FAQ : Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe

Pour modifier l'appareil mobile enregistré, vous devez supprimer l'appareil existant des paramètres du coffre-fort sur le navigateur de bureau configuré et configurer à nouveau la fonctionnalité sur un nouvel appareil.

Vous pouvez désactiver l'option Toujours exécuter le Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe au démarrage du navigateur dans les paramètres de Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe de l'extension Norton Password Manager sur votre ordinateur ou Mac.

Pour désactiver l'option Toujours exécuter le Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe au démarrage du navigateur sur votre extension du navigateur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône Norton Password Manager dans le coin supérieur droit de votre navigateur.

2. Dans l'écran qui s'affiche, cliquez sur Déverrouiller le coffre-fort et suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller votre coffre-fort.

3. Cliquez sur l'icône Norton Password Manager dans votre navigateur et cliquez sur Ouvrir l'application web.

4. Dans la fenêtre Password Manager, cliquez sur Paramètres sur la gauche de l'écran.

5. Dans la fenêtre Paramètres, en regard de Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe, cliquez sur Modifier.

6. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Changer d'appareil.

7. Désactivez l'option Toujours exécuter le Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe au démarrage du navigateur et cliquez sur Activer.

8. Cliquez sur Terminé.

La demande de déverrouillage du coffre-fort est envoyée à l'appareil mobile chaque fois que vous lancez le navigateur ou que vous vous connectez à votre compte Norton. Pour que le Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe fonctionne, vous devez avoir installé l'extension de navigateur Norton Password Manager et activé la fonction Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe.

Oui. La fonction Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe doit être configurée indépendamment sur chaque navigateur dans lequel l'extension Norton Password Manager est installée.

Non. Un seul appareil peut être enregistré à tout moment pour autoriser une demande de déverrouillage du coffre-fort depuis votre ordinateur.

1. Ouvrez le navigateur de bureau, lancez l'extension Norton Password Manager et connectez-vous à votre compte Norton et votre coffre-fort.

2. Cliquez sur l'icône de l'extension de navigateur Norton Password Manager et cliquez sur Ouvrir l'app Web.

3. Sur la page Password Manager, cliquez sur Paramètres.

4. Sur la page Paramètres, sous Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe, cliquez sur Modifier.

5. Sur la page Paramètres de Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe, cliquez sur Désactiver le Déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe.

La non-réception d'une notification attendue peut être due à l'une des raisons suivantes :

• Si votre appareil mobile ne dispose pas d'une connexion Internet stable, la notification de demande de déverrouillage du coffre-fort peut ne pas être reçue.

• Si la notification pour l'application Norton Password Manager est désactivée sur votre appareil iOS, vous ne recevrez pas la notification. Activez les notifications pour Norton Password Manager sur votre appareil iOS et relancez l'app.

• Si l'app Norton Password Manager est désinstallée sur l'appareil mobile, la notification de Demande de déverrouillage du coffre-fort sans mot de passe ne peut pas être reçue sur l'appareil mobile.

• Si l'appareil est en mode d'économie d'énergie ou si l'optimisation de la batterie est activée sur l'app, l'appareil mobile peut ne pas recevoir la notification de demande de déverrouillage du coffre-fort.

Voici quelques raisons pouvant expliquer l'affichage d'une erreur après l'approbation d'une demande de déverrouillage du coffre-fort sur un appareil mobile :

• L'heure affichée sur l'appareil mobile est incorrecte

• La notification a peut-être expiré

• L'app mobile peut avoir été désinstallée et réinstallée sur l'appareil