Fejl: "Den opgradering, du forsøger at installere, er ikke kompatibel med det aktuelt installerede produkt." Kontakt din internetudbyder for den korrekte produktopgradering…

Denne meddelelse kan vises, når du installerer et nyt Norton-produkt oven på et eksisterende produkt fra en tjenesteudbyder.

Afinstaller dit nuværende Norton-produkt, og installer det nye Norton-produkt.

Afinstaller Norton-programmet

1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

2. Indtast følgende tekst, og tryk på Enter.

   appwiz.cpl

3. På listen over installerede programmer skal du vælge Norton-sikkerhedsprogrammet og derefter klikke på Afinstaller eller Fjern.

   Hvis du ser "Der kører aktuelt et andet installationsprogram." Vent venligst på, at det bliver fuldført, og prøv igen. luk denne meddelelse, og luk derefter Norton Security-installationsprogrammet, der fortæller dig "Du bedes se nærmere på et problem, der kræver din opmærksomhed". Når du har lukket begge beskeder, skal du klikke på Afinstaller eller Fjern igen.

4. Følg anvisningerne på skærmen.

5. Når afinstallationen er færdig, skal du genstarte computeren.

6. Når computeren genstartes, bør den nye installation starte automatisk. Hvis det ikke starter, skal du trykke på Ctrl + J for at åbne vinduet Downloads i din browser og dobbeltklikke på den fil, du har downloadet.

   Hvis du stadig ikke kan installere dit nye Norton-produkt, skal du kontakte Norton Support.