Chyba: „Upgrade, který se pokoušíte instalovat, není kompatibilní s aktuálně nainstalovaným produktem.“ Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb ohledně správného upgradu produktu…

Tato zpráva se může zobrazit při instalaci nového produktu Norton na stávající produkt od poskytovatele služeb.

Odinstalujte stávající produkt Norton a nainstalujte nový produkt Norton.

Odinstalace produktu Norton

1. Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

   appwiz.cpl

3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyberte produkt Norton a poté klikněte na možnost Odinstalovat nebo Odebrat.

   Pokud vidíte „Je spuštěn jiný instalační program.“ Počkejte, až se dokončí, a zkuste to znovu. zavřete tuto zprávu a poté zavřete upozornění instalačního programu Norton Security, které vám sděluje „Došlo k problému, který vyžaduje vaši pozornost“. Jakmile zavřete obě zprávy, klikněte znovu na Odinstalovat nebo Odebrat.

4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

5. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

6. Po restartování počítače by se měla nová instalace automaticky spustit. Pokud se nespustí, stiskněte klávesovou zkratku Ctrl + J, abyste otevřeli okno Stažené soubory ve svém prohlížeči, a dvakrát klikněte na stažený soubor.

   Pokud stále nelze nainstalovat nový produkt Norton, obraťte se na podporu Norton.