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适用于: Android,Mac,Windows,iOS

解决连接 Norton VPN 后，应用程序或程序无法连接网络的问题。

某些应用程序限制或阻止使用 VPN，以执行安全策略并遵守地理限制要求，从而限制未授权位置的访问。

要修复此问题，将您的计算机或移动设备连接到不同的 VPN 区域。

连接到其他 VPN 区域

根据操作系统，选择下列操作之一：

Windows

如果您使用的是Norton VPN Standard（6.x 及更低版本），则需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息，请阅读下载并安装 Norton VPN。

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击“连接”> “更改位置”，然后从下拉列表中选择不同的国家或城市。

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：从下拉列表中选择一个不同的国家或城市。

      您还可以使用搜索框来查找要连接的国家或城市。

      “最近”部分列出了您连接过的最新 VPN 区域。

要选择特定城市，请单击国家旁边的下拉列表。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。

  5. 在“更改 VPN 位置”窗口中，从下拉列表中选择不同的国家或城市。

Mac

如果您使用的是Norton VPN（2.x 及以下版本），则需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息，请阅读在 Mac 上下载并安装 Norton 设备产品。

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击“连接” > “更改位置”，然后从下拉列表中选择不同的国家或城市。

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：从下拉列表中选择一个不同的国家或城市。

      您还可以使用搜索框来查找要连接的国家或城市。

      “最近”部分列出了您最近连接的 VPN 区域。

要选择特定城市，请单击国家/地区旁边的下拉列表。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。

  5. 在“更改 VPN 位置”窗口中，从下拉列表中选择不同的国家。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在 Norton Secure VPN 屏幕上，点击“最快位置”旁边的下拉列表。

  3. 在“最快区域”屏幕上，从列表中选择所需的地理区域。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 点击“最快位置”旁边的下拉列表，然后从列表中选择所需的地理区域。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在Norton VPN屏幕上，点击最快位置旁边的下拉列表。

  3. 在“更改位置”屏幕上，从下拉列表中选择要使用的地理区域。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击 最快位置 旁边的下拉列表。

  3. 在“更改位置”屏幕上，从下拉列表中选择要使用的地理区域。

如果问题仍然存在，请将您的 VPN 连接到其他协议。要更改您的 VPN 协议设置，请根据您的操作系统选择以下操作之一：

以下 VPN 协议步骤仅适用于 Norton VPN。如果您正在使用 Norton 360，则可以忽略此步骤。 

Windows

如果您使用的是 Norton VPN 入门版（版本 6.x 及以下），您需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息，请阅读下载并安装 Norton VPN。

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：点击“VPN 首选项”选项卡，然后选择以下协议之一： 

      • 自动（推荐）

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在“设置”窗口中，选择以下协议之一：

      • 自动（推荐）

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

Mac

如果您使用的是Norton VPN Standard（2.x 及更低版本），则需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息，请阅读下载并安装 Norton VPN。

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击虚拟专用网络首选项选项卡，然后选择以下协议之一： 

      • 自动（推荐）

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在“设置”窗口中，选择以下协议之一：

      • 自动（推荐）

      • IPSec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  3. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“VPN 协议设置”。

  4. 在“VPN 协议”屏幕上，您可以选择以下协议之一：

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  3. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“高级设置”。

  4. 在“高级设置”屏幕中，您可以点击以下协议之一：

    • IPSec

    • Mimic

启用 VPN 后，您可能会遇到登录某些应用程序或程序的问题。如果遇到此类问题，请登录相应的应用，然后打开 VPN。

登录您的应用程序或程序，然后打开 Norton VPN

  1. 打开 Norton VPN。

  2. 根据操作系统，选择下列操作之一：

    • 在Windows 和 Mac上：在 Norton 控制板上，移动切换开关以禁用 Norton VPN。

    • 在Android 和 iOS上：在主屏幕上，移动切换开关以禁用 VPN。

  3. 启动您遇到登录问题的应用程序，并登录该应用程序。

  4. 打开 Norton VPN。

  5. 连接到您所需的国家/地区并访问应用。

如果问题仍然存在，请在 Norton VPN 中使用 分割隧道 来排除任何应用程序通信通过 VPN。您可以启用此功能以排除您的电子邮件应用程序。

分割隧道功能仅在 Windows 和 Android 上可用。如果您使用的是 Mac 或 iOS，则可忽略此步骤。

Windows

如果您使用的是 Norton VPN 入门版（版本 6.x 及以下），您需要下载并安装最新版本的 Norton VPN。要了解更多信息，请阅读下载并安装 Norton VPN。

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击“VPN 首选项”，然后移动滑块以启用“VPN 分割隧道”。

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在“设置”窗口中，移动滑块以启用 VPN 分割隧道。

  3. 要排除应用程序使用 VPN 流量，请在分割隧道下单击“管理应用程序”。

    在出现的窗口中，单击“添加应用程序”，然后按照屏幕上的说明排除应用程序。

要从排除列表中删除应用程序，请在“阻止特定的应用程序使用 VPN”屏幕上，单击需要从列表中删除的应用程序旁边的“删除”。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

    在“我的 Norton”窗口中，单击“安全 VPN”旁边的下拉箭头，然后单击“设置”。

  2. 在“设置”窗口中，单击“分割隧道”旁边的 > 图标。

  3. 在“分割隧道”窗口中，移动滑块以启用该功能。

    在“排除的应用程序”部分中，单击“添加”，然后选择要从安全 VPN 通信中排除的应用程序。

  4. 在收到的警报消息中，单击“确定”。

    下次启用 VPN 时，新选择的应用程序将从 VPN 通信中排除。

Android

要了解诺顿产品的版本号，请打开诺顿应用程序，点击“菜单图标 > 设置 > 关于”。

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的设置图标，然后点击VPN 首选项。

  3. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“分割隧道”。

  4. 在“分割隧道”屏幕上，移动滑块以启用该功能。

  5. 要从分割隧道中排除某个应用程序，在“排除特定应用程序使用 VPN”下点击要排除的应用程序旁边的复选框。

    关闭 VPN，然后再次打开以应用对分割隧道所做的更改。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 在 VPN 屏幕中，点击屏幕右上角的设置图标。

  4. 在 VPN 屏幕中，点击“分割隧道”。

  5. 在“分割隧道”屏幕中，移动滑块以启用它。

  6. 要从分割隧道中排除某个应用程序，在“排除特定应用程序使用 VPN”下点击要排除的应用程序旁边的复选框。

  7. 关闭并打开 Norton VPN 以应用对分割隧道所做的更改。

如果问题仍然存在，请卸载并重新安装 Norton VPN。要卸载并重新安装 Norton VPN，请参阅了解如何卸载 Norton VPN。

文档号 (ID)： v122748273
上一次更改: 11/04/2025

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