Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Odstranění problému s připojením aplikace nebo programu k internetu po připojení k Norton VPN

Některé aplikace, například bankovní, finanční, e-commerce, streamování nebo e-mailové služby, mohou blokovat nebo omezovat připojení k virtuální privátní síti (VPN), aby vynutily bezpečnostní opatření nebo regionální požadavky na přístup. Když k tomu dojde, aplikace nebo služba nemusí fungovat správně, nebo vám nemusí umožnit přístup k jejím online funkcím, když je zapnutá aplikace Norton VPN.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Změna protokolu virtuální privátní sítě.

Změna nastavení VPN protokolu

Chcete-li změnit protokol virtuální privátní sítě, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete na ploše aplikaci Norton 360.

  • V levém podokně klikněte na Soukromí.

  • Klikněte na možnost Open pod položkou Secure VPN.

  • V horní části klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů do části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na svém počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na možnost Soukromí.

  • Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby VPN přejděte dolů, klepněte na část Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • Na obrazovce Nabídka v části Soukromí klepněte na VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na této obrazovce přejděte dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností:

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě posuňte zobrazení dolů, klepněte na část Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • V části Ochrana osobních údajů klepněte na možnost VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Pokročilá nastavení a zvolte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Pokud problém přetrvává, Ručně obnovte IP adresu.

Pokud na zařízeních se systémem iOS používáte Norton 360 nebo Norton VPN, tento krok prosím přeskočte, protože tato funkce je v současné době nedostupná.

Ruční obnovení protokolu IP

Funkce Ruční obnovení IP adresy v aplikaci Norton VPN umožňuje obnovit vaši IP adresu a přitom zachovat zvolené virtuální umístění. To může být užitečné, pokud máte potíže se streamováním, načítáním webu nebo častými testy CAPTCHA.

Chcete-li ručně obnovit IP, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows a macOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    1. Otevřete Norton VPN
    2. Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    3. Klikněte na tlačítko Připojit a počkejte, až se ve stavu zobrazí text Připojeno.

  2. Vyhledejte tlačítko Ruční obnovení IP.

    1. Když jste připojeni, podívejte se vedle tlačítka Odpojit.
    2. Klikněte na ikonu obnovení (kruhová šipka).

  3. Potvrďte Nouzový vypínač (pokud k tomu budete vyzváni).

    1. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí Nouzového vypínače, klikněte na "Přejít do Nastavení", abyste jej povolili. Poté se vraťte na hlavní obrazovku a znovu klikněte na ikonu "Ruční obnovení IP".
    2. Pokud nechcete vyzkoušet funkci Ruční obnovení IP, klikněte na tlačítko Zpět.
    3. Pokud chcete obnovit IP adresu bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na „Pokračovat v obnovení IP".

  4. Získejte novou IP adresu a zkuste web znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na své webové stránky nebo do aplikace a obnovte je, nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení se zobrazí pouze v případě, že je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Norton 360

  1. Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    1. Otevřete aplikaci Norton 360
    2. V levém podokně klikněte na Soukromí.
    3. Klikněte na možnost Otevřít na dlaždici Secure VPN.
    4. Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    5. Klikněte na tlačítko Připojit a počkejte, až se ve stavu zobrazí text Připojeno.

  2. Vyhledejte tlačítko Ruční obnovení IP.

    1. Když jste připojeni, podívejte se níže na oblast, ke které jste připojeni.
    2. Klikněte na tlačítko Obnovit IP.

  3. Potvrďte Nouzový vypínač (pokud k tomu budete vyzváni).

    1. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí Nouzového vypínače, klikněte na "Přejít do Nastavení", abyste jej povolili. Poté se vraťte na hlavní obrazovku a znovu klikněte na ikonu "Ruční obnovení IP".
    2. Pokud nechcete vyzkoušet ruční obnovení IP adresy, klikněte na možnost "Go Back".
    3. Pokud chcete obnovit IP adresu bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na „Pokračovat v obnovení IP".

  4. Získejte novou IP adresu a zkuste znovu otevřít web pro streamování.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na streamovací web nebo do aplikace a obnovte stránku nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení IP se zobrazuje pouze tehdy, když je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Android

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    • Otevřete aplikaci Norton VPN.
    • Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    • Klepněte na možnost Připojit a počkejte, dokud se ve stavu nezobrazí text Připojeno.

  • Vyhledejte ikonu Ruční obnovení IP.

    • Když jste připojeni, podívejte se vedle tlačítka Odpojit.
    • Klepněte na ikonu obnovení (kruhová šipka).

  • Potvrďte Upozornění na únik dat (pokud se zobrazí).

    • Pokud je Nouzový vypínač vypnutý, budete vyzváni k jeho přepnutí na ZAPNUTO, aby se zabránilo úniku dat během období obnovení IP.
    • Klepněte na zrušit a klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) v pravém horním rohu. Posuňte přepínač vedle možnosti Nouzový vypínač a zapněte jej.
    • Vraťte se a znovu klepněte na ikonu Obnovit IP (kruhová šipka).
    • Chcete-li obnovit IP bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na tlačítko Přesto pokračovat.

  • Získejte novou IP adresu a zkuste web znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na své webové stránky nebo do aplikace a obnovte je, nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení se zobrazí pouze v případě, že je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Norton 360

  • Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    • Otevřete aplikaci Norton 360.
    • Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    • Klepněte na možnost Připojit a počkejte, až se stav změní na Připojeno.

  • Najděte ikonu Ruční obnovení IP.

    • Když jste připojeni, podívejte se vedle tlačítka Odpojit.
    • Klepněte na ikonu obnovení (kruhová šipka).

  • Potvrďte Varování před únikem dat (pokud budete vyzváni).

    • Pokud je Nouzový vypínač vypnutý, zobrazí se vám výzva k jeho ZAPNUTÍ, aby se předešlo úniku dat během období obnovení IP adresy.
    • Klepněte na zrušit a poté klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vpravo nahoře. Posuňte přepínač vedle možnosti Nouzový vypínač do polohy Zapnuto.
    • Vraťte se zpět a znovu klepněte na ikonu Obnovit IP (kruhová šipka).
    • Pokud chcete obnovit IP bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na tlačítko Přesto pokračovat.

  • Získejte novou IP adresu a zkuste web znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na své webové stránky nebo do aplikace a obnovte je, nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení se zobrazí pouze v případě, že je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud je vaše VPN nastavená na možnost Fastest Location, ručně vyberte oblast a zkuste to znovu. Pokud už jste připojeni ke konkrétní oblasti, zvolte jinou oblast v blízkosti.

Příklady:

  • Pokud se nacházíte v USA a vaše virtuální privátní síť je nastavena na možnost Fastest Location, ručně vyberte USA.
  • Pokud jste v USA a virtuální privátní síť je už nastavena na USA, zkuste Kanadu nebo Mexiko.
  • Pokud se nacházíte v Německu a VPN je již nastavená na Německo, zkuste Švýcarsko nebo Francii.

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  4. V okně aplikace Secure VPN na kartě Connection klikněte na šipku dolů vedle možnosti Fastest Location nebo aktuální polohy.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole a vyhledat zemi, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město pro připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. Pod položkou Secure VPN klikněte na možnost Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na šipku dolů vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo aktuální umístění.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 na počítači Mac vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte dole na VPN (první dlaždice) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte ze seznamu jinou zemi nebo město.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Menu (druhá dlaždice), poté klepněte na VPN.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Funkce Secure VPN v aplikaci Norton 360 také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci dané země, k nimž se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte dole na VPN (první dlaždice) a poté klepněte na šipku dolů vedle položky Nejrychlejší umístění nebo aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Menu (druhá dlaždice) a poté klepněte na možnost VPN.

  3. Na obrazovce Norton VPN klepněte na rozevírací seznam vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci jedné země, ke kterým se můžete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Některé streamovací služby, jako Disney+, Hulu a ChatGPT (webové stránky), se nemusí správně načítat, když je zapnutá virtuální privátní síť (VPN). Pokud k tomu dojde, několikrát znovu načtěte nebo obnovte stránku.

Když je povolena síť VPN, můžete se občas setkat s problémy s přihlášením do jiných streamovacích služeb. Pokud narazíte na tento problém, přihlaste se ke své streamovací službě a zapněte VPN ze svého stolního počítače nebo mobilního zařízení.

Přihlaste se ke své streamovací službě a zapněte VPN

  1. Pokud používáte Norton VPN, otevřete ji na počítači nebo v mobilním zařízení.

  2. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

    • V systémech Windows a Mac: Na přehledovém panelu aplikace Norton klikněte na Pozastavit nebo Odpojit, čímž vypnete virtuální privátní síť.

    • V systému Android a iOS: Klepněte dole na VPN (první dlaždice) a potom klepněte na Pozastavit nebo Odpojit, abyste virtuální privátní síť vypnuli.

    • Přejděte ke kroku 5.

  3. Pokud používáte Norton 360, otevřete jej na stolním počítači nebo v mobilním zařízení.

  4. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

    • V systémech Windows a Mac: Na přehledovém panelu aplikace Norton v levém podokně klikněte na Soukromí a poté klikněte na Pozastavit nebo Odpojit, abyste vypnuli VPN.

    • V systému Android a iOS: Klepněte dole na Menu (druhá dlaždice), klepněte na VPN v oddílu Soukromí a poté klepněte na Pozastavit nebo Odpojit, abyste vypnuli virtuální privátní síť.

    • Přejděte ke kroku 5.

  5. Spusťte svou streamovací službu a přihlaste se.

  6. Otevřete svůj produkt virtuální privátní sítě na ploše nebo mobilním zařízení.

  7. Připojte se k požadované zemi a získejte přístup k aplikaci nebo programu.

Pokud problém přetrvává, použijte v Norton VPN rozdělené tunelování k vyloučení jakéhokoli provozu aplikace z průchodu přes VPN.

Tato funkce je dostupná pouze v aplikaci Norton 360 a v aplikaci Norton VPN pro systémy Windows, macOS a Android. Pokud používáte Norton 360 nebo Norton VPN pro iOS, tento krok prosím ignorujte.

Abyste mohli upravit nastavení rozděleného tunelování, musí být virtuální privátní síť vypnutá. Proto se ujistěte, že je virtuální privátní síť VYPNUTÁ, než provedete níže uvedené změny.

Vylučte aplikaci prostřednictvím funkce Rozdělené tunelování.

V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu.

  2. Na přehledovém panelu produktu Norton klikněte v levém podokně na Nastavení,

    • Na obrazovce Předvolby VPN klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se nové okno Otevřít. V tomto okně procházejte a vyberte příslušný spustitelný soubor aplikace/programu, který chcete vyloučit z používání provozu virtuální privátní sítě. Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, vyzkoušejte následující:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace na ploše / položku aplikace v nabídce Start / ikonu aplikace na hlavním panelu → klikněte na položku Vlastnosti.
    • Na kartě Zástupce vyhledejte pole Cíl. Toto pole zobrazuje úplnou cestu k souboru .exe aplikace.
    • Zkopírujte úplnou cestu z pole Cíl.
    • Přejděte do okna Otevřít, vložte cestu do pole Název souboru v dolní části a klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu v programu Norton klikněte v levém podokně na Soukromí,

    • V dlaždici Secure VPN klikněte na Otevřít.

    • V horní části klikněte na kartu Nastavení.

    • Na obrazovce Nastavení klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se nové okno Otevřít. V tomto okně procházejte a vyberte příslušný spustitelný soubor aplikace/programu, který chcete vyloučit z používání provozu virtuální privátní sítě. Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, vyzkoušejte následující:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace na ploše / položku aplikace v nabídce Start / ikonu aplikace na hlavním panelu → klikněte na položku Vlastnosti.
    • Na kartě Zástupce vyhledejte pole Cíl. Toto pole zobrazuje úplnou cestu k souboru .exe aplikace.
    • Zkopírujte úplnou cestu z pole Cíl.
    • Přejděte do okna Otevřít, vložte cestu do pole Název souboru v dolní části a klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu.

  2. Na přehledovém panelu produktu Norton klikněte v levém podokně na Nastavení,

    • Na obrazovce Předvolby VPN klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se okno Finder. V tomto okně procházejte a vyberte příslušnou aplikaci nebo program, které chcete vyloučit z používání provozu VPN. Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, zkuste následující postup:

    • V oknech aplikace Finder přejděte do složky Aplikace (zkratka: Shift + Command + A).
    • Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit z tunelu VPN.
    • Klikněte na tlačítko OK.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu v programu Norton klikněte v levém podokně na Soukromí,

    • V dlaždici Secure VPN klikněte na Otevřít.

    • V horní části klikněte na kartu Nastavení.

    • Na obrazovce Nastavení klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se okno Finder; v tomto okně procházejte a vyberte příslušnou aplikaci nebo program, který chcete vyloučit z provozu virtuální privátní sítě. Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, vyzkoušejte následující postup.

    • V oknech Finderu přejděte do složky Aplikace (klávesová zkratka: Shift + Command + A).
    • Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit z tunelu VPN.
    • Klikněte na tlačítko OK.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Spusťte Norton VPN.

  2. V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  4. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  5. Na obrazovce Rozdělené tunelování pomocí přepínače povolte funkci.

  6. Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit, nebo klepněte na ikonu hledání (lupu) v pravém horním rohu, zadejte název aplikace a poté ji vyberte.

  7. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Na obrazovce VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu ozubeného kola Nastavení.

  4. Na obrazovce VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  5. Na obrazovce Rozdělené tunelování posuňte jezdec, abyste jej aktivovali.

  6. Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit, nebo klepněte na ikonu vyhledávání (lupa) v pravém horním rohu, zadejte název aplikace a vyberte ji.

  7. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.

Pokud problém přetrvává, odinstalujte produkt Norton VPN a znovu jej nainstalujte. Chcete-li odinstalovat a znovu nainstalovat Norton VPN, podívejte se na Jak odinstalovat Norton VPN.

Pokud potíže přetrvávají, sdělte nám svůj názor pomocí naší možnosti Zpětná vazba v produktu Norton. Můžete nás také kontaktovat na stránce Zákaznické služby a podpora.

Právní dodatek: Netolerujeme ani neschvalujeme žádné nezákonné, nedovolené, trestné nebo podvodné činnosti spáchané při používání služeb VPN. Pro více informací se podívejte na naši Licenční smlouvu a smlouvu o poskytování služeb.

DOCID: v122748273
Poslední úprava: 06/30/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows