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Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS

Senden oder Empfangen von E-Mails nicht möglich, wenn eine Verbindung mit Norton VPN besteht

Bestimmte E-Mail-Anbieter unterstützen den VPN-Datenverkehr aus Sicherheitsgründen oder zur Einhaltung geografischer Beschränkungen nicht. Das Blockieren von VPN-Verkehr hilft E-Mail-Anbietern, Betrug und Missbrauch zu verhindern, gesetzeskonform zu bleiben und verdächtige Anmeldeaktivitäten zu erkennen. Dies ist eine bekannte Haftungsbeschränkung bestimmter E-Mail-Anbieter.

Befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um diese Situation zu beheben.

Ändern Sie das VPN-Protokoll.

VPN-Protokolleinstellungen ändern

Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360 auf Ihrem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Einstellungen. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Menü-Bildschirm unter Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol).

  • Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Abschnitt Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Erweiterte Einstellungen\" und wählen Sie eine der folgenden Optionen.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Wenn Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell eine Region aus und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie bereits mit einer bestimmten Region verbunden sind, wählen Sie eine andere Region in der Nähe.

Beispiele:

  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell „Vereinigte Staaten" aus.
  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und VPN bereits auf die Vereinigten Staaten eingestellt ist, versuchen Sie es mit Kanada oder Mexiko.
  • Wenn Sie sich in Deutschland befinden und VPN bereits auf Deutschland eingestellt ist, versuchen Sie Schweiz oder Frankreich.

Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster \"Secure VPN\" unter der Registerkarte \"Verbindung\" auf den Abwärtspfeil neben \"Schnellster Standort\" oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Secure VPN in Norton 360 ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Standort für die Verbindung auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land zu finden, mit dem Sie eine Verbindung herstellen können.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster Secure VPN unter der Registerkarte Verbindung auf den Abwärtspfeil neben Schnellster Standort oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus.

Die Secure VPN-Funktion in Norton 360 unter macOS ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie eine Verbindung herstellen.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), dann auf \"VPN\".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Secure VPN Funktion in Norton 360 ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie sich verbinden können.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel) und dann auf \"VPN\".

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Die Funktion Secure VPN in Norton 360 ermöglicht Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, legen Sie mit "Split Tunneling" in Norton VPN fest, dass der Datenverkehr von beliebigen Apps nicht durch das VPN geleitet wird.

Diese Funktion ist nur in Norton 360 und Norton VPN für Windows, macOS und Android verfügbar. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie Norton 360 oder Norton VPN für iOS verwenden.

 

Zum Anpassen der Split-Tunneling-Einstellungen muss das VPN deaktiviert sein. Stellen Sie daher sicher, dass das VPN ausgeschaltet ist, bevor Sie die folgenden Änderungen vornehmen.

App über „Split Tunnel" ausschließen

Wählen Sie je nach verwendetem Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Bereich auf „Einstellungen",

    • Klicken Sie im Bildschirm „VPN-Einstellungen" im Abschnitt „Split Tunneling" auf „Apps bearbeiten".

    • Klicken Sie auf \"Anwendung hinzufügen\".

  3. Ein neues Fenster „Öffnen" wird angezeigt. Durchsuchen Sie dieses Fenster und wählen Sie die entsprechende ausführbare Datei der Anwendung bzw. des Programms aus, um sie vom VPN-Datenverkehr auszuschließen. So finden Sie die ausführbare Datei der App:

    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktopverknüpfung der App / den Startmenüeintrag / das Taskleistensymbol → Klicken Sie auf \"Eigenschaften\".
    • Suchen Sie auf der Registerkarte \"Verknüpfung\" nach dem Feld \"Ziel\". Dieses Feld zeigt den vollständigen .exe-Pfad der App an.
    • Kopieren Sie den vollständigen Pfad aus dem Feld „Target".
    • Wechseln Sie zum Fenster \"Öffnen\", fügen Sie den Pfad unten in das Feld \"Dateiname\" ein und klicken Sie auf \"Öffnen\".

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Aktivieren Sie mit dem Schieberegler die Einstellung „Split Tunnel".

  6. Schalten Sie das VPN EIN und prüfen Sie die App.
Um eine App aus der Ausschlussliste zu entfernen, klicken Sie auf dem Bildschirm "Bestimmte Apps von VPN-Nutzung ausschließen" auf "Entfernen" neben der App, die aus der Liste entfernt werden soll.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Bereich auf „Privatsphäre",

    • Klicken Sie unter der Kachel Secure VPN auf Öffnen.

    • Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Einstellungen\".

    • Klicken Sie im Bildschirm Einstellungen unter Split Tunneling auf „Apps bearbeiten".

    • Klicken Sie auf \"Anwendung hinzufügen\".

  3. Ein neues Fenster „Öffnen" wird angezeigt. Durchsuchen Sie dieses Fenster und wählen Sie die entsprechende ausführbare Datei der Anwendung bzw. des Programms aus, um sie vom VPN-Datenverkehr auszuschließen. So finden Sie die ausführbare Datei der App:

    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktopverknüpfung der App / den Startmenüeintrag / das Taskleistensymbol → Klicken Sie auf \"Eigenschaften\".
    • Suchen Sie auf der Registerkarte \"Verknüpfung\" nach dem Feld \"Ziel\". Dieses Feld zeigt den vollständigen .exe-Pfad der App an.
    • Kopieren Sie den vollständigen Pfad aus dem Feld „Target".
    • Wechseln Sie zum Fenster \"Öffnen\", fügen Sie den Pfad unten in das Feld \"Dateiname\" ein und klicken Sie auf \"Öffnen\".

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Aktivieren Sie mit dem Schieberegler die Einstellung „Split Tunnel".

  6. Schalten Sie das VPN EIN und prüfen Sie die App.
Um eine App aus der Ausschlussliste zu entfernen, klicken Sie auf dem Bildschirm "Bestimmte Apps von VPN-Nutzung ausschließen" auf "Entfernen" neben der App, die aus der Liste entfernt werden soll.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Bereich auf „Einstellungen",

    • Klicken Sie im Bildschirm „VPN-Einstellungen" im Abschnitt „Split Tunneling" auf „Apps bearbeiten".

    • Klicken Sie auf \"Anwendung hinzufügen\".

  3. Ein Finder-Fenster wird angezeigt. Durchsuchen Sie es und wählen Sie die betreffende Anwendung bzw. das Programm aus, die bzw. das vom VPN-Datenverkehr ausgeschlossen werden soll. So finden Sie die ausführbare App-Datei: Versuchen Sie Folgendes.

    • Navigieren Sie in den Finder-Fenstern zu „Programme" (Tastenkürzel: Umschalt + Befehl + A).
    • Wählen Sie die App aus, die Sie vom VPN-Tunnel ausschließen möchten.
    • Klicken Sie auf OK.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Aktivieren Sie mit dem Schieberegler die Einstellung „Split Tunnel".

  6. Schalten Sie das VPN EIN und prüfen Sie die App.
Um eine App aus der Ausschlussliste zu entfernen, klicken Sie auf dem Bildschirm "Bestimmte Apps von VPN-Nutzung ausschließen" auf "Entfernen" neben der App, die aus der Liste entfernt werden soll.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Bereich auf „Privatsphäre",

    • Klicken Sie unter der Kachel Secure VPN auf Öffnen.

    • Klicken Sie oben auf die Registerkarte \"Einstellungen\".

    • Klicken Sie im Bildschirm Einstellungen unter Split Tunneling auf „Apps bearbeiten".

    • Klicken Sie auf \"Anwendung hinzufügen\".

  3. Ein Fenster Finder wird angezeigt. Durchsuchen Sie in diesem Fenster die entsprechende Anwendung bzw. das entsprechende Programm und wählen Sie es aus, um es vom VPN-Datenverkehr auszuschließen. So finden Sie die ausführbare Datei der App: Versuchen Sie Folgendes:

    • Navigieren Sie in den Finder-Fenstern zu \"Programme\" (Kurzbefehl: Umschalt + Befehl + A).
    • Wählen Sie die App aus, die Sie vom VPN-Tunnel ausschließen möchten.
    • Klicken Sie auf \"OK\"

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Aktivieren Sie mit dem Schieberegler die Einstellung „Split Tunnel".

  6. Schalten Sie das VPN EIN und prüfen Sie die App.
Um eine App aus der Ausschlussliste zu entfernen, klicken Sie auf dem Bildschirm "Bestimmte Apps von VPN-Nutzung ausschließen" auf "Entfernen" neben der App, die aus der Liste entfernt werden soll.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  4. Tippen Sie im Bildschirm "VPN-Einstellungen" auf "Split Tunneling".

  5. Aktivieren Sie im Bildschirm "Split Tunneling" die Funktion mithilfe des Schiebereglers.

  6. Wählen Sie die App aus, die Sie ausschließen möchten, oder tippen Sie oben rechts auf das Suchsymbol (Lupe), geben Sie den Namen der App ein und wählen Sie die App aus.

  7. Schalten Sie das VPN EIN und prüfen Sie die App.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie im Bildschirm „VPN" oben rechts auf das „Einstellungen"-Zahnradsymbol.

  4. Tippen Sie im Bildschirm \"VPN\" auf \"Split Tunneling\".

  5. Aktivieren Sie im Bildschirm "Split Tunneling" die Funktion mit dem Schieberegler.

  6. Wählen Sie die App aus, die Sie ausschließen möchten. Alternativ tippen Sie oben rechts auf das Such-Symbol (Lupe), geben den Namen der App ein und wählen Sie die App aus.

  7. Schalten Sie das VPN EIN, und prüfen Sie die App.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem E-Mail-Dienst haben, können Sie Ihr Feedback über die Feedback-Option im VPN-Produkt mitteilen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.

DocID: v131881814
Zuletzt bearbeitet: 06/26/2026

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