Другие продукты

Двухфакторная аутентификация для учетной записи Norton

Двухфакторная аутентификация - это компонент безопасности, который добавляет дополнительный уровень безопасности для вашей учетной записи. Если включить этот компонент, то при входе в учетную запись помимо пароля необходимо будет вводить особый код проверки, отправленный на ваш телефон с помощью текстового, голосового или мобильного приложения. Этот код связан с вашей учетной записью и меняется при каждом входе.

Настройка двухфакторной аутентификации

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.

  3. В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите Настроить.

    Если отображается параметр Подтвердите адрес электронной почты вместо "Настройка", это может быть связано с тем, что ваш адрес эл. почты не был проверен Norton. Нажмите Подтвердите адрес электронной почты, чтобы получить письмо с подтверждением эл. почты. Откройте эл. письмо и нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить свой адрес эл. почты.

  4. Выберите любой из приведенных способов проверки:

Мобильное приложение проверки подлинности

  1. Выберите Мобильное приложение для аутентификации и затем нажмите Далее :

  2. Загрузите любое приложение для аутентификации на свой телефон из Google Play или App Store или откройте приложение для аутентификации, которое уже установлено на вашем телефоне.

  3. Сканируйте QR-код на экране с помощью приложения для аутентификации, чтобы зарегистрировать вашу учетную запись в приложении.

  4. Введите шестизначный код, указанный в приложении для аутентификации.

Ключ безопасности

  1. Выберите Ключ безопасности а затем нажмите Далее.

  2. Подключите ключ безопасности к USB-порту на вашем устройстве.

  3. Нажмите или коснитесь кнопки в ключе безопасности.

Номер мобильного телефона

  1. Выберите Номер мобильного телефона, а затем нажмите Далее.

  2. Введите номер мобильного телефона, на который хотите получить код в виде SMS-сообщения. Чтобы получить код в виде голосового сообщения, нажмите Позвоните мне и сообщите код.

  3. Введите полученный шестизначный код и нажмите Проверить.

    Вы увидите 10 различных одноразовых кодов безопасности, которые можно использовать для входа в свою учетную запись, если у вас возникнут проблемы с получением двухфакторных кодов безопасности на телефоне. Нажмите Загрузить или Печать, чтобы сохранить резервные коды.

Чтобы настроить способ резервного копирования, рядом с разделом Способы резервного копирования нажмите Добавить новый способ. Способ резервного копирования используется, если ваш основной способ не работает. Поэтому выберите способ, отличный от того, который вы настроили для основного способа. Например, если вы выбрали "Мобильное приложение" для аутентификации в качестве основного метода, выберите "Номер мобильного телефона" или "Ключ безопасности" в качестве способа резервного копирования.

Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию, то можете включить или отключить ее, а также восстановить резервные коды из своей учетной записи.

Выключение и отключение двухфакторной аутентификации

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.

  3. В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите кнопку Включить или Отключить в зависимости от потребностей.

    При отключении двухфакторной аутентификации и необходимости сброса текущих настроек выберите Также сбросить все мои настройки двухфакторной аутентификации, затем нажмите Выключить.

Восстановление одноразовых резервных кодов

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.

  3. В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите Показать коды.

    Если вы использовали код, он отображается как зачеркнутый. Вы больше не сможете использовать этот код для входа в систему.

  4. Если вы использовали все резервные коды или хотите получить новые, нажмите Получить новые коды.

    Если вы получите новые резервные коды, ваши текущие резервные коды больше нельзя будет применить.

Требуется помощь?

  • Мне не пришел кода проверки

    Полученный вами код проверки действует в течение ограниченного периода времени. Войдите в учетную запись сразу же после получения кода. Если вы не получили на свой телефон код проверки или он не подошел, необходимо запросить новый код проверки, повторно выполнив вход в учетную запись.

  • Мобильное устройство потеряно

    Если вы потеряли свое мобильное устройство, то для получения кода проверки через SMS-сообщение или при помощи телефонного звонка необходимо использовать прежний номер телефона в новом мобильном устройстве.

    Если вы ранее входили в свою учетную запись с доверенного устройства и убедились, что устройство вас запомнило, вы можете войти с этого устройства без использования кода проверки. После входа в свою учетную запись отключите двухфакторную проверку, пока не получите коды проверки.

  • Код проверки пришел на английском языке

    В настоящее время код проверки, отправленный в виде голосового сообщения или SMS-сообщения, доступен только на английском языке. Мы работаем над тем, чтобы сделать его доступным на других языках. Если вы не хотите получать код проверки на английском языке, вы можете использовать приложение для аутентификации для создания кода. Загрузите любое бесплатное приложение для аутентификации на свой телефон из Google Play или App Store.

  • Способ проверки не сработал

    Если вы не можете использовать один из способов получения кода проверки, воспользуйтесь альтернативным способом. Например, если вы не можете принимать голосовые вызовы на телефон, можно использовать SMS-сообщения или приложение для аутентификации.

Обратитесь за помощью в Службу поддержки клиентов.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v100023155
Операционная система: windows, mac, android, ios
Последнее изменение: 21/11/2021