Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS

Remediați problema de conectare la internet cu o aplicație sau un program după conectarea la Norton VPN

Anumite aplicații restricționează sau blochează utilizarea VPN-urilor pentru a impune politici de securitate și a respecta cerințele de geo-restricție, limitând astfel accesul din locații neautorizate.

Pentru a remedia această problemă, conectați computerul sau dispozitivul mobil la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

În funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x și anterioară), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune> Schimbare locație, apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

Mac

Dacă utilizați Norton VPN (versiunea 2.x și versiunile anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați produsul Norton pentru dispozitiv pe Mac.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune > Schimbare locație, și apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din lista derulantă.

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Pe ecranul Norton Secure VPN, atingeți lista derulantă de lângă Locația cea mai rapidă.

  3. Pe ecranul Cea mai rapidă locație, selectați regiunea geografică pe care o doriți din listă.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu și apoi atingeți VPN.

  3. Atingeți lista verticală de lângă Cea mai rapidă locație și apoi selectați regiunea geografică dorită din listă.

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista verticală de lângă Cea mai rapidă locație.

  3. Pe ecranul Schimbați-vă locația, selectați regiunea geografică pe care o doriți din lista derulantă.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista derulantă de lângă Cea mai rapidă locație.

  3. Pe ecranul Schimbați-vă locația, selectați regiunea geografică pe care o doriți din lista derulantă.

Dacă problema persistă, conectați-vă VPN-ul la un alt protocol. Pentru a modifica setările de protocol VPN, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Următorii pași pentru protocolul VPN sunt aplicabili doar pentru Norton VPN. Puteți ignora acest pas dacă utilizați Norton 360. 

Windows

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 2.x și versiunile inferioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

Norton VPN

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • Imitare

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • Imitare

Android

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus al ecranului.

  3. Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări de protocol VPN.

  4. Pe ecranul Protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Imitare

iOS

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus al ecranului.

  3. Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări avansate.

  4. În ecranul Setări avansate, puteți a atinge unul dintre următoarele protocoale:

    • IPSec

    • Imitare

De asemenea, este posibil să întâmpinați probleme la conectarea la anumite aplicații sau programe cu VPN activ. Dacă întâmpinați astfel de probleme, conectați-vă la aplicația respectivă și apoi activați rețeaua privată virtuală.

Autentificați-vă în aplicația sau programul dvs. și activați Norton VPN

  1. Deschideți VPN-ul Norton.

  2. În funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Pe Windows și Mac: Pe tabloul de bord Norton, mutați comutatorul pentru a dezactiva VPN.

    • Pe Android și iOS: Pe ecranul principal, deplasați comutatorul pentru a dezactiva VPN.

  3. Porniți aplicația sau programul în care ați întâmpinat probleme de autentificare și autentificați-vă în aplicația sau programul respectiv.

  4. Deschideți VPN-ul Norton.

  5. Conectați-vă la țara dorită și accesați aplicația sau programul.

Dacă problema persistă, utilizați tunel divizat în Norton VPN pentru a exclude orice trafic al aplicațiilor de la trecerea prin VPN. Puteți activa această funcție pentru a exclude aplicația dvs. de e-mail.

Caracteristica Tunel divizat este disponibilă numai pe Windows și Android. Puteți ignora acest pas dacă utilizați Mac sau iOS.

Windows

Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe Preferințe VPN și deplasați cursorul pentru a activa tunel divizat VPN.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări, mutați glisorul pentru a Activa tunelul divizat VPN.

  3. Pentru a exclude aplicațiile de la utilizarea traficului VPN, dați clic pe Gestionare aplicații sub Tunel divizat.

    În fereastra care apare, faceți clic pe Adăugare aplicație și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a exclude o aplicație.

Pentru a elimina o aplicație din lista de excludere, în ecranul Excludeți anumite aplicații de la utilizarea produsului VPN, faceți clic pe Eliminați în dreptul aplicației care trebuie eliminată din listă.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

    În fereastra My Norton, faceți clic pe săgeata listei verticale din dreptul Secure VPN și faceți clic pe Setări.

  2. În fereastra Setări, în dreptul Tunel divizat, faceți clic pe pictograma >.

  3. În fereastra Tunel divizat, deplasați cursorul pentru a activa caracteristica.

    În secțiunea Aplicații excluse, faceți clic pe Adăugare și selectați aplicația pe care doriți să o excludeți din traficul Secure VPN.

  4. În mesajul de alertă pe care îl primiți, faceți clic pe OK.

    Aplicațiile nou selectate vor fi excluse din traficul VPN când veți activa conexiunea VPN data viitoare.

Android

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți aplicația Norton și atingeți pictograma Meniu > Setări > Despre

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus al ecranului și atingeți Preferințe VPN.

  3. Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Tunel divizat.

  4. Pe ecranul Tunel divizat, deplasați cursorul pentru a activa caracteristica.

  5. Pentru a exclude o aplicație, din secțiunea Tunel divizat, la Excludere aplicații de la utilizarea VPN, atingeți căsuța de validare de lângă aplicația pe care doriți să o excludeți.

    Dezactivați și activați VPN-ul pentru a aplica modificările făcute pentru Tunel divizat.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu și apoi atingeți VPN.

  3. În ecranul VPN, atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus al ecranului.

  4. În ecranul VPN, atingeți Tunel divizat.

  5. În ecranul Tunel divizat, mutați glisorul pentru a-l activa.

  6. Pentru a exclude o aplicație, din secțiunea Tunel divizat, la Excludere aplicații de la utilizarea VPN, atingeți căsuța de validare de lângă aplicația pe care doriți să o excludeți.

  7. Dezactivați și activați Norton VPN pentru a aplica modificările făcute pentru tunel divizat.

Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton VPN. Pentru a dezinstala și reinstala Norton VPN, consultați Aflați cum să dezinstalați Norton VPN.

DOCID: v122748273
Ultima modificare: 10/17/2025

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows