Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS

Устранение проблем с доступом к Интернету при подключении к Norton VPN

При подключении к Norton VPN могут возникнуть проблемы с доступом к Интернету. Чтобы исправить эту проблему, измените настройки протокола VPN в вашем продукте Norton VPN и повторите попытку. В зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов, чтобы изменить настройки протокола VPN:

Windows

Чтобы узнать номер версии вашего приложения Norton, откройте Norton и перейдите в Настройки. 
Если вы используете Norton VPN Standard (версия 6.x и ниже), вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Norton VPN. Подробнее см. в статье Загрузка и установка Norton VPN.

Norton VPN (версия 24.x и новее)

  1. Откройте приложение Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов: 

      • Автоматически (рекомендуется)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:

      • Автоматически (рекомендуется)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Чтобы узнать номер версии вашего приложения Norton, откройте Norton и перейдите в Настройки.
Если вы используете Norton 360 (версия 8.8.x и ниже), вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Norton VPN. Подробнее см. в статье Загрузка и установка продукта Norton для защиты устройства на Mac.

Norton VPN (версия 24.x и новее)

  1. Откройте приложение Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов: 

      • Автоматически (рекомендуется)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:

      • Автоматически (рекомендуется)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Чтобы узнать номер версии вашего продукта Norton, откройте приложение Norton и нажмите значок меню > Настройки > О программе.

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN (версия 4.x и новее)

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.

  3. На экране Настройки VPN коснитесь пункта Настройки протокола VPN.

  4. На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:

    • Автоматически (рекомендуется)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360 (версия 5.x и новее)

  1. Запустите Norton 360.

  2. Коснитесь значка Меню в левой верхней части экрана и выберите Настройки.

  3. На экране Настройки коснитесь пункта Приватность, а затем выберите Настройки протокола VPN.

  4. На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:

    • Автоматически (рекомендуется)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Идентификатор документа (DOCID): v131881876
Последнее изменение: 10/17/2025

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows