Alte produse

Autentificare cu doi factori pentru contul dumneavoastră Norton

Autentificarea cu doi factori este o caracteristică de securitate care adaugă un strat suplimentar de securitate pentru contul dvs. Dacă activaţi această caracteristică, trebuie să introduceţi parola contului şi un cod special de verificare trimis pe telefonul dvs. prin text, voce sau aplicaţie mobilă. Acest cod este specific contului dvs. şi se modifică de fiecare dată când vă autentificaţi.

Configuraţi autentificarea cu doi factori

  1. Autentificaţi-vă în cont.

  2. În colţul din dreapta sus al paginii, plasaţi cursorul deasupra pictogramei de profil şi apoi faceţi clic pe Setări cont.

  3. În secţiunea Autentificare cu doi factori, faceţi clic pe Configurare.

    Dacă vedeţi Verificaţi-vă e-mailul în loc de Configurare, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să nu fi fost verificată de Norton. Faceţi clic pe Verificaţi-vă adresa de e-mail pentru a primi un e-mail de verificare. Deschideţi e-mailul şi faceţi clic pe Confirmaţi acum pentru a vă verifica adresa de e-mail.

  4. Alegeţi una dintre următoarele metode de verificare:

Aplicaţie de autentificare mobilă

  1. Selectaţi Aplicaţie de autentificare mobilă şi apoi faceţi clic pe Următorul :

  2. Descărcaţi orice aplicaţie de autentificare pe telefon din Google Play sau App Store sau deschideţi o aplicaţie de autentificare pe care o aveţi deja pe telefon.

  3. Scanaţi codul QR de pe ecran cu aplicaţia de autentificare pentru a vă înregistra contul în aplicaţie.

  4. Introduceţi codul format din şase cifre afişat în aplicaţia de autentificare.

Cheie de securitate

  1. Selectaţi Cheie de securitate şi apoi faceţi clic pe Următorul.

  2. Conectaţi cheia de securitate la portul USB din dispozitiv.

  3. Apăsaţi sau atingeţi butonul de pe cheia de securitate.

Număr de telefon mobil

  1. Selectaţi Număr de telefon mobil şi apoi faceţi clic pe Următorul.

  2. Introduceţi numărul dvs. de telefon la care doriţi să primiţi codul ca mesaj text. Pentru a primi codul ca apel telefonic, faceţi clic pe Sunaţi-mă pentru a-mi transmite codul.

  3. Introduceţi codul din şase cifre pe care l-aţi primit şi faceţi clic pe Verificare.

    Vi se afişează 10 coduri de securitate diferite de o singură utilizare pe care le puteţi utiliza pentru a vă conecta la contul dvs. dacă aveţi probleme cu primirea codurilor de securitate cu doi factori de pe telefon. Faceţi clic pe Descărcare sau Imprimare pentru a salva codurile de rezervă.

Pentru a configura o metodă de copiere de rezervă, lângă Metode de copiere de rezervă, faceţi clic pe Adăugaţi o nouă metodă. Metoda de backup este utilizată în cazul în care metoda dvs. principală nu funcţionează. Deci, alegeţi o metodă diferită de cea pe care aţi configurat-o ca metodă principală. De exemplu, dacă aţi selectat Aplicaţie de autentificare mobilă ca metodă principală, alegeţi Număr de telefon mobil sau Cheie de securitate ca metodă de rezervă.

Dacă aţi configurat deja autentificarea cu doi factori, puteţi activa sau dezactiva autentificarea cu doi factori şi puteţi regenera codurile de rezervă din contul dumneavoastră.

Activaţi sau dezactivaţi autentificarea cu doi factori

  1. Autentificaţi-vă în cont.

  2. În colţul din dreapta sus al paginii, plasaţi cursorul deasupra pictogramei de profil şi apoi faceţi clic pe Setări cont.

  3. În secţiunea Autentificare cu doi factori, faceţi clic pe butonul Activare sau Dezactivare, în funcţie de preferinţă.

    În timp ce dezactivaţi autentificarea cu doi factori, dacă doriţi să ştergeţi setările existente, selectaţi Şterge de asemenea toate setările mele pentru Autentificare cu doi factori şi apoi faceţi clic pe Dezactivare.

Regeneraţi codurile de rezervă de unică folosinţă

  1. Autentificaţi-vă în cont.

  2. În colţul din dreapta sus al paginii, plasaţi cursorul deasupra pictogramei de profil şi apoi faceţi clic pe Setări cont.

  3. În secţiunea Autentificare cu doi factori, faceţi clic pe Afişare coduri.

    Dacă aţi folosit un cod, acesta apare ca un număr tăiat de o linie. Nu puteţi utiliza acest cod pentru autentificări viitoare.

  4. Dacă aţi utilizat toate codurile de rezervă sau doriţi să obţineţi noi coduri de rezervă, faceţi clic pe Obţineţi coduri noi.

    Dacă primiţi noi coduri de rezervă, actualele coduri de backup nu vor mai funcţiona.

Doriţi un plus de ajutor?

  • Nu am primit codul de verificare

    Codul de verificare pe care îl primiţi este valabil numai o anumită durată de timp. Asiguraţi-vă că vă autentificaţi în contul dvs. imediat ce primiţi codul. Dacă nu aţi primit codul de verificare pe telefon sau în cazul în care codul nu a funcţionat, trebuie să solicitaţi un nou cod de verificare autentificându-vă din nou în cont.

  • Am pierdut dispozitivul mobil

    Dacă v-aţi pierdut dispozitivul mobil, trebuie să utilizaţi acelaşi număr de telefon în noul dispozitiv mobil pentru a primi codul de verificare printr-un mesaj text sau apel telefonic.

    Dacă v-aţi conectat anterior la cont de pe un dispozitiv de încredere şi aţi selectat că dispozitivul trebuie să-şi amintească de dvs., puteţi să vă autentificaţi de pe dispozitiv fără un cod de verificare. După ce v-aţi conectat la contul dvs., dezactivaţi verificarea cu doi factori până când puteţi obţine din nou coduri de verificare.

  • Am primit codul de verificare în limba engleză

    În prezent, codul de verificare trimis ca mesaj vocal sau text este disponibil doar în limba engleză. Ne străduim să îl facem disponibil în alte limbi. Cu toate acestea, dacă nu doriţi codul de verificare în limba engleză, puteţi utiliza o aplicaţie de autentificare pentru a genera codul. Descărcaţi orice aplicaţie de autentificare gratuită pe telefonul dvs. din Google Play sau App Store.

  • Metoda de verificare nu a funcţionat

    Dacă nu puteţi accesa una dintre metodele de primire a codului de verificare, utilizaţi o metodă alternativă. De exemplu, dacă nu puteţi primi mesaje vocale pe telefon, puteţi utiliza metoda de primire a codului prin mesaj text sau prin aplicaţia de autentificare.

Contactaţi Servicii şi asistenţă clienţi pentru ajutor suplimentar.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v100023155
Sistem de operare: windows, mac, android, ios
Ultima modificare: 21/11/2021