將謊報電腦受感染的惡意彈出式視窗或偽技術支援的詐騙訊息移除

如果您遇到假的病毒警報，第一步是關閉您的瀏覽器。嘗試按一下右上角的 X 正常關閉瀏覽器。您可以使用以下替代方法：
Windows:

1. 使用 Windows 鍵盤快捷鍵 Ctrl + Shift + Q，或 Alt + F4 + Q。
2. 如果無效，請按 Ctrl+Alt+Delete 以開啟工作管理員。在執行中的程序中找到您的瀏覽器，然後按一下結束工作 以強制關閉。

MacOS:

1. 使用 Command + Q 快捷鍵來關閉瀏覽器。
2. 如果這樣無效，請按一下螢幕角落的 Apple 功能表 ，然後選取「強制結束」。
3. 選取您的瀏覽器並按一下「強制結束」按鈕。

如果您不小心造訪了不安全的網站，可能會讓您容易受到偷渡式下載的攻擊，這些下載可能會安裝惡意軟體和程式，進而產生假病毒警示。如果是，您需要尋找並移除任何您不認識的可疑應用程式和/或擴充功能。 
將它們放入垃圾桶並清空您的資料夾應該就足夠了。但如果它們頑固不肯删除，您可以略過步驟三，直接執行恢復出廠設置。這會從您的電腦中移除任何不必要的應用程式和軟體。

如果您搜尋電腦後找不到任何可疑檔案，您應考慮下載防毒軟體——前提是您尚未擁有。您可以使用該軟體掃描電腦，以檢查可能隱藏的惡意軟體。而如果掃描確實發現威脅，它可以著手移除並保護您的裝置免受進一步的損害。

下載 Norton Power Eraser 並執行掃描

1. 請根據您的 Windows 版本擇一下載：
   • 64 位元的 Windows：Norton Power Eraser
   • 32 位元的 Windows：Norton Power Eraser

2. 請按 Ctrl 與 J 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下 NPE.exe 檔案。

   如果出現「使用者帳戶控制」視窗，請按下「是」或「繼續」。

3. 閱讀授權許可協議，然後按下「同意」。

   如果您已接受授權許可協議，則不會再次提示您。

   Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本，並自動下載。

4. 請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」，並按下「立即執行」。

5. 若您想要包含 Rootkit 掃描，請按下「設定」，並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關，然後按下「套用」。

6. 看到重新啟動電腦的提示時，按下「重新啟動」。

   等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。

原廠重設是一種更永久的解決方案，用於清除裝置上的偽病毒快顯訊息——有點像數位深層清理。它基本上會將您的硬碟還原至其原始設定，並刪除儲存到裝置的所有其他檔案和程式。

這非常適合清除快顯病毒和各種類型的惡意軟體。然而，重要的是，您必須記得在從裝置中清除任何個人資訊之前進行資料備份。