Ofte stillede spørgsmål: Boksoplåsning uden adgangskode

For at ændre den registrerede mobilenhed skal du fjerne den eksisterende enhed fra boksindstillingerne på den konfigurerede browser på computeren og konfigurere funktionen igen på en ny enhed.

Funktionen Udfør altid boksoplåsning uden adgangskode ved start af browseren kan deaktiveres i indstillinger for boksoplåsning uden adgangskode i Norton Password Manager-udvidelsen på din PC eller Mac-computer.

Følg nedenstående trin for at deaktivere indstillingen Udfør altid boksoplåsning uden adgangskode ved start af browser i din browserudvidelse:

1. Klik på ikonet for Norton Password Manager øverst til højre i browseren.

2. Klik på Lås boksen op i vinduet, der vises, og følg anvisningerne på skærmen for at låse din boks op.

3. Klik på browserikonet for Norton Password Manager, og klik derefter på Åbn web-app.

4. Klik på Indstillinger i vinduet Password Manager i venstre side af skærmen.

5. Klik på Rediger i vinduet Indstillinger ud for Boksoplåsning uden adgangskode.

6. Klik på Skift enhed i vinduet, der åbnes.

7. Deaktiver indstillingen Udfør altid Boksoplåsning uden adgangskode ved start af browser, og klik på Slå til.

8. Klik på Udført.

Anmodningen om at låse op for boksen sendes til mobilen, hver gang du starter browseren eller logger på Norton-kontoen. Funktionen til boksoplåsning uden adgangskode virker kun, hvis du har installeret Norton Password Manager-browserudvidelsen og slået Boksoplåsning uden adgangskode til.

Ja. Funktionen til boksoplåsning uden adgangskode skal konfigureres separat i alle browsere, hvor Norton Password Manager-udvidelsen er installeret.

Nej. Du kan kun have én enhed registreret ad gangen til at godkende en anmodning om boksoplåsning fra din computer.

1. Åbn browseren på computeren, start Norton Password Manager-udvidelsen, og log på din Norton-konto og din boks.

2. Klik på ikonet for Norton Password Manager-browserudvidelsen, og klik på Åbn web-app.

3. Klik på ikonet Indstillinger på Password Manager-siden.

4. Klik på Rediger under Boksoplåsning uden adgangskode på siden Indstillinger.

5. Klik på Slå boksoplåsning uden adgangskode fra på siden Indstillinger for boksoplåsning uden adgangskode.

Der kan bl.a. være følgende grunde til, at du ikke får en besked:

• Hvis din mobilenhed ikke har en stabil internetforbindelse, kan det være årsagen til, at du ikke har modtaget beskeden om oplåsning af boksen.

• Hvis notifikationer fra Norton Password Manager-appen er deaktiveret på iOS-enheden, modtager du ingen notifikationer. Giv Norton Password Manager tilladelse til at vise notifikationer på din iOS-enhed, og genstart appen.

• Hvis Norton Password Manager-appen afinstalleres på mobilenheden, kan mobilen ikke længere modtage anmodninger om boksoplåsning uden adgangskode.

• Hvis enheden er i strømsparetilstand, eller hvis batterioptimering er aktiveret på appen, vil mobilen muligvis ikke modtage beskeden om anmodningen om at låse boksen op.

Der kan bl.a. være følgende årsager til, at der vises en fejl ved godkendelse af en anmodning om låse op for boksen på en mobil:

• Den viste tid på mobilenheden er forkert

• Beskeden kan være udløbet

• Mobilappen kan være blevet afinstalleret og geninstalleret på enheden