Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS

Imposibilitatea de a trimite sau primi e-mailuri când sunteți conectat la Norton VPN

Anumiți furnizori de e-mail nu acceptă traficul VPN din motive de securitate sau pentru a respecta restricțiile geografice. Blocarea traficului VPN ajută furnizorii de e-mail să prevină frauda și abuzul, să rămână conformi cu guvernele și să detecteze activitățile de autentificare suspecte. Aceasta este o limitare cunoscută a anumitor furnizori de e-mail.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva această situație.

Schimbați protocolul VPN.

Modificați setările protocolului VPN

Pentru a modifica protocolul VPN, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe desktop.

  • În panoul din stânga, faceți clic pe Setări.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360 pe desktop.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • În partea de sus, dați clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți unul dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Setări în panoul din partea stângă.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • Faceți clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Din ecranul Meniu, în secțiunea Confidențialitate, atingeți VPN.

  • Atingeți Setări (pictograma roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe acest ecran, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți unul dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți VPN din secțiunea Confidențialitate.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări avansate și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Dacă problema persistă, conectați-vă la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Dacă VPN-ul este setat la „Cea mai rapidă locație", selectați manual o regiune și încercați din nou. Dacă sunteți deja conectați la o anumită regiune, alegeți o altă regiune din apropiere.

Exemple:

  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este setat la Cea mai rapidă locație, selectați manual Statele Unite.
  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este deja setat pe Statele Unite, încercați Canada sau Mexic.
  • Dacă vă aflați în Germania și VPN-ul este deja setat la Germania, încercați Elveția sau Franța.

Pentru a schimba manual regiunea geografică, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a căuta și găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschideți sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe săgeata în jos din dreptul Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările disponibile. Din această listă, selectați o altă țară pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
Puteți folosi și caseta de căutare pentru a găsi țara la care doriți să vă conectați.

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe Mac.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș la care să vă conectați.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschideți sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 pe Mac vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) din partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectați).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua casetă), apoi atingeți VPN.

  3. Atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima plăcuță) în partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă Cea mai rapidă locație sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă regiune din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua casetă), apoi atingeți VPN.

  3. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista derulantă de lângă Cea mai rapidă locație sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Dacă problema persistă, utilizați tunel divizat în Norton VPN pentru a exclude orice trafic al aplicațiilor de la trecerea prin VPN.

Această caracteristică este disponibilă numai pe Norton 360 și Norton VPN pentru Windows, macOS și Android. Ignorați acest pas dacă utilizați Norton 360 sau Norton VPN pentru iOS.

 

Pentru a modifica setările pentru Tunel divizat, VPN trebuie să fie dezactivat. Prin urmare, asigurați-vă că VPN-ul este dezactivat înainte de a efectua modificările de mai jos.

Excludeți aplicația folosind Split Tunnel

În funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați, alegeți una dintre următoarele:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți VPN-ul Norton.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări în panoul din stânga,

    • Pe ecranul Preferințe VPN, dați clic pe Editare aplicații din secțiunea Tunel divizat.

    • Faceți clic pe Adăugare aplicație.

  3. Va apărea o nouă fereastră Deschidere. În această fereastră, navigați și selectați fișierul executabil al aplicației/programului respectiv, pentru a-l exclude de la utilizarea traficului VPN. Pentru a găsi fișierul executabil al aplicației, încercați următoarele:

    • Faceți clic dreapta pe comanda rapidă a aplicației de pe desktop / pe aplicație în meniul Start / pe pictograma aplicației din bara de activități → Faceți clic pe Proprietăți.
    • Sub fila Scurtătură, căutați câmpul Țintă. Acest câmp afișează calea completă .exe a aplicației.
    • Copiați calea completă din câmpul Țintă.
    • Accesați fereastra Deschidere și lipiți calea în câmpul Nume fișier din partea de jos, apoi faceți clic pe Deschidere.

  4. Faceți clic pe Salvare.

  5. Deplasați cursorul pentru a activa setarea Tunel divizat.

  6. Activați VPN și verificați aplicația.
Pentru a elimina o aplicație din lista de excludere, în ecranul Excludeți anumite aplicații de la utilizarea produsului VPN, faceți clic pe Eliminați în dreptul aplicației care trebuie eliminată din listă.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. În tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în panoul din stânga,

    • Faceți clic pe Deschidere sub plăcuța Secure VPN.

    • Faceți clic pe fila Setări din partea de sus.

    • Pe ecranul Setări, dați clic pe Editare aplicații în secțiunea Tunel divizat.

    • Faceți clic pe Adăugare aplicație.

  3. Va apărea o nouă fereastră Deschidere. În această fereastră, navigați și selectați fișierul executabil al aplicației/programului respectiv, pentru a-l exclude de la utilizarea traficului VPN. Pentru a găsi fișierul executabil al aplicației, încercați următoarele:

    • Faceți clic dreapta pe comanda rapidă a aplicației de pe desktop / pe aplicație în meniul Start / pe pictograma aplicației din bara de activități → Faceți clic pe Proprietăți.
    • Sub fila Scurtătură, căutați câmpul Țintă. Acest câmp afișează calea completă .exe a aplicației.
    • Copiați calea completă din câmpul Țintă.
    • Accesați fereastra Deschidere și lipiți calea în câmpul Nume fișier din partea de jos, apoi faceți clic pe Deschidere.

  4. Faceți clic pe Salvare.

  5. Deplasați cursorul pentru a activa setarea Tunel divizat.

  6. Activați VPN și verificați aplicația.
Pentru a elimina o aplicație din lista de excludere, în ecranul Excludeți anumite aplicații de la utilizarea produsului VPN, faceți clic pe Eliminați în dreptul aplicației care trebuie eliminată din listă.

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți VPN-ul Norton.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări în panoul din stânga,

    • Pe ecranul Preferințe VPN, dați clic pe Editare aplicații din secțiunea Tunel divizat.

    • Faceți clic pe Adăugare aplicație.

  3. Se va afișa o fereastră Finder; în această fereastră, navigați și selectați aplicația/programul respectiv(ă) pe care doriți să o excludeți din utilizarea traficului VPN. Pentru a găsi fișierul executabil al aplicației, încercați pașii de mai jos.

    • În ferestrele Finder, navigați la Aplicații (Comandă rapidă: Shift + Command + A).
    • Selectați aplicația pe care doriți să o excludeți din tunelul VPN.
    • Faceți clic pe OK

  4. Faceți clic pe Salvare.

  5. Deplasați cursorul pentru a activa setarea Tunel divizat.

  6. Activați VPN și verificați aplicația.
Pentru a elimina o aplicație din lista de excludere, în ecranul Excludeți anumite aplicații de la utilizarea produsului VPN, faceți clic pe Eliminați în dreptul aplicației care trebuie eliminată din listă.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. În tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în panoul din stânga,

    • Faceți clic pe Deschidere sub plăcuța Secure VPN.

    • Faceți clic pe fila Setări din partea de sus.

    • Pe ecranul Setări, dați clic pe Editare aplicații în secțiunea Tunel divizat.

    • Faceți clic pe Adăugare aplicație.

  3. Va apărea o fereastră Finder. În această fereastră, navigați și selectați aplicația sau programul corespunzător pentru a-l exclude din utilizarea traficului VPN. Pentru a găsi fișierul executabil al aplicației, încercați pașii de mai jos.

    • În ferestrele Finder, navigați la Aplicații (Comandă rapidă: Shift + Command + A).
    • Selectați aplicația pe care doriți să o excludeți din tunelul VPN.
    • Faceți clic pe OK

  4. Faceți clic pe Salvare.

  5. Deplasați cursorul pentru a activa setarea Tunel divizat.

  6. Activați VPN și verificați aplicația.
Pentru a elimina o aplicație din lista de excludere, în ecranul Excludeți anumite aplicații de la utilizarea produsului VPN, faceți clic pe Eliminați în dreptul aplicației care trebuie eliminată din listă.

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Lansați Norton VPN.

  2. În partea de jos, atingeți VPN (prima casetă).

  3. Atingeți pictograma Setări (roată dințată) din colțul din dreapta sus.

  4. Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Tunel divizat.

  5. Pe ecranul Tunel divizat, deplasați cursorul pentru a activa caracteristica.

  6. Selectați aplicația pe care doriți să o excludeți sau atingeți pictograma de căutare (lupă) din colțul din dreapta sus, introduceți numele aplicației și selectați aplicația.

  7. Activați VPN și verificați aplicația.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu și apoi atingeți VPN.

  3. În ecranul VPN, atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.

  4. Pe ecranul VPN, atingeți Tunel divizat.

  5. În ecranul Tunel divizat, mutați glisorul pentru a-l activa.

  6. Selectați aplicația pe care doriți să o excludeți sau atingeți pictograma de căutare (lupă) din colțul din dreapta sus, introduceți numele aplicației și selectați aplicația.

  7. Activați VPN și verificați aplicația.

Dacă încă întâmpinați probleme cu serviciul de e-mail, puteți trimite comentariile dumneavoastră prin opțiunea noastră Feedback din produsul VPN. Ne puteți contacta și vizitând Servicii și asistență clienți.

DOCID: v131881814
Ultima modificare: 06/30/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows