Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Odstranění problému s připojením aplikace nebo programu k internetu po připojení k Norton VPN

Některé aplikace omezují nebo blokují používání virtuálních privátních sítí, aby vynucovaly bezpečnostní politiky a dodržovaly požadavky na geografická omezení, čímž omezují přístup z neoprávněných míst.

Aby se tento problém opravil, připojte svůj počítač nebo mobilní zařízení k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Připojení > Změna polohy, poté v rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: V rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

      K vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit, můžete také použít vyhledávací pole.

      Sekce Nedávné uvádí nejnovější oblasti VPN, ke kterým jste se připojili.

Chcete-li vybrat konkrétní město, klepněte na rozevírací seznam vedle země.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změna polohy VPN vyberte z rozevíracího seznamu jinou zemi nebo město.

Mac

Pokud používáte Norton VPN (verze 2.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton na počítač Mac.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Připojení > Změna polohy, a poté v rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: V rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

      K vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit, můžete také použít vyhledávací pole.

      Sekce Nedávné uvádí nejnovější oblasti VPN, ke kterým jste se připojili.

Chcete-li vybrat konkrétní město, klepněte na rozevírací seznam vedle země.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změna polohy VPN vyberte z rozevíracího seznamu jinou zemi.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce Norton Secure VPN klepněte na rozevírací seznam Nejrychlejší lokace.

  3. Na obrazovce Nejrychlejší místa vyberte v seznamu požadovanou geografickou oblast.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Klepněte na rozevírací seznam vedle Nejrychlejší poloha a poté v seznamu vyberte požadovanou geografickou oblast.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na rozevírací seznam vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Na obrazovce Změnit polohu vyberte v rozevíracím seznamu požadovanou geografickou oblast.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Na obrazovce Změnit polohu vyberte v rozevíracím seznamu požadovanou geografickou oblast.

Pokud problém přetrvává, připojte svou VPN k jinému protokolu. Chcete-li změnit nastavení protokolu VPN, v závislosti na vašem operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Následující kroky pro protokol VPN platí pouze pro Norton VPN. Tento krok můžete ignorovat, pokud používáte Norton 360. 

Windows

Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení zvolte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 2.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení vyberte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

Android

VPN od Nortonu

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  3. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  4. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

VPN od Nortonu

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  3. Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na možnost Pokročilé nastavení.

  4. Na obrazovce Pokročilá nastavení můžete klepnout na jeden z následujících protokolů:

    • IPSec

    • Mimic

Můžete se také setkat s problémy při přihlašování do určitých aplikací nebo programů, když je aktivována aplikace VPN. Pokud narazíte na takové problémy, přihlaste se do příslušné aplikace a poté zapněte virtuální privátní síť.

Přihlaste se do své aplikace nebo programu a zapněte Norton VPN

  1. Otevřete VPN od Nortonu.

  2. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

    • V systémech Windows a Mac: Na přehledovém panelu Norton přesuňte přepínač, abyste deaktivovali Norton VPN.

    • V systému Android a iOS: Na hlavní obrazovce přesuňte přepínač, abyste zakázali VPN.

  3. Spusťte aplikaci nebo program, ve kterém jste narazili na problémy s přihlášením, a přihlaste se do aplikace nebo programu.

  4. Otevřete VPN od Nortonu.

  5. Připojte se k požadované zemi a získejte přístup k aplikaci nebo programu.

Pokud problém přetrvává, použijte v Norton VPN rozdělené tunelování k vyloučení jakéhokoli provozu aplikace z průchodu přes VPN. Tuto funkci můžete povolit k vyloučení vaší e-mailové aplikace.

Funkce Rozdělené tunelování je dostupná pouze v systému Windows a Android. Tento krok můžete ignorovat, pokud používáte Mac nebo zařízení se systémem iOS.

Windows

Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Předvolby VPN a posunutím posuvníku povolte Rozdělené tunelování VPN.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení posuňte posuvník na Povolit rozdělené tunelování VPN.

  3. Chcete-li vyloučit aplikace z používání síťového provozu přes VPN, klikněte na Spravovat aplikace v části Rozdělené tunelování.

    V zobrazeném okně klikněte na Přidat aplikaci a podle pokynů na obrazovce aplikaci vylučte.

Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

    V okně Můj Norton klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle Secure VPN a klikněte na Nastavení.

  2. V okně Nastavení klikněte vedle položky Rozdělené tunelování na ikonu >.

  3. V okně Rozdělené tunelování funkci povolte pomocí přepínače.

    V části Vyloučené aplikace klikněte na možnost Přidat a vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit ze síťového provozu Secure VPN.

  4. Ve výstražné zprávě, která se zobrazí, klikněte na tlačítko OK.

    Při příštím zapnutí VPN budou nově vybrané aplikace ze síťového provozu přes VPN vyloučeny.

Android

Pokud chcete zjistit číslo verze produktu Norton, otevřete aplikaci Norton a klepněte na ikonu Nabídka > Nastavení > O aplikaci.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu obrazovky a poté klepněte na Předvolby VPN.

  3. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  4. Na obrazovce Rozdělené tunelování pomocí přepínače povolte funkci.

  5. Pokud chcete vyloučit aplikaci v rámci Rozděleného tunelování, v části Vylučte konkrétní aplikace z používání VPN klepněte na pole u aplikace, kterou chcete vyloučit.

    Změny v nastavení Rozděleného tunelování se projeví, když vypnete a znovu zapnete VPN.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Na obrazovce VPN klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu obrazovky.

  4. Na obrazovce VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  5. Na obrazovce Rozdělené tunelování posuňte jezdec, abyste jej aktivovali.

  6. Pokud chcete vyloučit aplikaci v rámci Rozděleného tunelování, v části Vylučte konkrétní aplikace z používání VPN klepněte na pole u aplikace, kterou chcete vyloučit.

  7. Aby bylo možné změny v nastavení rozděleného tunelování použít, vypněte a znovu zapněte Norton VPN.

Pokud problém přetrvává, odinstalujte produkt Norton VPN a znovu jej nainstalujte. Chcete-li odinstalovat a znovu nainstalovat Norton VPN, podívejte se na Jak odinstalovat Norton VPN.

DOCID: v122748273
Poslední úprava: 11/04/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows