Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Kan ikke sende eller motta e-post når du er tilkoblet Norton VPN

Visse e-postleverandører støtter ikke VPN-trafikk av sikkerhetsårsaker eller for å overholde geografiske begrensninger. Blokkering av VPN-trafikk hjelper e-postleverandører med å forhindre svindel og misbruk, overholde myndighetskrav og oppdage mistenkelige påloggingsaktiviteter. Dette er en kjent ansvarsbegrensning hos visse e-postleverandører.

Følg instruksjonene nedenfor for å løse denne situasjonen.

Endre protokollen for det virtuelle private nettverket.

Endre innstillinger for VPN-protokoll

For å endre VPN-protokollen, avhengig av operativsystemet, velger du ett av følgende alternativer:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360 fra skrivebordet.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Øverst klikker du på fanen Innstillinger, ruller ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Klikk på fanen Innstillinger, rull ned til delen Protokoll-innstillinger og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • I skjermbildet Meny trykker du på virtuelt privat nettverk under delen Personvern.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikon) øverst til høyre.

  • På denne skjermen blar du ned, trykker på delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermbildet VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • Trykk på VPN i delen Personvern.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Avanserte innstillinger, og velg ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Hvis det virtuelle private nettverket ditt er satt til «Raskeste plassering», velger du en region manuelt og prøver på nytt. Hvis du allerede er tilkoblet et bestemt område, velger du et annet område i nærheten.

Eksempler:

  • Hvis du er i USA og VPN-en din er satt til Raskeste plassering, velger du USA manuelt.
  • Hvis du befinner deg i USA og VPN allerede er satt til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-en allerede er satt til Tyskland, kan du prøve Sveits eller Frankrike.

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Fra denne listen velger du et annet land eller en annen by du vil koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land. Velg et annet land du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land som du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land du kan koble deg til.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by fra denne listen for å koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land/regioner. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 på Mac lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende område (under Connect-knappen).

  3. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny (den andre flisen), og trykker deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller den gjeldende regionen (under «Koble til»-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny (den andre flisen) nederst på hovedskjermen, og trykk deretter på VPN.

  3. I skjermbildet Norton VPN trykker du på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. På skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Hvis problemet vedvarer, bruk Delt tunnel i Norton VPN for å utelate all applikasjonstrafikk fra å gå gjennom VPN.

Denne funksjonen er bare tilgjengelig på Norton 360 og Norton VPN for Windows, macOS og Android. Vennligst hopp over dette trinnet hvis du bruker Norton 360 eller Norton VPN for iOS.

 

VPN må være slått av for å kunne justere innstillingene for delt tunnel. Sørg derfor for at VPN er slått AV før du gjør endringene nedenfor.

Utelat appen via Delt tunnel

Velg ett av følgende alternativer, avhengig av operativsystemet du bruker:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Nortons VPN-produkt.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Instillinger i venstre rute,

    • På skjermbildet VPN-innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et nytt Åpne-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle kjørbare filen for appen/programmet som du vil utelate fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Prøv følgende for å finne den kjørbare app-filen:

    • Høyreklikk på snarveien til appen på skrivebordet / i Start-menyen / på oppgavelinjen → Klikk på Egenskaper.
    • Under Snarvei-fanen ser du etter Mål-feltet. Dette feltet viser appens fullstendige .exe-bane.
    • Kopier den fullstendige banen fra feltet Mål.
    • Gå til vinduet Åpne, og lime inn filbanen i feltet Filnavn nederst, og klikk på Åpne.

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Hvis du vil fjerne et program fra ekskluderingslisten, klikker du på Fjern ved siden av programmet som skal fjernes fra listen i skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern i venstre rute,

    • Klikk på Åpne under flisen Secure VPN.

    • Klikk på Instillinger-fanen øverst.

    • I skjermbildet Innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et nytt Åpne-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle kjørbare filen for appen/programmet som du vil utelate fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Prøv følgende for å finne den kjørbare app-filen:

    • Høyreklikk på snarveien til appen på skrivebordet / i Start-menyen / på oppgavelinjen → Klikk på Egenskaper.
    • Under Snarvei-fanen ser du etter Mål-feltet. Dette feltet viser appens fullstendige .exe-bane.
    • Kopier den fullstendige banen fra feltet Mål.
    • Gå til vinduet Åpne, og lime inn filbanen i feltet Filnavn nederst, og klikk på Åpne.

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Fjerne et program fra unntakslisten: I skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN klikker du på Fjern ved siden av appen som skal fjernes.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Nortons VPN-produkt.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Instillinger i venstre rute,

    • På skjermbildet VPN-innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et Finder-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle appen/programmet som du vil utelate fra VPN-trafikk. Prøv følgende for å finne den kjørbare filen til appen:

    • I Finder-vinduet går du til Programmer (Snarvei: Shift + Command + A).
    • Velg appen du vil utelate fra VPN-tunnelen.
    • Klikk på OK

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Hvis du vil fjerne et program fra ekskluderingslisten, klikker du på Fjern ved siden av programmet som skal fjernes fra listen i skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern i venstre rute,

    • Klikk på Åpne under flisen Secure VPN.

    • Klikk på Instillinger-fanen øverst.

    • I skjermbildet Innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et Finder-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle appen/programmet som du vil utelate fra å bruke VPN-trafikk. Prøv følgende for å finne den kjørbare filen til appen:

    • I Finder-vinduene går du til Programmer (Snarvei: Shift + Command + A).
    • Velg appen du vil utelate fra VPN-tunnelen.
    • Klikk på OK

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Fjerne et program fra unntakslisten: I skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN klikker du på Fjern ved siden av appen som skal fjernes.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første rute) nederst.

  3. Trykk på Innstillinger-ikonet (tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Delt tunnel.

  5. I skjermbildet Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere funksjonen.

  6. Velg appen du vil utelate, eller trykk på søkeikonet (forstørrelsesglass) øverst til høyre, skriv inn appnavnet og velg appen.

  7. Aktiver VPN, og kontroller appen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og deretter trykk på VPN.

  3. I VPN-skjermen trykker du på Instillinger-tannhjulikonet øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN trykker du på Delt tunnel.

  5. På skjermen Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere den.

  6. Velg appen du vil utelate, eller trykk på søkeikonet (forstørrelsesglass) øverst til høyre, skriv inn appnavnet og velg appen.

  7. Slå på VPN, og sjekk appen.

Hvis du fortsatt har problemer med e-posttjenesten, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i VPN-produktet. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

DocID: v131881814
Sist endret: 06/26/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows