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解决连接到 Norton VPN 时的网络访问问题

当您连接到诺顿 VPN 时,可能会遇到一些访问互联网的问题。要解决此问题,请更改您的 VPN 产品中的协议设置,然后重试。根据操作系统,选择下列操作之一以更改 VPN 协议设置:

Windows

要想知道您的诺顿应用程序版本号,请打开诺顿并导航到设置。 
如果您使用的是 Norton VPN 入门版(版本 6.x 及以下),您需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息,请阅读下载并安装 Norton VPN

Norton VPN(24.x 及更高版本)

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上,根据您的 VPN 计划,执行以下操作之一:

    • Norton VPN Standard:单击虚拟专用网络首选项选项卡,然后选择以下协议之一: 

      • 自动(推荐)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN(UDP)

      • OpenVPN(TCP)

    • Norton VPN 增强版/旗舰版:单击“设置”。在“设置”窗口中,选择以下协议之一:

      • 自动(推荐)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN(UDP)

      • OpenVPN(TCP)

Mac

要想知道您的诺顿应用程序版本号,请打开诺顿并导航到设置。
如果您使用的是 Norton 360(版本 8.8.x 及以下),您需要下载并安装最新版的 Norton VPN。要了解更多信息,请阅读在 Mac 上下载并安装 Norton 设备产品

Norton VPN(24.x 及更高版本)

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上,根据您的 VPN 计划,执行以下操作之一:

    • Norton VPN Standard:单击虚拟专用网络首选项选项卡,然后选择以下协议之一: 

      • 自动(推荐)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN 增强版/旗舰版:单击“设置”。在“设置”窗口中,选择以下协议之一:

      • 自动(推荐)

      • IPSec

      • Mimic

Android

要了解诺顿产品的版本号,请打开诺顿应用程序,点击“菜单图标 > 设置 > 关于”

根据您的产品,执行以下操作之一:

Norton VPN(4.x 及更高版本)

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。
  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  3. “VPN 首选项”屏幕上,点击“VPN 协议设置”

  4. “VPN 协议”屏幕上,您可以选择以下协议之一:

    • 自动(推荐)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360(5.x 及更高版本)

  1. 启动 Norton 360。

  2. 点击屏幕左上角的“菜单”图标,然后点击“设置”

  3. “设置”屏幕上,依次点击“隐私”“VPN 协议设置”

  4. “VPN 协议”屏幕上,您可以选择以下协议之一:

    • 自动(推荐)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

文档号 (ID): v131881876
上一次更改: 11/04/2025

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