Aplicável a: Windows
Normalmente, este problema ocorre devido a problemas temporários de conetividade de rede. Os problemas de conetividade de rede podem igualmente ocorrer caso o computador entre em modo de hibernação. Para resolver este problema, verifique a ligação à Internet e experimente iniciar sessão no website do Norton Password Manager.
Inicie o browser.
Tente estabelecer ligação ao seguinte website:
Se conseguir ligar-se ao Web site, avance para o Passo 2.
Se não conseguir ligar à Internet, verifique as ligações dos cabos ou contacte o seu fornecedor de serviços da Internet.
Abra o site do Norton Password Manager.
Inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Na janela Desbloquear o seu cofre, introduza a palavra-passe de cofre online e, em seguida, clique em Desbloquear.
Se conseguir aceder ao cofre online a partir do website do Norton Password Manager, aguarde uma hora e tente iniciar sessão no Password Manager a partir do produto Norton.
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