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S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS

Résolution du problème d'accès à Internet lorsque vous êtes connecté à Norton VPN

Vous pouvez rencontrer des problèmes pour accéder à votre réseau Internet lorsque vous êtes connecté à Norton VPN. Pour corriger ce problème, modifiez les paramètres du protocole VPN dans votre produit VPN et réessayez. En fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes pour modifier les paramètres du protocole VPN :

Windows

Pour connaître le numéro de version de votre application Norton, ouvrez Norton et accédez aux Paramètres. 
Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Norton VPN (version 24.x et versions ultérieures)

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Pour connaître le numéro de version de votre application Norton, ouvrez Norton et accédez à Paramètres.
Si vous utilisez Norton 360 (version 8.8.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez l'article Téléchargement et installation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Mac.

Norton VPN (version 24.x et versions ultérieures)

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Pour connaître le numéro de version de votre produit Norton, ouvrez l'application Norton et appuyez sur l'icône Menu > Paramètres > À propos.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN (version 4.x et versions ultérieures)

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Dans l'onglet Préférences VPN, appuyez sur Configuration du protocole VPN.

  4. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360 (version 5.x et versions ultérieures)

  1. Lancez Norton 360.

  2. Appuyez sur l'icône du Menu située en haut à gauche de l'écran puis sur Préférences.

  3. Dans l'onglet Paramètres, appuyez sur Confidentialité, puis sur Configuration du protocole VPN.

  4. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

ID de document : v131881876
Dernière modification : 10/17/2025

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