Fel: ”Den uppgradering du försöker att installera är inte kompatibel med de nuvarande installerade produkterna. Kontakta din internetleverantör för korrekt produktuppgradering...

Det här meddelandet kan visas när du installerar en ny Norton-produkt över en befintlig produkt från en tjänsteleverantör.

Avinstallera din befintliga Norton-produkt och installera den nya Norton-produkten.

Avinstallera Norton-produkten

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Skriv följande text och tryck sedan på Enter:

   appwiz.cpl

3. I listan över installerade program markerar du först Norton-produkten och klickar sedan på Avinstallera eller Ta bort.

   Om du ser "Ett annat installationsprogram körs just nu." Vänta tills det är slutfört och försök sedan igen. stäng detta meddelande och stäng sedan Norton Security-installationsprogrammet som meddelar "Ett problem har uppstått som behöver din uppmärksamhet". När du har stängt båda meddelandena, klicka på Avinstallera eller Ta bort igen.

4. Följ anvisningarna på skärmen.

5. Starta om datorn när avinstallationen är klar.

6. När datorn har startats om ska den nya installationen börja automatiskt. Om det inte startar, tryck på tangenterna Ctrl + J för att öppna fönstret Nedladdningar i webbläsaren och dubbelklicka på filen du har laddat ner.

   Om du fortfarande inte kan installera din nya Norton-produkt, kontakta Norton Support.