Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS

Устранение проблемы подключения к Интернету в приложении или программе после подключения к Norton VPN

Некоторые приложения, например банковские, финансовые, электронной коммерции, потоковой передачи данных или эл. почты, могут блокировать или ограничивать подключения VPN для соблюдения мер контроля безопасности или региональных требований к доступу. В этом случае приложение или сервис может работать некорректно или не позволять получить доступ к его онлайн-компонентам при включении Norton VPN.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить эту неполадку.

Изменение протокола VPN.

Изменение настроек протокола VPN

Чтобы изменить протокол VPN, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  • Откройте Norton VPN на компьютере.

  • На левой панели нажмите Настройки.

  • Справа на вкладке Настройки VPN прокрутите вниз до раздела Настройки протокола и выберите один из следующих вариантов.

    • Автоматический (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Откройте Norton 360 на компьютере.

  • Нажмите Конфиденциальность на левой панели.

  • Нажмите Открыть в разделе Secure VPN.

  • В верхней части нажмите вкладку Настройки, прокрутите вниз до раздела Настройки протокола VPN и выберите один из следующих вариантов.

    • Автоматический (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  • Откройте Norton VPN на компьютере Mac.

  • Нажмите Настройки на левой панели.

  • Справа на вкладке Настройки VPN прокрутите вниз до раздела Настройки протокола и выберите один из следующих вариантов.

    • Автоматический (рекомендуется)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Откройте Norton VPN на компьютере Mac.

  • На левой панели нажмите Конфиденциальность.

  • В разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  • Перейдите на вкладку Настройки, прокрутите вниз до раздела Настройки протокола и выберите один из следующих вариантов.

    • Автоматический (рекомендуется)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  • Откройте Norton VPN.

  • Внизу нажмите VPN (первый элемент).

  • Коснитесь Настройки (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

  • На экране Настройки VPN прокрутите вниз, коснитесь раздела Настройки протокола и выберите один из следующих вариантов:

    • Автоматический (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Откройте Norton 360.

  • В нижней части экрана коснитесь Меню (вторая плитка).

  • На экране «Меню» в разделе Приватность коснитесь VPN.

  • Коснитесь Настройки (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

  • На этом экране прокрутите вниз, коснитесь раздела Настройки протокола и выберите один из следующих вариантов.

    • Автоматический (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  • Откройте Norton VPN.

  • Внизу нажмите VPN (первый элемент).

  • Коснитесь Настройки (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

  • На экране Настройки VPN прокрутите вниз и коснитесь раздела Настройки протокола, затем выберите один из следующих вариантов.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Откройте Norton Norton 360.

  • В нижней части экрана коснитесь Меню (вторая плитка).

  • В разделе Приватность нажмите VPN.

  • Коснитесь Настройки (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

  • На экране Настройки VPN коснитесь элемента Дополнительные настройки и выберите один из следующих вариантов.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Если проблему не удалось устранить, обновите IP вручную.

Пропустите этот шаг, если вы используете Norton 360 или Norton VPN на устройствах iOS, поскольку этот компонент в настоящее время недоступен.

Ручное обновление IP-адреса

Компонент «Ручное обновление IP-адреса» в Norton VPN позволяет обновлять IP-адрес, сохраняя выбранное виртуальное местоположение. Это может помочь, если у вас возникают проблемы с потоковой передачей данных, загрузкой веб-сайтов или частым появлением CAPTCHA.

Чтобы вручную обновить IP, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows и macOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте и подключитесь к VPN.

    1. Откройте Norton VPN
    2. Выберите предпочтительное местоположение VPN.
    3. Нажмите Подключить и дождитесь, пока в статусе отобразится «Подключено».

  2. Найдите кнопку Ручное обновление IP-адреса.

    1. Когда вы подключены, посмотрите рядом с кнопкой Отключить.
    2. Щелкните значок «Обновить» (круговая стрелка).

  3. Подтвердите Аварийный выключатель (если появится запрос).

    1. Если вы видите запрос на включение Аварийного выключателя, нажмите «Перейти в Настройки», чтобы включить его, затем вернитесь на главный экран и еще раз нажмите значок «Ручное обновление IP».
    2. Если вы не хотите пробовать обновление IP вручную, нажмите Назад.
    3. Если вы хотите обновить IP, не включая Аварийный выключатель, нажмите «Продолжить обновление IP».

  4. Получите новый IP и повторите попытку открыть сайт.

    1. Дождитесь завершения отображения короткого сообщения «Получение нового IP…».
    2. После повторного подключения ваш IP-адрес обновляется (местоположение то же, новый IP-адрес).
    3. Вернитесь на свой веб-сайт/в приложение и обновите страницу или повторите попытку.

Примечание:

  • Значок обновления отображается, только когда VPN подключен и не приостановлен.
  • Этот компонент идеально подходит, если не работает потоковая передача данных, сайты не загружаются или постоянно появляются CAPTCHA.

Norton 360

  1. Откройте и подключитесь к VPN.

    1. Откройте Norton 360
    2. На левой панели нажмите Конфиденциальность.
    3. Нажмите Открыть на плитке Secure VPN.
    4. Выберите предпочтительное местоположение VPN.
    5. Нажмите Подключить и дождитесь, пока в статусе отобразится «Подключено».

  2. Найдите кнопку Ручное обновление IP-адреса.

    1. Когда вы подключены, посмотрите ниже: там указан регион подключения.
    2. Нажмите кнопку Обновить IP.

  3. Подтвердите Аварийный выключатель (если появится запрос).

    1. Если вы видите запрос на включение Аварийного выключателя, нажмите «Перейти в Настройки», чтобы включить его, затем вернитесь на главный экран и еще раз нажмите значок «Ручное обновление IP».
    2. Если вы не хотите попробовать ручное обновление IP, нажмите «Назад».
    3. Если вы хотите обновить IP, не включая Аварийный выключатель, нажмите «Продолжить обновление IP».

  4. Получите новый IP и повторите попытку открыть сайт потоковой передачи данных.

    1. Дождитесь завершения отображения короткого сообщения «Получение нового IP…».
    2. После повторного подключения ваш IP-адрес обновляется (местоположение то же, новый IP-адрес).
    3. Вернитесь на потоковый веб-сайт или в приложение и обновите или повторите попытку.

Примечание:

  • Значок обновления IP отображается только когда VPN подключена и не приостановлена.
  • Этот компонент идеально подходит, если не работает потоковая передача данных, сайты не загружаются или постоянно появляются CAPTCHA.

Android

Norton VPN

  • Откройте и подключитесь к VPN.

    • Откройте приложение Norton VPN.
    • Выберите предпочтительное местоположение VPN.
    • Нажмите Подключить и дождитесь, пока в строке состояния не появится надпись «Подключено».

  • Найдите значок Manual IP Refresh.

    • Когда вы подключены, посмотрите рядом с кнопкой Отключить.
    • Коснитесь значка обновления (круговая стрелка).

  • Подтвердите Предупреждение об утечке данных (если появится запрос).

    • Если «Аварийный выключатель» отключен, вам будет предложено включить его, чтобы предотвратить утечку данных в период обновления IP.
    • Коснитесь отменить и коснитесь Настройки (значок шестеренки) в правом верхнем углу, затем переведите переключатель рядом с Аварийный выключатель во включенное положение.
    • Вернитесь назад и снова коснитесь значка обновления IP (круговая стрелка).
    • Если вы хотите обновить IP, не включая Аварийный выключатель, коснитесь Все равно продолжить.

  • Получите новый IP и повторите попытку открыть сайт.

    1. Дождитесь завершения отображения короткого сообщения «Получение нового IP…».
    2. После повторного подключения ваш IP-адрес обновляется (местоположение то же, новый IP-адрес).
    3. Вернитесь на свой веб-сайт/в приложение и обновите страницу или повторите попытку.

Примечание:

  • Значок обновления отображается, только когда VPN подключен и не приостановлен.
  • Этот компонент идеально подходит, если не работает потоковая передача данных, сайты не загружаются или постоянно появляются CAPTCHA.

Norton 360

  • Откройте и подключитесь к VPN.

    • Откройте приложение Norton 360.
    • Выберите предпочтительное местоположение VPN.
    • Нажмите Подключиться и дождитесь, пока в поле состояния не появится «Подключено».

  • Найдите значок Ручное обновление IP.

    • Когда вы подключены, посмотрите рядом с кнопкой Отключить.
    • Коснитесь значка «Обновить» (круглая стрелка).

  • Подтвердите Предупреждение об утечке данных (при появлении запроса).

    • Если функция «Аварийный выключатель» отключена, вам будет предложено включить ее, чтобы предотвратить утечку данных в период обновления IP-адреса.
    • Коснитесь отменить, затем в правом верхнем углу коснитесь Настройки (значок шестеренки) и переведите переключатель рядом с Аварийный выключатель в положение «Вкл.».
    • Вернитесь назад и снова коснитесь значка обновления IP (круговая стрелка).
    • Если вы хотите обновить IP, не включая Аварийный выключатель, коснитесь кнопки Все равно продолжить.

  • Получите новый IP и повторите попытку открыть сайт.

    1. Дождитесь завершения отображения короткого сообщения «Получение нового IP…».
    2. После повторного подключения ваш IP-адрес обновляется (местоположение то же, новый IP-адрес).
    3. Вернитесь на свой веб-сайт/в приложение и обновите страницу или повторите попытку.

Примечание:

  • Значок обновления отображается, только когда VPN подключен и не приостановлен.
  • Этот компонент идеально подходит, если не работает потоковая передача данных, сайты не загружаются или постоянно появляются CAPTCHA.

Если проблема сохраняется, подключитесь к другому региону VPN.

Подключитесь к другому региону VPN

Если для VPN выбрано значение «Местоположение с самой высокой скоростью», вручную выберите регион и повторите попытку. Если вы уже подключены к определенному региону, выберите другой регион поблизости.

Примеры:

  • Если вы находитесь в США и для VPN выбрано значение «Местоположение с самой высокой скоростью», выберите США вручную.
  • Если вы находитесь в Соединенных Штатах и для VPN уже выбран регион Соединенные Штаты, попробуйте Канаду или Мексику.
  • Если вы находитесь в Германии и в VPN уже выбрано местоположение Германия, попробуйте подключиться к Швейцарии или к Франции.

Чтобы изменить географический регион вручную, в зависимости от операционной системы выберите один из указанных ниже вариантов.

Windows

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton

    • Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (над кнопкой «Подключить»).

    • Появится список доступных стран и регионов. Из этого списка выберите другую страну или город для подключения.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите на раскрывающийся список рядом с названием страны.
Также можно воспользоваться полем поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность с левой стороны окна.

  3. Нажмите Открыть в разделе Secure VPN.

  4. В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите стрелку вниз рядом с Местоположение с самой высокой скоростью или текущим местоположением.

  5. В окне Изменить местоположение VPN отобразится список доступных стран. Из этого списка выберите другую страну для подключения.

Компонент Secure VPN в Norton 360 также позволяет выбирать конкретные города в стране для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите на раскрывающийся список рядом с названием страны.
Также можно выполнить поиск страны для подключения с помощью поля поиска.

Mac

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере Mac.

  2. На панели управления Norton

    • Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (над кнопкой «Подключить»).

    • Появится список доступных стран и регионов. Из этого списка выберите другую страну или город для подключения.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите на раскрывающийся список рядом с названием страны.
Также можно воспользоваться полем поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность с левой стороны окна.

  3. В разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  4. В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите стрелку вниз рядом с Местоположение с самой высокой скоростью или текущее местоположение.

  5. В окне Изменить местоположение VPN появится список доступных стран/регионов. Из этого списка выберите другую страну или город для подключения.

Компонент Secure VPN в Norton 360 на Mac также позволяет выбирать конкретные города в стране для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите на раскрывающийся список рядом с названием страны.
Также можно воспользоваться полем поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь VPN (первая плитка) внизу, затем коснитесь стрелки вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой \"Подключиться\").

  3. На экране Изменить местоположение VPN выберите в списке другую страну или город.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь трех точек рядом с названием страны.
Также воспользуйтесь полем поиска в верхней части страницы, чтобы найти страну или город и подключиться.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню (вторая плитка), затем коснитесь VPN.

  3. Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой Connect).

  4. На экране Изменить местоположение VPN выберите другую страну из списка.

Компонент Secure VPN в Norton 360 также позволяет вам выбрать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь трех точек рядом с названием страны.
Также воспользуйтесь полем поиска в верхней части страницы, чтобы найти страну или город и подключиться.

iOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь VPN (первой плитки) внизу, затем коснитесь стрелки вниз рядом с элементом Местоположение с самой высокой скоростью или текущим регионом (под кнопкой «Подключиться»).

  3. На экране Изменить местоположение VPN выберите в списке другой регион.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать определенный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь значка с тремя точками рядом со страной.
Также можно использовать поле поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню (вторая плитка), затем коснитесь VPN.

  3. На экране Norton VPN коснитесь раскрывающегося списка рядом с элементом Местоположение с самой высокой скоростью или текущим регионом (под кнопкой «Подключиться»).

  4. На экране Изменить местоположение VPN выберите другую страну из списка.

Компонент Secure VPN в Norton 360 также позволяет выбрать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь трех точек рядом с названием страны.
Также воспользуйтесь полем поиска в верхней части страницы, чтобы найти страну или город и подключиться.

Некоторые потоковые сервисы, например Disney+, Hulu и ChatGPT (веб-сайт), могут испытывать проблемы с загрузкой, когда включена виртуальная частная сеть VPN. Если это произойдет, перезагрузите или обновите страницу несколько раз.

Иногда при включенном VPN могут возникать проблемы со входом в другие потоковые сервисы. Если возникла такая проблема, войдите в свою потоковую службу и включите VPN с настольного компьютера или мобильного устройства.

Войдите в свою потоковую службу и включите VPN

  1. Если вы используете Norton VPN, откройте его на компьютере или мобильном устройстве.

  2. В зависимости от операционной системы устройства выберите один из следующих вариантов:

    • Для Windows и Mac: На информационной панели Norton нажмите Приостановить или Отключить, чтобы отключить VPN.

    • На Android и iOS: Нажмите внизу VPN (первую плитку), затем нажмите Приостановить или Отключить, чтобы отключить VPN.

    • Перейдите к шагу 5.

  3. Если вы используете Norton 360, откройте его на компьютере или мобильном устройстве.

  4. В зависимости от операционной системы устройства выберите один из следующих вариантов:

    • Для Windows и Mac: На информационной панели Norton в левой панели нажмите Приватность, затем нажмите Приостановить или Отключиться, чтобы отключить VPN.

    • На Android и iOS: Коснитесь Меню (вторая плитка) внизу, коснитесь VPN в разделе Приватность и коснитесь Пауза или Отключить, чтобы отключить VPN.

    • Перейдите к шагу 5.

  5. Запустите службу потокового вещания и войдите в систему.

  6. Откройте ваш продукт VPN на компьютере или мобильном устройстве.

  7. Подключитесь к желаемой стране и получите доступ к приложению или программе.

Если проблема сохраняется, используйте разделенный туннель в Norton VPN, чтобы исключить любой трафик приложений из прохождения через VPN.

Этот компонент доступен только в Norton 360 и Norton VPN для Windows, macOS и Android. Пропустите этот шаг, если вы используете Norton 360 или Norton VPN для iOS.

Чтобы изменить настройки раздельного туннелирования, необходимо выключить VPN. Поэтому перед внесением изменений, указанных ниже, убедитесь, что VPN отключена.

Исключите приложение через разделенный туннель.

В зависимости от используемой операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN.

  2. На информационной панели Norton в левой области нажмите Настройки,

    • На экране Настройки VPN в разделе Разделенный туннель нажмите Изменить приложения.

    • Щелкните Добавить приложение.

  3. Появится новое окно Открыть. В этом окне найдите и выберите соответствующий исполняемый файл приложения (программы), которое вы хотите исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните указанные ниже действия:

    • Щелкните правой кнопкой мыши ярлык приложения на рабочем столе / в меню «Пуск» / на панели задач → выберите Свойства.
    • На вкладке Ярлык найдите поле Объект. Это поле показывает полный путь к файлу .exe приложения.
    • Скопируйте полный путь из поля Target.
    • Перейдите в окно Открыть и вставьте путь в поле Имя файла в нижней части окна, затем нажмите кнопку Открыть.

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».

  6. Включите VPN и проверьте приложение.
Чтобы удалить приложение из списка исключений, на экране Исключить определенные приложения из VPN нажмите Удалить рядом с приложением, которое необходимо удалить из списка.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность в левой панели,

    • Нажмите Открыть под плиткой Secure VPN.

    • Нажмите вкладку Настройки в верхней части.

    • На экране «Настройки» нажмите «Изменить приложения» в разделе «Разделенный туннель».

    • Щелкните Добавить приложение.

  3. Появится новое окно Открыть. В этом окне найдите и выберите соответствующий исполняемый файл приложения (программы), которое вы хотите исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните указанные ниже действия:

    • Щелкните правой кнопкой мыши ярлык приложения на рабочем столе / в меню «Пуск» / на панели задач → выберите Свойства.
    • На вкладке Ярлык найдите поле Объект. Это поле показывает полный путь к файлу .exe приложения.
    • Скопируйте полный путь из поля Target.
    • Перейдите в окно Открыть и вставьте путь в поле Имя файла в нижней части окна, затем нажмите кнопку Открыть.

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».

  6. Включите VPN и проверьте приложение.
Чтобы удалить приложение из списка исключений, на экране Исключить определенные приложения из VPN нажмите Удалить рядом с приложением, которое необходимо удалить из списка.

Mac

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN.

  2. На информационной панели Norton в левой области нажмите Настройки,

    • На экране Настройки VPN в разделе Разделенный туннель нажмите Изменить приложения.

    • Щелкните Добавить приложение.

  3. Откроется окно Finder. В нем просмотрите и выберите соответствующее приложение или программу, которую нужно исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните следующие действия.

    • В окнах Finder перейдите в раздел Приложения (сочетание клавиш: Shift + Command + A).
    • Выберите приложение, которое нужно исключить из туннеля VPN.
    • Нажмите кнопку ОК.

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».

  6. Включите VPN и проверьте приложение.
Чтобы удалить приложение из списка исключений, на экране Исключить определенные приложения из VPN нажмите Удалить рядом с приложением, которое необходимо удалить из списка.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность в левой панели,

    • Нажмите Открыть под плиткой Secure VPN.

    • Нажмите вкладку Настройки в верхней части.

    • На экране «Настройки» нажмите «Изменить приложения» в разделе «Разделенный туннель».

    • Щелкните Добавить приложение.

  3. Появится окно Finder. В этом окне просмотрите и выберите соответствующее приложение или программу, которую нужно исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните действия ниже.

    • В окне Finder перейдите в раздел Приложения (сочетание клавиш: Shift + Command + A).
    • Выберите приложение, которое вы хотите исключить из туннеля VPN.
    • Нажмите кнопку ОК.

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».

  6. Включите VPN и проверьте приложение.
Чтобы удалить приложение из списка исключений, на экране Исключить определенные приложения из VPN нажмите Удалить рядом с приложением, которое необходимо удалить из списка.

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Нажмите VPN (первая плитка) в нижней части экрана.

  3. Коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.

  4. На экране Настройки VPN коснитесь пункта Разделенный туннель.

  5. На экране Разделенный туннель переместите ползунок, чтобы включить компонент.

  6. Выберите приложение, которое хотите исключить, или коснитесь значка поиска (лупа) в правом верхнем углу, введите имя приложения и выберите его.

  7. Включите VPN и проверьте приложение.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.

  3. На экране VPN коснитесь значка шестеренки Настройки в правом верхнем углу.

  4. На экране VPN коснитесь Разделенный туннель.

  5. На экране Разделенный туннель переместите ползунок, чтобы включить его.

  6. Выберите приложение, которое нужно исключить, или нажмите значок поиска (лупу) в правом верхнем углу, введите название приложения и выберите его.

  7. Включите VPN и проверьте приложение.

Если проблема сохраняется, удалите и переустановите Norton VPN. Чтобы удалить и переустановить Norton VPN, обратитесь к Руководству по удалению Norton VPN.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, пожалуйста, поделитесь своим отзывом с помощью параметра Обратная связь в продукте Norton. Вы также можете связаться с нами, посетив Службу поддержки клиентов.

Отказ от ответственности: NortonLifeLock не одобряет и не поддерживает какие-либо незаконные, противозаконные, преступные или мошеннические действия, совершаемые при использовании VPN-сервисов. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему Соглашению о лицензировании и предоставлении служб.

Идентификатор документа (DOCID): v122748273
Последнее изменение: 06/30/2026

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows