Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS

Kan geen e-mails verzenden of ontvangen bij verbinding met Norton VPN

Bepaalde e-mailproviders ondersteunen geen VPN-verkeer vanwege veiligheidsredenen of om te voldoen aan geografische beperkingen. Het blokkeren van VPN-verkeer helpt e-mailproviders fraude en misbruik te voorkomen, te voldoen aan overheidsvoorschriften en verdachte aanmeldingsactiviteiten te detecteren. Dit is een bekende beperking van bepaalde e-mailproviders.

Volg de onderstaande instructies om deze situatie op te lossen.

Het VPN-protocol wijzigen.

VPN-protocolinstellingen wijzigen

De Norton-instelling VPN-protocol is beschikbaar in Norton VPN op Windows, macOS, Android, en iOS, en in Norton 360 voor Android en macOS. Als je Norton 360 voor Windows of iOS gebruikt, sla deze stap over, omdat deze instelling momenteel niet beschikbaar is in die apps.

Als je het VPN-protocol wilt wijzigen, kies dan afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik op Instellingen in het linkerdeelvenster.

  • Aan de rechterkant, onder het tabblad VPN-voorkeuren, scroll je omlaag naar het gedeelte VPN-protocolinstellingen en kies je een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

De Protocolinstellingen zijn momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor Windows.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Scrol aan de rechterkant onder het tabblad VPN-voorkeuren omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.

  • Klik onder Secure VPN op Open.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scroll omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag en tik op het gedeelte Protocolinstellingen. Kies vervolgens een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik in het scherm Menu onder de sectie Privacy op VPN.

  • Tik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scroll op dit scherm omlaag, tik op het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (de eerste tegel).

  • Tik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

De instelling VPN-protocol is momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor iOS.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Sommige geavanceerde VPN-functies, waaronder extra regio's, regioselectie op stadsniveau, Dubbel VPN en IP-rotatie, zijn momenteel beschikbaar op Norton VPN voor Windows, macOS, Android en iOS, en Norton 360 alleen op macOS. Ondersteuning voor Norton 360 op Windows en mobiele platforms zal in een latere uitrol worden opgenomen.

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te vinden om verbinding mee te maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op Wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen verschijnt een lijst met beschikbare landen en regio's. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton 360 op Mac biedt je ook de mogelijkheid om binnen een land specifieke steden te kiezen waarmee je verbinding wilt maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land of een andere stad uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu, en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie.

  3. Tik op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

Als het probleem aanhoudt, gebruik dan Split Tunneling in Norton VPN om al het applicatieverkeer uit te sluiten van doorgang door VPN.

De functie Split Tunneling is momenteel alleen beschikbaar voor Windows en Android. Sla deze stap over als u een Mac of een iOS-apparaat gebruikt.

 

VPN moet zijn uitgeschakeld om de instellingen voor split-tunneling aan te passen. Zorg er daarom voor dat de VPN is uitgeschakeld voordat je de onderstaande wijzigingen aanbrengt.

De app uitsluiten via Split Tunnel

Kies afhankelijk van het besturingssysteem dat je gebruikt een van de volgende opties:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Instellingen,

    • Klik op het scherm VPN-voorkeuren onder het gedeelte Split Tunneling op Apps bewerken.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er verschijnt een nieuw venster Openen. Surf in dit venster en selecteer het uitvoerbare bestand van de betreffende toepassing of het betreffende programma om dit uit te sluiten van het VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden,

    • Klik met de rechtermuisknop op de bureaubladsnelkoppeling van de app / in het Startmenu / op de taakbalk→ klik op Eigenschappen.
    • Zoek onder het tabblad Snelkoppeling naar het veld Doel. Dat veld toont het volledige .exe-pad van de app.
    • Kopieer het volledige pad uit het veld Target.
    • Ga naar het venster Openen en plak het pad onderaan in het veld Bestandsnaam en klik op Openen.

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk om om de instelling Split Tunnel inschakelen te activeren.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Privacy,

    • Klik onder de tegel Secure VPN op Openen.

    • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen.

    • Klik in het scherm Instellingen onder het gedeelte Split Tunneling op Apps bewerken.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er wordt een nieuw venster Open weergegeven. Surf in dit venster naar het uitvoerbare bestand van de betreffende toepassing of het betreffende programma en selecteer dit om het uit te sluiten van VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden,

    • Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling van de app op het bureaublad/in het Startmenu/op de taakbalk→ klik op Eigenschappen.
    • Zoek onder het tabblad Snelkoppeling naar het veld Doel. Dat veld toont het volledige .exe-pad van de app.
    • Kopieer het volledige pad uit het veld Target.
    • Ga naar het venster Openen en plak het pad onderaan in het veld Bestandsnaam en klik op Openen.

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk om om de instelling Split Tunnel in te schakelen.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (de eerste tegel).

  3. Tik rechtsboven op het pictogram Instellingen (tandwiel).

  4. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Split Tunneling.

  5. Verplaats de schuifregelaar in het scherm Split Tunneling om de functie in te schakelen.

  6. Selecteer de app die u wilt uitsluiten of tik rechtsboven op het zoekpictogram (vergrootglas), typ de naam van de app en selecteer de app.

  7. Schakel VPN in en controleer de app.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik rechtsboven in het scherm VPN op het tandwielpictogram Instellingen.

  4. Tik in het scherm VPN op Split Tunneling.

  5. Verplaats de schuifregelaar in het scherm Split Tunneling om het in te schakelen.

  6. Selecteer de app die u wilt uitsluiten of tik rechtsboven op het zoekpictogram (vergrootglas), typ de appnaam en selecteer de app.

  7. Zet de VPN AAN en controleer de app.

Als je nog steeds problemen ondervindt met de e-mailservice, kun je feedback delen via de optie Feedback in het VPN-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via de Klantenservice en ondersteuning.

DocID: v131881814
Laatste wijziging: 06/11/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows