当我安装我的诺顿产品时出现错误："您尝试安装的升级与当前安装的产品不兼容。请与您的 Internet 服务提供商联系以获取正确的产品升级..."

当您在现有产品上安装服务提供商提供的新诺顿产品时可能出现此消息。

卸载您现有的诺顿产品并且安装新的诺顿产品。

卸载您的 Norton 产品

1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

2. 键入以下文本，然后按 Enter。

   appwiz.cpl

3. 在当前已安装程序列表中，选取诺顿安全产品并单击“卸载”或“删除”。

   如果您看见“当前正在运行另一安装程序。请待其完成之后再重试。”关闭此消息，然后关闭表示“出现了一个需要您注意的问题”的 Norton Security 安装程序警报。关闭两个消息后，请再次单击“卸载”或“删除”。

4. 按屏幕上的说明进行操作。

5. 完成卸载后，重新启动电脑。

6. 电脑重新启动后，应会自动开始新的安装。如果它没有启动，请按 Ctrl + J 键以在浏览器中打开 “下载” 窗口，然后双击您下载的文件。

   如果您仍然无法安装您的新诺顿产品，请联系诺顿支持。