よく寄せられる質問: プッシュ通知による保管庫のロック解除

登録済みのモバイルデバイスを変更するには、設定済みのデスクトップブラウザでデータ保管庫の設定から既存のデバイスを削除して、新しいデバイスでモバイルロック解除機能を設定する必要があります。

ご使用のパソコンまたは Mac のノートン パスワード マネージャー拡張機能の［プッシュ通知による保管庫のロック解除］設定にある［ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する］オプションを無効化できます。

ブラウザ拡張機能で [ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する] オプションを無効化するには、次の手順に従います。

1. ブラウザの右上隅にある [ノートン パスワード マネージャー] アイコンをクリックします。

2. ポップアップが表示されたら、[データ保管庫をロック解除する] をクリックし、画面の指示に従ってデータ保管庫をロック解除します。

3. ブラウザのノートン パスワード マネージャーのアイコンをクリックして、[Webアプリを開く] をクリックします。

4. [パスワード マネージャー] ウィンドウで、画面左側の [設定] をクリックします。

5. [設定] ページの [プッシュ通知による保管庫のロック解除] で、[編集する] をクリックします。

6. 表示されるウィンドウで、[デバイスを変更する］をクリックします。

7. オプション [ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する]を無効化して、[オンにする] をクリックします。

8. [完了] ボタンをクリックします。

データ保管庫のロック解除要求は、ブラウザを起動するたび、またはノートン アカウントにサインインするたびにモバイルに送信されます。プッシュ通知による保管庫のロック解除を使用するには、ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能をインストールして、[プッシュ通知による保管庫のロック解除］ をオンにする必要があります。

はい。プッシュ通知による保管庫のロック解除機能はノートン パワード マネージャー拡張機能がインストールされているすべてのブラウザで個別に設定する必要があります。

いいえ。パソコンからのデータ保管庫のロック解除要求を承認するデバイスは、常に 1 台しか登録できません。

1. デスクトップブラウザを開いてノートン パスワード マネージャー拡張機能を起動し、ノートン アカウントにサインインし、データ保管庫にサインインします。

2. ノートン パスワード マネージャーブラウザ拡張機能のアイコンをクリックして、［Web アプリを開く］をクリックします。

3. ［パスワード マネージャー］ページで、［設定］をクリックします。

4. ［設定］ページの［プッシュ通知による保管庫のロック解除］で、［編集する］をクリックします。

5. ［プッシュ通知による保管庫のロック解除設定］ページで、［プッシュ通知による保管庫のロック解除をオフにする］をクリックします。

通知を正常に受信できない理由として、以下の可能性があります。

• モバイルデバイスのインターネット接続が安定していない場合に、データ保管庫のロック解除要求の通知を受信できないことがあります。

• iOS デバイスでノートン パスワード マネージャー アプリの通知を無効にしている場合、通知を受信できません。iOS デバイスでノートン パスワード マネージャー アプリの通知を有効にして、アプリを再起動してください。

• モバイル デバイスにノートン パスワード マネージャーがインストールされていない場合は、プッシュ通知による保管庫のロック解除要求通知をモバイルで受信できません。

• デバイスがパワーセーブモードになっているか、アプリでバッテリーの最適化がオンになっている場合、このモバイルデバイスはデータ保管庫のロック解除要求の通知を受信できない可能性があります。

モバイルでデータ保管庫のロック解除要求を承認する際にエラーが発生する理由には、次のようなものがあります。

• モバイルデバイスに表示されている時刻が不正確です

• 通知の有効期限が切れました

• デバイスで、モバイルアプリがアンインストールされ、再インストールされました