Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Åtgärda problem med internetanslutning för en app eller ett program efter anslutning till Norton VPN

Vissa applikationer begränsar eller blockerar användningen av VPN för att upprätthålla säkerhetspolicyer och följa krav på geografiska begränsningar, vilket begränsar åtkomst från obehöriga platser.

För att korrigera detta problem, anslut din dator eller din mobila enhet till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

Om du använder Norton VPN Standard (version 6.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Anslutning> Ändra plats, och välj sedan ett annat land eller en annan stad från listrutan.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Välj ett annat land eller en annan stad från listrutan.

      Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

      Avsnittet Senaste visar de senaste VPN-regionerna du har anslutit till.

För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad från listrutan.

Mac

Om du använder Norton VPN (version 2.x och senare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton Device Security-produkten på Mac för mer information.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på Anslutning > Ändra plats, och välj sedan ett annat land eller en annan stad från listrutan.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Välj ett annat land eller en annan stad från listrutan.

      Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

      Avsnittet Senaste listar de senaste VPN-regionerna du har anslutit till.

För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listrutan.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen för Norton Secure VPN trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. På skärmen Snabbaste plats väljer du den geografiska regionen du önskar i listan.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. Tryck på listrutan bredvid Snabbaste plats och välj sedan den geografiska regionen du önskar i listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. På skärmen Norton VPN trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. På skärmen Ändra plats väljer du den geografiska region som du önskar från listrutan.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. På skärmen Ändra plats väljer du den geografiska region som du önskar från listrutan.

Om problemet kvarstår, anslut din VPN till ett annat protokoll. För att ändra inställningen för ditt VPN-protokoll, beroende på ditt operativsystem, välj något av följande:

Följande steg för VPN-protokoll gäller endast för Norton VPN. Du kan ignorera det här steget om du använder Norton 360. 

Windows

Om du använder Norton VPN Standard (version 6.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar :

      • Automatisk (rekommenderas)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Om du använder Norton VPN Standard (version 2.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

Norton VPN

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på fliken VPN-inställningar och välj ett av följande protokoll: 

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. Välj ett av följande protokoll i fönstret Inställningar:

      • Automatisk (rekommenderas)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på ikonen Inställningar högst upp till höger på skärmen.

  3. På skärmen VPN-inställningar trycker du på VPN-protokollinställningar.

  4. På skärmen VPN-protokoll kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatisk (rekommenderas)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på ikonen Inställningar högst upp till höger på skärmen.

  3. I fönstret VPN-inställningar trycker du på Avancerade inställningar.

  4. På skärmen Avancerade inställningar kan du trycka på ett av följande protokoll:

    • IPSec

    • Mimic

Du kan också stöta på problem med att logga in på vissa appar eller program när VPN är aktiverat. Om du stöter på sådana problem, logga in på den aktuella appen och aktivera sedan VPN.

Logga in på din app eller ditt program och aktivera Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN.

  2. Välj något av följande beroende på operativsystemet:

    • På Windows och Mac: På Nortons kontrollpanel, flytta reglaget för att inaktivera VPN.

    • På Android och iOS: På huvudskärmen, flytta reglaget för att inaktivera VPN.

  3. Öppna appen eller programmet där du stötte på inloggningsproblem och logga in på appen eller programmet.

  4. Öppna Norton VPN.

  5. Anslut till önskat land och få åtkomst till appen eller program.

Om problemet kvarstår, använd Delad tunnel i Norton VPN för att utesluta all applikationstrafik från att passera genom VPN. Du kan aktivera den här funktionen för att utesluta ditt e-postprogram.

Funktionen Delad tunnel är endast tillgänglig på Windows och Android. Du kan ignorera det här steget om du använder Mac eller iOS.

Windows

Om du använder Norton VPN Standard (version 6.x och tidigare), måste du ladda ner och installera den senaste versionen av Norton VPN. Läs Ladda ner och installera Norton VPN för mer information.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Norton-instrumentpanelen, gör något av följande beroende på din VPN-plan:

    • Norton VPN Standard: Klicka på VPN-inställningar och flytta skjutreglaget för att aktivera delad tunnel.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicka på Inställningar. I Inställningar-fönstret flyttar du reglaget för att Aktivera delad tunnel för VPN.

  3. För att utesluta appar från att använda VPN-trafik, klicka på Hantera appar under Delad tunnel.

    I fönstret som visas ska du klicka på Lägg till program och sedan följa instruktionerna på skärmen för att utesluta ett program.

För att ta bort ett program från undantagslistan går du till skärmen Uteslut specifika program från VPN och klickar på Ta bort bredvid det program som ska tas bort från listan.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

    I fönstret Mitt Norton ska du klicka på listrutepilen bredvid Secure VPN och sedan på Inställningar.

  2. I fönstret Inställningar bredvid Delad tunnel klickar du på ikonen >.

  3. I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.

    I avsnittet Utesluten app klickar du på Lägg till och väljer det program som du vill utesluta från Secure VPN-trafiken.

  4. Klicka på OK i varningsmeddelandet du får.

    Nyvalda appar kommer att undantas från VPN-trafiken när du slår på VPN nästa gång.

Android

För att se vad Norton-produkten har för versionsnummer ska du öppna Norton-programmet och trycka på Menyikon > Inställningar > Om.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på Inställningar-ikonen i det övre högra hörnet av skärmen och tryck på VPN-inställningar.

  3. I fönstret VPN-inställningar trycker du på Delad tunnel.

  4. I fönstret Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera funktionen.

  5. Under Undanta specifika appar från att använda VPN markerar du kryssrutan bredvid appen du vill utesluta för att undanta en app under Delad tunnel.

    Stäng av och slå på VPN för att tillämpa ändringarna som gjorts för Delad tunnel.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny och sedan på VPN.

  3. På skärmen för VPN, tryck på Inställningarikonen i det övre högra hörnet av skärmen.

  4. På VPN-skärmen trycker du på Delad tunnel.

  5. På skärmen Delad tunnel flyttar du reglaget för att aktivera den.

  6. Under Undanta specifika appar från att använda VPN markerar du kryssrutan bredvid appen du vill utesluta för att undanta en app under Delad tunnel.

  7. Stäng av och slå på Norton VPN för att tillämpa ändringarna som gjorts för delad tunnel.

Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om Norton VPN. För att avinstallera och installera om Norton VPN, se Läs hur man avinstallerar Norton VPN.

DOCID: v122748273
Senast ändrat: 10/17/2025

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows