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Fraudes cibernéticas e como evitá-las
Fraudes pela Internet são diferentes metodologias de fraude facilitadas por cibercriminosos na Internet. Os golpes podem ocorrer de várias formas, incluindo e-mails de phishing, mídias sociais, mensagens SMS no seu celular, chamadas telefônicas de suporte técnico falsas, scareware e muito mais. O principal propósito desses tipos de golpes pode variar entre roubo de cartão de crédito, captura de credenciais de login e senha de usuário, e até mesmo roubo de identidade.
Aqui estão alguns dos golpes cibernéticos mais comuns:
Fraudes por email
E-mails e mensagens de texto que imitam o Norton frequentemente tentam criar um senso de urgência, ameaçando cobrar seu cartão de crédito, a menos que você responda. Eles também podem incluir avisos sobre configurações de antivírus vencidos ou uma infecção em seu computador. A maioria inclui um pedido urgente para que você entre em contato com alguém, pedindo ao leitor para acessar um site falsificado, abrir um anexo, ligar para um número 800 ou responder com informações pessoais ou de conta.
Nunca clique em nenhum link em e-mails suspeitos. Encaminhe e-mails suspeitos como um anexo para spam@norton.com.
Para obter uma lista de domínios legítimos, consulte o seguinte artigo: Verifique se o e-mail que você recebeu do Norton é legítimo.
Exemplo de e-mail de spam:
Alguns golpistas também enviam e-mails que parecem ser de uma empresa respeitável (por exemplo, PayPal, Microsoft, etc.). O e-mail contém um aviso de renovação Norton, uma fatura anexa e um número de telefone para ligar para cancelar uma cobrança pendente do cartão de crédito.
Para evitar esses tipos de fraudes, seja cauteloso com ofertas que parecem boas demais para serem verdadeiras e fique atento a erros de ortografia ou gramática.
Exemplo de fatura de spam:
Fraudes de suporte técnico
Empresas que se fazem passar por fornecedores de suporte de software afirmam oferecer serviços de suporte de software em nome de grandes empresas de tecnologia para obter acesso e explorar suas informações pessoais. Elas geralmente ganham a sua confiança ao fingir relacionamento com empresas de renome e se aproveitam do medo de que o seu computador seja infectado por vírus e malware. Muitos gastam centenas de dólares em softwares inúteis e serviços de suporte falsos, o que muitas vezes resulta em download inadvertido de software perigoso que abre seus computadores para os fraudadores. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo: Golpes de suporte técnico.
Fraudes de mídias sociais
As fraudes de mídias sociais são publicações que você vê nos seus feeds, todas com o objetivo de fazer você clicar em um link que pode estar hospedando malware. Para saber mais sobre os diferentes tipos de golpes nas mídias sociais, consulte o seguinte artigo: Saiba mais sobre golpes de mídias sociais.
Aplicativos móveis e esquemas de SMS/TXT
As fraudes em celulares podem assumir várias formas, mas as mais comuns são aplicativos de phishing e mensagens de texto fraudulentas. A premissa é a mesma que e-mails de phishing. Porém, em vez de e-mails, o malware é disseminado por meio de um app falso ou uma mensagem de texto.
Golpes em convites de calendário
Golpistas podem enviar convites de calendário ou eventos falsos alegando que sua assinatura está expirando ou que um pagamento está pendente. Esses convites geralmente incluem:
- Avisos urgentes de renovação com cobranças muito altas.
- Detalhes de transações falsas, como IDs de registro ou números de assinatura.
- Números de telefone para ligar para "Ajuda" - frequentemente vários números na mesma mensagem.
A Norton nunca envia convites de calendário relacionados à cobrança ou pagamento.
Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente e fique atento a erros de ortografia e domínios desconhecidos. Para obter uma lista de domínios legítimos, consulte o seguinte artigo: Verifique se o e-mail que você recebeu do Norton é legítimo.
Não clique em nenhum link nem responda a esses convites. Encaminhe o convite suspeito como um anexo para spam@norton.com e exclua o evento.
Dicas e melhores práticas para evitar fraudes cibernéticas
- Não abra e-mails, clique em links ou baixe anexos de fontes questionáveis.
- Não caia em ofertas tentadoras.
- Use a autenticação de dois fatores. Junto com senhas fortes e únicas, adicionar uma camada extra de segurança às suas contas online nunca faz mal.
- Certifique-se de que você está usando um software antivírus atualizado. Mantenha-se informado sobre os novos tipos de malware que estão circulando.
- Não responda a nenhum pedido de informações pessoais ou senhas.
- Rejeite qualquer conselho ou ajuda não solicitada. Os golpistas solicitam sua ajuda com informações ou se oferecem para ajudá-lo, muitas vezes fazendo-se passar por suporte técnico.
Próximos passos, se você já tiver sido enganado
- Altere suas senhas do seu computador, de instituições financeiras, da sua conta do Norton e de qualquer outro site protegido por senha que você visitar.
- Execute uma verificação completa em busca de vírus em seu computador.
- Entre em contato com a empresa que realizou a cobrança e solicite um reembolso. Se não conseguir um reembolso da empresa, contate seu banco para informar o problema.
- Apresente uma reclamação às autoridades competentes: Autoridades de defesa da concorrência e do consumidor em todo o mundo.
Última alteração: 03/10/2026
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