Применимо для: Windows
Эти нежелательные панели инструментов относятся к классу программ показа рекламы (вредоносные программы, внедряемые в браузер). Этот тип вредоносных программ направлен на изменение домашней страницы веб-браузера и службы поиска по умолчанию без разрешения пользователя.
Обычно эти панели инструментов устанавливаются вместе с другими загружаемыми бесплатными программами. По лицензионному соглашению пользователь должен дать согласие на загрузку и установку программного обеспечения. Условия соглашения действительны для всех программ, входящих в комплект загрузки, включая нежелательные панели инструментов. Поскольку было принято лицензионное соглашение, ваш продукт Norton в настоящее время не сможет обнаружить их как вредоносные, даже если панель инструментов ведет себя подозрительно.
Чтобы удалить нежелательные панели инструментов, запустите LiveUpdate и затем выполните полное сканирование системы. Если проблема сохраняется, удалите их вручную с помощью функции "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" на панели управления.
Откройте продукт Norton по защите устройства.
Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть.
В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем выберите LiveUpdate.
После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК.
Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение "Установлены все обновления безопасности Norton".
Закройте все программы и перезапустите компьютер.
Откройте продукт Norton по защите устройства.
Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть.
В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем выберите Сканирования.
В окне Операции сканирования выберите Полное сканирование системы и нажмите кнопку Выполнить.
По завершении сканирования нажмите кнопку Готово.
Перезагрузите компьютер.
Если нежелательные панели инструментов или приложения по-прежнему отобаражются, перейдите к шагу 3.
Удалите нежелательные панели инструментов вручную, используя функцию "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" на панели управления.
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.
appwiz.cpl
В списке установленных программ найдите нежелательные программы.
Выберите Удалить или Удалить из системы.
Выполните показанные на экране инструкции.
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.
управление
Нажмите Сеть и Интернет и выберите Центр управления сетями и общим доступом. На левой панели выберите Изменить параметры адаптера.
В Windows XP: Дважды щелкните на значке Сетевые подключения.
Щелкните правой кнопкой мыши активном на сетевом адаптере и выберите пункт Свойства.
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.
В окне Свойства подключения к сети в разделе "Компоненты, используемые этим подключением" выберите Протокол Интернета (TCP/IP) или Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).
Нажмите кнопку Свойства.
В окне Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP) на вкладке Общие проверьте параметры сервера DNS.
Если выбран переключатель Получать адрес DNS-сервера автоматически, настройка адреса DNS-сервера происходит соответствующим образом.
Если выбран переключатель Использовать следующие адреса DNS-серверов, убедитесь, что адрес сервера указан правильно. Показанные здесь адреса DNS-серверов должны соответствовать адресам, которые вам сообщил интернет-провайдер или администратор сети.
Для того чтобы полностью удалить нежелательную панель инструментов и службу поиска, необходимо выполнить инструкции по сбросу настроек в зависимости от используемого веб-браузера.
Запустите Google Chrome.
В правом верхнем углу нажмите Настройка и управление Google Chrome, затем выберите Параметры.
Выберите Дополнительные.
В разделе Сброс и очистка нажмите Восстановить параметры до использемых по умолчанию.
В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры.
Запустите Mozilla Firefox.
В правом верхнем углу нажмите Открыть меню и выберите Справка.
В меню Справка выберите Диагностическая информация.
В окне Диагностическая информация нажмите Обновить Firefox.
В окне подтверждения нажмите кнопку Обновить Firefox.
Нажмите кнопку Готово.
Нажмите Открыть меню, Библиотека > Журнал и затем Удалить последние записи журнала.
В раскрывающемся меню Временной интервал для удаления выберите Все.
Установите все флажки и нажмите Удалить.
Запустите браузер Microsoft Edge.
В правом верхнем углу выберите Параметры и другое и нажмите Параметры.
В окне Параметры нажмите Сбросить параметры.
На правой панели в разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры до значений по умолчанию.
В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить.
Запустите браузер Microsoft Edge
В правом верхнем углу выберите Параметры и другое и нажмите Параметры.
На левой вкладке нажмите Конфиденциальность и безопасность.
В окне Конфиденциальность и безопасность в разделе Удалить данные просмотра нажмите Выберите элементы для удаления.
Выберите Browsing History (Журнал просмотров), Cookies and saved website data (Файлы cookie и сохраненные данные веб-сайтов), Cached data and files (Данные и файлы в кэше) и Download history (Журнал загрузок).
Нажмите кнопку Удалить.