Vanliga frågor: Valvupplåsning utan lösenord

För att ändra den registrerade mobila enheten måste du ta bort den befintliga enheten från valvinställningarna i den konfigurerade skrivbordswebbläsaren och konfigurera funktionen igen på en ny enhet.

Du kan inaktivera alternativet Utför alltid Valvupplåsning utan lösenord vid start av webbläsaren som finns i inställningarna för Valvupplåsning utan lösenord i Norton Password Manager-tillägget på din dator eller Mac.

Följ stegen nedan för att stänga av alternativet Utför alltid Öppning av valv utan lösenord vid start av webbläsaren i ditt webbläsartillägg:

1. Klicka på ikonen för Norton Password Manager i det övre högra hörnet på webbläsaren.

2. I popup-fönstret som visas ska du klicka du på Lås upp valv och följa instruktionerna på skärmen för att låsa upp ditt valv.

3. Klicka på ikonen för Norton Password Manager i din webbläsare och sedan på Öppna webbprogram.

4. I fönstret Password Manager klickar du på Inställningar till vänster på skärmen.

5. I fönstret Inställningar, bredvid Öppning av valv utan lösenord, klickar du på Redigera.

6. Klicka på Byt enhet i fönstret som visas.

7. Stäng av alternativet Utför alltid Öppning av valv utan lösenord vid start av webbläsaren och klicka på Slå på.

8. Klicka på Klart.

Begäran om valvupplåsning skickas till mobilen varje gång du startar webbläsaren eller loggar in på ditt Norton-konto. För att Valvupplåsning utan lösenord ska fungera måste du ha installerat webbläsartillägget Norton Password Manager och aktiverat funktionen Valvupplåsning utan lösenord.

Ja. Funktionen Valvupplåsning utan lösenord bör ställas in oberoende av varje webbläsare som har Norton Password Manager-tillägget installerat.

Nej. Du kan bara ha en enhet registrerad åt gången för att tillåta en begäran om valvupplåsning från din dator.

1. Öppna skrivbordswebbläsaren och starta Norton Password Manager-tillägget och logga in på ditt Norton-konto och ditt valv.

2. Klicka på ikonen för webbläsartillägget för Norton Password Manager och klicka på Öppna webbprogram.

3. På Password Manager-sidanklickar du på Inställningar.

4. På sidan Inställningar, under Valvupplåsning utan lösenord, klicka på Redigera.

5. På sidan Valvupplåsning utan lösenord klickar du på Stäng av Valvupplåsning utan lösenord.

Några anledningar till att ett meddelande inte togs emot som förväntat kan vara:

• Om din mobila enhet inte har en stabil internetanslutning kan det hända att meddelandet om begäran av valvupplåsning inte kan tas emot.

• Om aviseringen för Norton Password Manager-appen är inaktiverad på din iOS-enhet kommer du inte att få aviseringen. Aktivera aviseringen för Norton Password Manager på din iOS-enhet och starta om appen.

• Om Norton Password Manager-appen avinstalleras på den mobila enheten kan meddelandet om begäran om Valvupplåsning utan lösenord inte tas emot på mobilen.

• Om enheten är på strömsparläge eller om batterisparläge är aktiverat i appen, kanske mobilen kanske inte får meddelandet om begäran om valvlupplåsning.

Några orsaker till att ett fel uppstod vid godkännande av begäran om valvupplåsning på mobilen är:

• Visad tid på den mobila enheten är felaktig

• Meddelandet kan ha löpt ut

• Mobilappen kan ha avinstallerats och installerats om på enheten igen