Erro: "O upgrade que você está tentando instalar não é compatível com o produto instalado no momento. Entre em contato com o seu Provedor de serviços da Internet para obter a atualização de produto correta..."

Essa mensagem pode ser exibida ao instalar um novo produto Norton por cima do que foi instalado pelo provedor de serviços.

Desinstale o produto Norton atual e instale o novo.

Desinstalar o produto Norton

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

2. Digite o texto a seguir e pressione Enter.

   appwiz.cpl

3. Na lista dos programas instalados no momento, clique no produto Norton e clique em Desinstalar ou Remover.

   Se for exibida a mensagem "Outra instalação está sendo executada no momento. Por favor, aguarde a conclusão e tente novamente". Feche esta mensagem e o alerta do instalador do Norton Security que diz: “Ocorreu um problema que precisa da sua atenção”. Após fechar as duas mensagens, clique novamente em Desinstalar ou Remover.

4. Siga as instruções na tela.

5. Quando a desinstalação terminar, reinicie o computador.

6. Após o computador reiniciar, a nova instalação deve começar automaticamente. Se não iniciar, pressione as teclas Ctrl + J para abrir a janela Downloads no seu navegador e clique duas vezes no arquivo que você baixou.

   Se ainda não conseguir instalar o novo produto Norton, entre em contato com o Suporte do Norton.