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VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS

Correction d'un problème de connexion Internet avec une application ou un programme après la connexion à Norton VPN

Certaines applications restreignent ou bloquent l'utilisation des VPN afin d'appliquer les politiques de sécurité et de respecter les exigences de géo-restriction, limitant ainsi l'accès depuis des emplacements non autorisés.

Pour résoudre ce problème, connectez votre ordinateur ou votre appareil mobile à une autre région VPN.

Connexion à une autre région VPN

En fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

      Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

      La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.

Pour choisir une ville spécifique, cliquez sur la liste déroulante située en regard du pays.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

Mac

Si vous utilisez Norton VPN (version 2.x et antérieure), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez l'article Téléchargement et installation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Mac.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

      Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

      La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.

Pour choisir une ville spécifique, cliquez sur la liste déroulante située en regard du pays.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste déroulante.

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Sur l'écran Norton Secure VPN, appuyez sur la liste déroulante à côté de Emplacement le plus rapide.

  3. Dans l'écran Emplacement le plus rapide, sélectionnez la région souhaitée dans la liste.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide et sélectionnez la région géographique souhaitée dans la liste.

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.

  3. Dans l'écran Modification de votre emplacement, sélectionnez la zone géographique de votre choix dans la liste déroulante.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.

  3. Dans l'écran Modification de votre emplacement, sélectionnez la zone géographique de votre choix dans la liste déroulante.

Si le problème persiste, connectez votre VPN à un autre protocole. Pour modifier la configuration de votre protocole VPN, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Les étapes suivantes du protocole VPN s'appliquent uniquement à Norton VPN. Vous pouvez ignorer cette étape si vous utilisez Norton 360. 

Windows

Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 2.x et antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Dans l'onglet Préférences VPN, appuyez sur Configuration du protocole VPN.

  4. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Paramètres avancés.

  4. Sur l'écran Paramètres avancés, vous pouvez appuyer sur l'un des protocoles suivants :

    • IPSec

    • Mimic

Vous pouvez également rencontrer des problèmes pour vous connecter à certaines applications ou certains programmes avec le VPN activé. Si vous rencontrez de tels problèmes, connectez-vous à l'application concernée, puis activez le VPN.

Connectez-vous à votre application ou programme et activez Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. En fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

    • Sous Windows et Mac : Sur le tableau de bord Norton, déplacez le curseur pour désactiver le VPN.

    • Sur Android et iOS : Sur l'écran principal, déplacez le curseur pour désactiver le VPN.

  3. Lancez l'application ou le programme dans lequel vous avez rencontré des problèmes d'identification et connectez-vous à l'application ou au programme.

  4. Ouvrez Norton VPN.

  5. Connectez-vous au pays de votre choix et accédez à l'application ou au programme.

Si le problème persiste, utilisez Segmentation de tunnel dans Norton VPN pour empêcher le trafic de toute application de passer par le VPN. Vous pouvez activer cette fonction pour exclure votre application de messagerie.

La fonction Segmentation de tunnel est uniquement disponible sur Windows et Android. Vous pouvez ignorer cette étape si vous utilisez un Mac ou un appareil iOS.

Windows

Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Préférences VPN et déplacez le curseur pour activer la Segmentation de tunnel VPN.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, déplacez le curseur pour Activer la segmentation de tunnel VPN.

  3. Pour exclure des applications de l'utilisation du trafic VPN, cliquez sur Gérer les apps sous Segmentation de tunnel.

    Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Ajouter une application et suivez les instructions à l'écran pour exclure une application.

Pour supprimer une application de la liste d'exclusion, dans l'écran Exclure des applications spécifiques du VPN, cliquez sur Supprimer en regard de l'application qui doit être supprimée de la liste.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

    Dans la fenêtre Mon Norton, cliquez sur la flèche déroulante en regard de Secure VPN et cliquez sur Paramètres.

  2. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur l'icône en regard de Segmentation de tunnel, cliquez sur l'icône >.

  3. Dans la fenêtre Segmentation de tunnel, déplacez le curseur pour activer la fonction.

    Dans la section App exclue, cliquez sur Ajouter et sélectionnez l'app que vous souhaitez exclure du trafic Secure VPN.

  4. Dans le message d'alerte que vous recevez, cliquez sur OK.

    Les applications que vous venez de sélectionner seront exclues de votre trafic VPN la prochaine fois que vous activerez le VPN.

Android

Pour connaître le numéro de version de votre produit Norton, ouvrez l'application Norton et appuyez sur l'icône Menu > Paramètres > À propos.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran et appuyez sur Préférences VPN.

  3. Sur l'écran des préférences VPN, appuyez sur Segmentation de tunnel.

  4. Dans la fenêtre Segmentation de tunnel, déplacez le curseur pour activer la fonction.

  5. Pour exclure une application de la segmentation de tunnel, sous Exclure des applications spécifiques de l'utilisation du VPN, appuyez sur la case à cocher en regard de l'application que vous souhaitez exclure.

    Désactivez puis réactivez le VPN pour appliquer les modifications de la segmentation de tunnel.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Sur l'écran VPN, appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  4. Sur l'écran VPN, appuyez sur Segmentation de tunnel.

  5. Sur l'écran Segmentation de tunnel, déplacez le curseur pour l'activer.

  6. Pour exclure une application de la segmentation de tunnel, sous Exclure des applications spécifiques de l'utilisation du VPN, appuyez sur la case à cocher en regard de l'application que vous souhaitez exclure.

  7. Désactivez puis réactivez Norton VPN pour appliquer les modifications de la segmentation de tunnel.

Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez Norton VPN. Pour désinstaller et réinstaller Norton VPN, consultez Comment désinstaller Norton VPN.

ID de document : v122748273
Dernière modification : 10/17/2025

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