Van toepassing op: Windows
Deze ongewenste werkbalken zijn een soort adware ook gekend als browserkapers. Een browserkaper verandert de startpagina van uw browser en standaardzoekmachine zonder uw toestemming in een andere.
De werkbalken zijn meestal samengebundeld met bepaalde gratis programma's die u downloadt en installeert. Deze bundels bevatten een gebruiksrechtovereenkomst die u moet aanvaarden om de software te downloaden en te installeren. De overeenkomst geldt voor alle software in de bundel, inclusief de ongewenste werkbalken. Aangezien een gebruiksrechtovereenkomst is geaccepteerd, worden deze op dit moment niet als schadelijk beschouwd door het Norton-product, ook al vertoont de werkbalk verdacht gedrag.
Voer LiveUpdate en vervolgens Volledige scan uit om ongewenste werkbalken te verwijderen. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder ze dan handmatig via Software of Een programma verwijderen in het Configuratiescherm.
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.
Dubbelklik op Beveiliging en klik vervolgens op LiveUpdate in het hoofdvenster van het Norton-product.
Klik op OK wanneer Norton LiveUpdate is voltooid.
Voer LiveUpdate uit totdat het bericht 'Uw Norton-product heeft de recentste beveiligingsupdates' wordt weergegeven.
Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.
Dubbelklik op Beveiliging in het hoofdvenster van het Norton-product. Klik vervolgens op Scans.
Selecteer in het venster Scans de optieVolledige scan en klik op Start.
Wanneer de scan is voltooid, klikt u op Voltooien.
Start de computer opnieuw op.
Ziet u nog steeds ongewenste werkbalken, ga dan naar stap 3.
Verwijder ongewenste werkbalken handmatig via Software of Een programma verwijderen in het Configuratiescherm.
Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ de volgende tekst en druk op Enter.
appwiz.cpl
Zoek de ongewenste programma's in de lijst met geïnstalleerde programma's.
Klik op Verwijderen.
Volg de instructies op het scherm.
Start de computer opnieuw op wanneer de verwijdering is voltooid.
Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ de volgende tekst en druk op Enter.
controle
Klik op het pictogram Netwerk en internet en vervolgens op Netwerkcentrum. Klik op Adapterinstellingen wijzigen in het linkerdeelvenster.
Op Windows XP: Dubbelklik op het Netwerkverbindingen-pictogram.
Rechtsklik op de actieve netwerkadapter en klik vervolgens op Eigenschappen.
Klik op Ja of Doorgaan wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt.
In het venster Eigenschappen van netwerkverbinding, onder 'Deze verbinding heeft de volgende onderdelen nodig', klikt u op Internet Protocol (TCP/IP) of Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4).
Klik op Eigenschappen.
Controleer de DNS-serverinstellingen op het tabblad Algemeen van het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP).
Als het keuzerondje Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen is geselecteerd, wordt het DNS-serveradres automatisch geconfigureerd.
Controleer de serveradressen als het keuzerondje De volgende DNS-serveradressen gebruiken is ingeschakeld. Zorg dat de weergegeven DNS-serveradressen hetzelfde zijn als de adressen die u van uw internetaanbieder of netwerkbeheerder hebt gekregen.
Naargelang uw browser moet u de instellingen van de browser opnieuw instellen om de ongewenste werkbalk en zoekmachine te verwijderen.
Start Google Chrome.
Klik in de rechterbovenhoek op Google Chrome aanpassen en beheren en klik op Instellingen.
Klik op Geavanceerd.
Klik onder Resetten en opruimen op Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden.
Klik in het venster Instellingen resetten? op Instellingen resetten.
Start Mozilla Firefox.
Klik in de rechterbovenhoek op Menu openen en klik vervolgens op Help.
Klik in het menu Help op Probleemoplossingsinformatie.
Klik in het venster Probleemoplossingsinformatie op Firefox opfrissen.
Klik in het bevestigingsvenster op Firefox opfrissen.
Klik op Voltooien.
Klik op Menu openen, klik op Bibliotheek > Geschiedenis en klik vervolgens op Recente geschiedenis wissen.
In de vervolgkeuzelijst Te wissen tijdsperiode de optie Alles.
Selecteer alle opties en klik op Nu wissen.
Start Microsoft Edge.
Klik in de rechterbovenhoek op Instellingen en meer en selecteer Instellingen.
Selecteer in het venster Instellingen de optie Instellingen opnieuw instellen.
Klik in het rechtervenster onderInstellingen opnieuw instellen op Instellingen herstellen naar hun standaardwaarden.
Klik in het venster Instellingen opnieuw instellen op Opnieuw instellen.
Microsoft Edge starten
Klik in de rechterbovenhoek op Instellingen en meer en selecteer Instellingen.
Klik op het linkertabblad op Privacy en beveiliging.
Klik in het venster Privacy en beveiliging onder Browsegegevens wissen op Kies wat u wilt wissen.
Selecteer Browsegeschiedenis, Cookies en opgeslagen websitegegevens, Gegevens en bestanden in de cache en Downloadgeschiedenis.
Klik op Wissen.
Was dit artikel nuttig?