Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Oprava problému s přístupem k internetu při připojení k Norton VPN

Můžete mít problémy s přístupem k internetu, když jste připojeni k Norton VPN. Chcete-li tento problém opravit, změňte nastavení protokolu VPN ve vašem produktu Norton VPN a zkuste to znovu. V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností pro změnu nastavení protokolu VPN:

Windows

Chcete-li zjistit číslo verze vaší aplikace Norton, otevřete Norton a přejděte do Nastavení. 
Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

VPN od Nortonu (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení vyberte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Chcete-li zjistit číslo verze vaší aplikace Norton, otevřete Norton a přejděte do Nastavení.
Pokud používáte Norton 360 (verze 8.8.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton na počítač Mac.

VPN od Nortonu (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení vyberte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Pokud chcete zjistit číslo verze produktu Norton, otevřete aplikaci Norton a klepněte na ikonu Nabídka > Nastavení > O aplikaci.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu (verze 4.x a novější)

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  3. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  4. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360 (verze 5.x a novější)

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V levém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nabídka a pak klepněte na Nastavení.

  3. Na obrazovce Nastavení klepněte na Ochrana soukromí a pak klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  4. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

DOCID: v131881876
Poslední úprava: 11/04/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows