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ノートン VPN への接続時に電子メールの送受信ができなくなる

主題： Android;Mac;Windows;iOS

一部のアプリやサービスは、セキュリティ上の理由や地域制限のため、VPN のトラフィックをサポートしていません。

この問題を修復するには、デバイスを別の VPN の地域に接続します。別のVPNの地域に接続するには、オペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートン製品を開いて [設定] に進むか、または [ヘルプ＞情報] に移動します。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン セキュア VPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートン セキュア VPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードの [接続] タブで、[通信速度が最も早い地域] の横にある [地域の選択] をクリックします。

  3. [VPN の地域] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートン 360（22.x以前のバージョン）

›

  1. ノートン 360を開きます。

    [マイノートン] ウィンドウで、[セキュア VPN] の横にあるドロップダウン矢印をクリックして、[VPNの地域] をクリックします。

  2. [VPN の地域] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートン 360（24.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートンVPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートンVPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

Mac

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートン製品を開いて [設定] に進むか、または [ヘルプ＞情報] に移動します。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン セキュア VPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートン セキュア VPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードの [接続] タブで、[通信速度が最も早い地域] の横にある [地域の選択] をクリックします。

  3. [VPN の地域] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートン 360（8.8.x以前のバージョン）

›

  1. ノートン 360を開きます。

    [マイノートン] ウィンドウで、[セキュア VPN] の横にあるドロップダウン矢印をクリックして、[VPNの地域] をクリックします。

  2. [VPN の地域] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートン 360（24.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートンVPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートンVPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

Android

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートンアプリを開いて [メニューアイコン＞設定＞情報] の順にタップします。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン 360（5.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン 360を起動します。

  2. 画面下部にある [プライバシー] をタップします。

  3. [プライバシー] 画面で、[VPN] をタップします。

  4. [プライバシー] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  5. [通信速度が最も早い地域] 画面で、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートンVPN（4.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン セキュア VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [通信速度が最も早い地域] 画面で、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

iOS

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートンアプリを開いて [メニューアイコン＞情報] の順にタップします。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン 360（2.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ノートン セキュア VPN画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [位置情報の変更] 画面で、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

ノートンVPN（4.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン セキュア VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [位置情報の変更] 画面で、ドロップダウンリストから別の地域を選択します。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。この機能を有効にすると、電子メールアプリケーションを除外することができます。

スプリットトンネリング機能は Windows と Android ユーザーのみ利用できます。

スプリットトンネリングを使用するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートン製品を開いて [設定] に進むか、または [ヘルプ＞情報] に移動します。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン セキュア VPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートン セキュア VPNアプリを開きます。

  2. [概要] セクションで、[VPN設定] タブをクリックします。

  3. [VPN設定] タブで、スライダーを動かして [VPNのスプリットトンネリング] をオンにします。

  4. VPNのトラフィックからアプリを除外するには、スプリットトンネリングで [アプリを管理する] をクリックします。

    表示されたウィンドウで [アプリケーションを追加する] をクリックし、VPNのトラフィックから除外するアプリを選択して、[開く] をクリックします。

  5. [保存] をクリックします。

ノートンVPN（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートンVPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [設定] をクリックします。

  3. [設定] ウィンドウで、[VPN設定] の下にあるスライダーを動かして [VPNのスプリットトンネリングを有効化する] をオンにします。

  4. VPNの使用からアプリを除外するには、[アプリを管理する] をクリックします。

  5. 表示されたウィンドウで [アプリケーションを追加する] をクリックし、画面の指示に従ってアプリを除外します。

    除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360（22.x以前のバージョン）

›

  1. ノートン 360アプリを開きます。

    [マイノートン] ウィンドウで、[セキュア VPN] の横にあるドロップダウン矢印をクリックして、[設定] をクリックします。

  2. [設定] ウィンドウで、[スプリットトンネル] の横にある [>] アイコンをクリックします。

  3. [スプリットトンネル] ウィンドウで、スライダーを動かして機能をオンにします。

    ［アプリを除外しました］セクションで［追加］をクリックし、セキュア VPN のトラフィックから除外するアプリケーションを選択します。

  4. 警告メッセージが表示された場合は、［OK］をクリックします。

    新しく選択したアプリは、次回VPNをオンにしたときに、VPNのトラフィックから除外されます。

ノートン 360（24.x以降のバージョン）

›

  1. デスクトップでノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[設定] タブをクリックします。

  5. [設定] タブで、スライダーを動かして [VPNのスプリットトンネリングを有効化する] をオンにします。

  6. VPNのトラフィックからアプリを除外するには、スプリットトンネリングで [アプリを管理する] をクリックします。

    表示されたウィンドウで [アプリケーションを追加する] をクリックし、VPNのトラフィックから除外するアプリを選択して、[開く] をクリックします。

Android

›
ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートンアプリを開いて [メニューアイコン＞設定＞情報] の順にタップします。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートンVPN（4.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面の右上隅にある [設定] アイコンをタップし、VPN設定をタップします。

  3. [VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  4. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。

  5. スプリットトンネリングでアプリを除外するには、[VPNを使用して特定のアプリを除外する] で、除外するアプリの横にチェックマークを付けます。

    VPNをオフにして再びオンにし、[スプリットトンネリング] に対する変更を適用します。

ノートン 360（5.x以降のバージョン）

›

  1. ノートン 360アプリを起動します。

  2. 画面の右上隅にある [メニュー] アイコンをタップし、[設定] をタップします。

  3. [設定] 画面で、[プライバシー] をタップします。

  4. [プライバシー] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップし、スライダーを動かしてオンにします。

  5. スプリットトンネリングでアプリを除外するには、[VPNを使用して特定のアプリを除外する] で、除外するアプリの横にチェックマークを付けます。

  6. ノートン セキュア VPNをオフにして再びオンにし、[スプリットトンネリング] に対する変更を適用します。
文書番号(ID): v131881814
最終更新日: 12/04/2024

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