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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Corrigir problema de conectividade da Internet com uma aplicação ou programa após conectar ao Norton VPN

Certas aplicações restringem ou bloqueiam o uso de VPNs para impor políticas de segurança e cumprir requisitos de restrição geográfica, limitando assim o acesso a partir de locais não autorizados.

Para corrigir este problema, ligue o seu computador ou o seu dispositivo móvel a uma região de VPN diferente.

Ligar a outra região da VPN

Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Ligação> Alterar Localização, depois selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

      Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou cidade para se conectar.

      A secção Recentes lista as regiões de VPN mais recentes às quais se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista pendente junto ao país.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

Mac

Se estiver a utilizar Norton VPN (versão 2.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, leia Transferir e Instalar o produto Norton no Mac.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Ligação > Mudança de Local, e depois selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

      Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou cidade para se conectar.

      A secção Recentes lista as regiões de Norton VPN mais recentes às quais se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista pendente ao lado do país.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione um país diferente na lista pendente.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã do Norton Secure VPN, toque na lista pendente junto a Localização mais rápida.

  3. No ecrã Localização mais rápida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. Toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida e, em seguida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Se o problema persistir, ligue a sua VPN a um protocolo diferente. Para alterar a definição do protocolo da sua rede privada virtual, dependendo do seu sistema operativo, escolha uma das seguintes opções:

Os seguintes passos do protocolo VPN são aplicáveis apenas ao Norton VPN. Pode ignorar este passo se estiver a usar o Norton 360. 

Windows

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 2.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  4. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências da VPN, toque em Definições Avançadas.

  4. No ecrã Definições Avançadas, pode tocar num dos seguintes protocolos:

    • IPsec

    • Mimic

Poderá também encontrar problemas ao iniciar sessão em certas aplicações ou programas com a VPN ativada. Se enfrentar tais problemas, inicie sessão na respetiva aplicação e depois ative a VPN.

Inicie sessão na sua aplicação ou programa e ative o Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, mova o interruptor para desativar a rede privada virtual.

    • Em Android e iOS: No ecrã principal, mova o interruptor para desativar a VPN.

  3. Inicie a aplicação ou programa em que enfrentou problemas de início de sessão e inicie sessão na aplicação ou programa.

  4. Abra o Norton VPN.

  5. Ligue-se ao país desejado e aceda à aplicação ou programa.

Se o problema persistir, utilize split tunneling na Norton VPN para excluir qualquer tráfego de aplicação de passar pela rede privada virtual. Pode ativar esta funcionalidade para excluir a sua aplicação de e-mail.

A funcionalidade Split Tunneling está apenas disponível para Windows e Android. Pode ignorar este passo se estiver a usar Mac ou iOS.

Windows

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Preferências da VPN e mova o controlo de deslize para ativar o split tunneling da VPN.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para Ativar o split tunneling da VPN.

  3. Para excluir aplicações do uso do tráfego de VPN, clique em Gerir Aplicações em Split Tunneling.

    Na janela apresentada, clique em Adicionar Aplicação e siga as instruções no ecrã para excluir uma aplicação.

Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

    Na janela O Meu Norton, clique na seta de lista pendente ao lado de Secure VPN e clique em Definições.

  2. Na janela Definições, ao lado de Split Tunnel, clique no ícone >.

  3. Na janela Split Tunnel, mova o controlo de deslize para ativar a funcionalidade.

    Na secção Aplicações Excluídas, clique em Adicionar e selecione a aplicação que pretende excluir do tráfego da Secure VPN.

  4. Na mensagem de alerta recebida, clique em OK.

    As novas aplicações selecionadas serão excluídas do tráfego da VPN quando ativar a VPN novamente.

Android

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e toque no ícone Menu > Definições > Acerca de.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Definições no canto superior direito do ecrã e toque em Preferências de VPN.

  3. No ecrã Preferências da VPN, toque em Split Tunneling.

  4. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativar a funcionalidade.

  5. Para excluir uma aplicação no Split Tunneling, em Excluir aplicações específicas da utilização de VPN, toque na caixa de verificação junto à aplicação que pretende excluir.

    Desative e volte a ativar a VPN para aplicar as alterações efetuadas ao Split Tunneling.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. No ecrã de VPN, toque no ícone de Definições no canto superior direito do ecrã.

  4. No ecrã de VPN, toque em Split Tunneling.

  5. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativá-lo.

  6. Para excluir uma aplicação no Split Tunneling, em Excluir aplicações específicas da utilização de VPN, toque na caixa de verificação junto à aplicação que pretende excluir.

  7. Desative e ative o Norton VPN para aplicar as alterações feitas ao Split Tunneling.

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Norton VPN. Para desinstalar e reinstalar o Norton VPN, consulte Aprenda a desinstalar o Norton VPN.

DocID: v122748273
Última modificação: 10/17/2025

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