Eliminarea mesajelor de escrocherie care afirmă că computerul este infectat

Alertele false despre viruși sunt o amenințare de cibersecuritate înșelătoare, concepută de hackeri pentru a încerca să livreze diferite tipuri de malware pe un dispozitiv potențial vulnerabil. Uneori este nevoie de mai mult decât închiderea ferestrei pentru a scăpa de virușii pop-up.

Înțelegeți alertele false despre viruși

Alertele false despre viruși au două motive: să vă determine să dați clic pe un link infectat, declanșând o descărcare, sau să continuați pe un site web fals și să achiziționați un software antivirus care nu există. Aceste alerte de virus vin adesea cu mesaje urgente pentru a speria victimele și a le determina să ia decizii iraționale. 

În ceea ce privește escrocheriile cu viruși falși, evitați întotdeauna să dați clic pe orice parte a mesajului și închideți ecranul. Dacă continuă să apară, puteți utiliza sfaturile de eliminare de mai jos pentru a le elimina de pe dispozitivul dumneavoastră.

Identificați alertele false despre viruși

Iată câteva semne comune de avertizare că aveți o alertă falsă de virus pe dispozitivul dvs.:

• Solicitări de plată: Serviciile antivirus legitime nu ar solicita niciodată plată înainte de a testa serviciile.
• Solicitări de apeluri telefonice: Hackerii pot adăuga un număr de telefon pentru a vă convinge să sunați și să împărtășiți informații bancare pentru a achiziționa software antivirus. 
• Tonul urgent: Hackerii creează adesea un sentiment de urgență pentru a convinge utilizatorii că alerta lor falsă de virus este reală. 
• Gramatică slabă: Unii hackeri nu reușesc să fie atenți la detalii atunci când creează alerte false despre viruși.
• Designuri de bază: Unii hackeri nu au abilități profesionale de design pentru a face ca alertele lor false despre viruși să pară legitime.

Unii oameni se confruntă constant cu ferestre pop-up de acest tip. În acest caz, este posibil să fie necesar să luați măsuri pentru a elimina malware-ul care creează aceste alerte false de virus în întregime.

Eliminați alertele false despre viruși

Urmați toți pașii de mai jos pentru a ajuta la eliminarea alertelor false de virus de pe dispozitivul dvs.

Ieșiți din browserul dumneavoastră

Dacă întâlniți o alertă falsă de virus, primul pas este să închideți browserul. Închideți browserul în mod normal făcând clic pe X din colțul din dreapta sus. De asemenea, puteți folosi metodele alternative de mai jos:
Windows:

1. Utilizați comenzile rapide de la tastatură Windows Ctrl + Shift + Q, sau Alt + F4 + Q.
2. Dacă aceasta nu funcționează, apăsați Ctrl+Alt+Delete pentru a deschide Manager activități. Găsiți browserul dvs. web printre procesele în desfășurare și dați clic pe Închideți activitatea pentru a-l forța să se închidă.

macOS:.

1. Utilizați comanda rapidă Command + Q pentru a închide browserul.
2. Dacă acest lucru nu funcționează, faceți clic pe meniul Apple  din colțul ecranului și selectați Închidere forțată.
3. Selectați browser-ul dvs. web și dați clic pe butonul Închidere forțată.

Eliminați orice aplicații suspecte și resetați setările de browser

Dacă ați vizitat accidental un site nesigur, acesta v-ar fi putut lăsa vulnerabil la o descărcare nesolicitată capabilă să instaleze software rău intenționat și programe care ar putea crea alerte false despre viruși. Dacă este cazul, va trebui să găsiți și să eliminați orice aplicații și/sau extensii suspecte pe care nu le recunoașteți. Eliminați-le manual folosind Adăugare/Eliminare programe sau Dezinstalare programe din Panoul de control al dispozitivului.

În funcție de browser, puteți reseta setările browserului pentru a elimina complet barele de instrumente și motoarele de căutare nedorite.

Resetați Google Chrome

1. Porniţi Google Chrome.

2. Dați clic pe opțiuni ⋮ (cele trei puncte) din colțul din dreapta sus, apoi dați clic pe Setări.

3. Faceți clic pe Resetare setări.

4. Faceți clic pe Restaurați setările la valorile implicite inițiale și Resetați setările.

Resetare Mozilla Firefox

1. Porniţi Mozilla Firefox.

2. În colțul din dreapta sus, dați clic pe Deschidere meniu, și apoi pe Asistență.

3. În meniul Asistență, selectați Mai multe informații de depanare.

4. În fereastra Informații de depanare, faceți clic pe Reîmprospătare Firefox.

5. În fereastra de confirmare, faceți clic pe Reîmprospătare Firefox.

6. Faceţi clic pe Terminare.

7. Faceți clic pe Deschidere meniu, selectați Bibliotecă > Istoric, și apoi faceți clic pe Ștergere istoric recent.

8. În meniul derulant Ce perioadă se șterge, selectați Totul.

9. Selectați toate opțiunile și faceți clic pe Ștergere acum.

Resetare Microsoft Edge.

1. Porniți Microsoft Edge.

2. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe Setări și altele și selectați Setări.

3. În fereastra Setări, selectați Resetare setări.

4. În panoul din dreapta, subResetare setări, faceți clic peRestabilire setări la valorile lor implicite.

5. În fereastra Resetare setări, faceți clic pe Resetare. 

Scanare pentru malware

Dacă căutați pe computerul dvs. și nu găsiți niciun fișier suspect, vă sugerăm să rulați scanări avansate cu Norton. Rulați următoarele scanări cu setări avansate și sensibilitatea cea mai ridicată. Rulați mai întâi scanarea la pornire, și apoi scanarea completă. 

Rețineți că aceste setări vor face ca scanările să dureze mai mult pentru a rula, în funcție de viteza computerului dvs. și de numărul de fişiere scanate.

Rulați o Scanare la pornire

1. Deschideți aplicația Norton de securitate a dispozitivului.
2. Pe panoul din partea stângă, dați clic pe Securitate.
3. În caseta Scanări, faceți clic pe Deschidere.
4. În fila Scanări prestabilite, lângă Scanare la pornire, faceți clic pe Configurare.
5. Așteptați ca scanarea de pornire să finalizeze configurarea, apoi faceți clic pe Repornire acum.
6. Când sistemul repornește, apare ecranul de progres al Scanării la pornire. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

Rulați o scanare completă

1. Deschideți aplicația Norton de securitate a dispozitivului.
2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Setări.
3. Selectați Scanări.
4. Mutați cursorul mouse-ului deasupra Scanare completă și faceți clic pe pictograma setări.
5. Derulați în jos și selectați Scanarea tuturor arhivelor.
6. Faceți clic pe Salvare pentru a confirma.
7. Faceţi clic pe Pornire lângă Scanare completă.
8. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

 

Efectuați o resetare la setările din fabrică

O resetare la valorile din fabrică este o soluție mai permanentă pentru eliminarea mesajelor pop-up false despre viruși de pe dispozitive. Restabilește unitatea hard la setările inițiale și șterge toate celelalte fișiere și programe salvate pe dispozitiv.

Aceasta elimină virușii pop-up și diferite tipuri de malware. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți să faceți backup la orice informație personală înainte de a fi ștearsă de pe dispozitivul dvs. Pașii diferă, verificați cu producătorul dispozitivului.

Preveniți alertele false despre viruși

Hackerii online de obicei setează capcane pe web care declanșează apariția unor avertismente false de virus pe ecranul dvs. Iată câteva sfaturi pentru a vă menține cu două pași înaintea metodelor lor de hacking:

• Evitați site-urile nesigure: Vizitarea site-urilor Web nesecurizate ar putea expune dispozitivul dvs. la malware ascuns și alte amenințări informatice.
• Nu faceți clic pe linkuri sau atașamente suspecte: Avertismentele false despre viruși includ adesea linkuri și atașamente periculoase folosite pentru a infecta dispozitivele.
• Utilizați un program de blocare a reclamelor: Programele de blocare a reclamelor pot ajuta la prevenirea apariției mesajelor de avertizare false.
• Activați actualizările automate: Actualizările automate de securitate vă pot ajuta să vă păstrați dispozitivul pregătit pentru a respinge potențialele atacuri informatice.
• Descărcați software antivirus: Software-ul antivirus vă poate alerta dacă un mesaj fals de virus instalează malware pe computerul dvs.