Perguntas frequentes: Desbloqueio de cofre sem senha

Para mudar o dispositivo móvel registrado, é necessário remover o dispositivo existente das configurações do cofre no navegador de desktop configurado e configurar o recurso novamente em um novo dispositivo.

Você pode desativar a opção Sempre executar o Desbloqueio de cofre sem senha ao iniciar o navegador nas configurações de Desbloqueio de cofre sem senha da extensão do Norton Password Manager no computador ou Mac.

Para desativar a opção “Sempre executar o Desbloqueio de cofre sem senha ao iniciar o navegador” na extensão do navegador, siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone do Norton Password Manager no canto superior direito do navegador.

2. Na janela pop-up exibida, clique em Desbloquear cofre e siga as instruções na tela para desbloquear o cofre.

3. Clique no ícone do Norton Password Manager no navegador e clique em Abrir aplicativo da Web.

4. Na janela do Password Manager, clique em Configurações no lado esquerdo da tela.

5. Na janela Configurações, ao lado de Desbloqueio de cofre sem senha, clique em Editar.

6. Na janela exibida, clique em Mudar dispositivo.

7. Desative a opção Sempre executar o Desbloqueio de cofre sem senha ao iniciar o navegador e clique em Ativar.

8. Clique em Concluir.

A solicitação de desbloqueio do cofre é enviada para o dispositivo móvel sempre que você iniciar o navegador ou acessar sua conta do Norton. Para que o Desbloqueio de cofre sem senha funcione, você deve instalar a extensão do navegador do Norton Password Manager e ativar o recurso Desbloqueio de cofre sem senha.

Sim. O recurso Desbloqueio de cofre sem senha deve ser configurado de modo independente em cada navegador que tem a extensão do Norton Password Manager instalada.

Não. Você só pode ter um dispositivo registrado a qualquer momento para autorizar uma solicitação de desbloqueio do cofre no computador.

1. Abra o navegador de desktop, inicie a extensão do Norton Password Manager e acesse sua conta do Norton e seu cofre.

2. Clique no ícone da extensão de navegador do Norton Password Manager e em Abrir aplicativo da Web.

3. Na página Gerenciador de senhas, clique em Configurações.

4. Na página Configurações, em Desbloqueio de cofre sem senha, clique em Editar.

5. Na página Configurações do Desbloqueio de cofre sem senha, clique em Desativar Desbloqueio de cofre sem senha.

Os motivos para não receber uma notificação conforme esperado podem ser:

• Se o dispositivo móvel não tiver uma conexão à Internet estável, haverá possibilidade de você não receber a notificação para solicitar o desbloqueio do cofre.

• Se a notificação para o aplicativo Norton Password Manager estiver desativada em seu dispositivo iOS, você receberá a notificação. Ative a notificação para o Norton Password Manager no dispositivo iOS e reinicie o aplicativo.

• Se o aplicativo Norton Password Manager não estiver instalado no dispositivo móvel, a notificação de solicitação do Desbloqueio de cofre sem senha não poderá ser recebida no dispositivo.

• Se o dispositivo estiver em modo de economia de energia, ou se a otimização da bateria estiver ativada no aplicativo, o celular poderá não receber a notificação da solicitação de desbloqueio do cofre.

Veja a seguir alguns motivos para receber um erro ao aprovar uma solicitação de desbloqueio do cofre no celular:

• A hora exibida no dispositivo móvel está incorreta

• A notificação pode ter expirado

• O aplicativo móvel pode ter sido desinstalado e instalado novamente no dispositivo