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Dirigido a: Windows

Error: (8921,250) «No es posible conectarse al servidor de Norton LiveUpdate». Verifica tu conexión a Internet”

Estos pasos aplican para la versión actual de los productos Norton.

PASO 1

Reinicia el equipo

  1. Cierra todos los programas.

  2. Reinicia el equipo.

PASO 2

Ejecutar LiveUpdate

  1. Abre el producto de seguridad del dispositivo Norton.

    Si ves la ventana Mi Norton junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.

  2. En la ventana principal del producto Norton, haga doble clic en Seguridad y, luego, en LiveUpdate.

  3. Cuando Norton LiveUpdate haya finalizado, haz clic en Aceptar.

  4. Ejecuta LiveUpdate hasta que observes el mensaje “El producto Norton cuenta ahora con las últimas actualizaciones de protección”.

  5. Cierra todos los programas y después reinicia el equipo.

PASO 3

Comprueba la conectividad a Internet

  1. Inicia el explorador de Web.

  2. Intenta acceder al siguiente sitio web:

    https://www.nortonlifelock.com

  3. Dependiendo de tu situación, realiza una de las siguientes acciones:

PASO 4

Configura las opciones del proxy de LiveUpdate

  1. Abre el producto de seguridad del dispositivo Norton.

    Si ves la ventana Mi Norton junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. En la ventana Configuración, haz clic en Configuración administrativa.

  4. Dentro de Configuración administrativa, a un lado de Configuración de proxy de red, haz clic en Configurar.

  5. En la ventana Configuración del proxy de red, en Configuración del proxy, selecciona Usar un servidor proxy para conexiones HTTP.

  6. Escribe la dirección y el puerto del servidor proxy.

  7. Si se requiere la autenticación del proxy, marca Necesito autorización para establecer conexión mediante mi firewall o servidor proxy y después ingresa el nombre de usuario y la contraseña.

  8. Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Aceptar.

  9. Haz clic en Cerrar.

  10. Ejecuta otra vez LiveUpdate.

ID del documento: v99191802
Última modificación: 03/25/2026

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