Voorkomen dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd

De meeste van onze diensten worden aangeboden als abonnementen met automatische verlenging om onze klanten te helpen voorkomen dat hun service komt te vervallen. Met een abonnement met automatische verlenging heeft u voortdurend toegang tot uw service zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over vervaldata. Als u Automatisch verlengen echter liever uitschakelt, gebruikt u de onderstaande informatie om uw verlengingsinstellingen op uw accountpagina te wijzigen.

Voorkomen dat uw abonnement automatisch wordt verlengd

1. Meld u aan bij uw Norton-account.

2. Klik op de pagina Mijn account op het tabblad Mijn abonnementen. Ga naar het abonnement waarvoor u de verlenging en verlengingskosten wilt annuleren op Abonnementsverlenging annuleren of Verlengen beheren.
    
    

3. Klik in het venster Abonnement beheren naast Abonnementsverlenging op Afmelden.

4. Selecteer op de pagina Verlenging beheren de reden die van toepassing is en klik op Volgende.

5. Er verschijnen verschillende opties en aanbiedingen om uw abonnement voort te zetten.
   Als u nog steeds wilt annuleren, klikt u op Nee bedankt, mijn abonnement annuleren en dan op Volgende.
6. Het bevestigingsbericht wordt weergegeven. Het kan 24 uur duren voordat uw account is bijgewerkt.

Voor Japan:

Als uw bestelnummer met APXXXXXXXX of NPXXXXXXXX begint of als u Norton 360 Standard Plus heeft, voert u bovenstaande stappen uit om Automatisch verlengen voor uw abonnement uit te schakelen.

Als uw bestelnummer met SY begint, kunt u hier de automatische verlenging van uw abonnement uitschakelen. U heeft uw oorspronkelijke bestelnummer nodig en het e-mailadres dat u heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen.
*Uw oorspronkelijke bestelnummer staat in de e-mail die wij u bij de eerste aankoop hebben gestuurd.

Hier zijn een paar dingen die u moet weten als u de automatische verlenging van uw abonnement stopzet:

• Uw abonnement loopt door tot het einde van uw reeds betaalde abonnementsperiode, waarna het eindigt en niet automatisch wordt verlengd.

• Het duurt meestal een paar uur voordat de wijziging van kracht wordt.

• Eventuele voordelen verbonden aan abonnementen met automatische verlenging kunnen eindigen wanneer u de automatische verlenging van uw abonnement stopzet.

Wanneer de kosten al in rekening zijn gebracht en u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met Klantenservice en ondersteuning.

Meer hulp nodig?

• Hulp bij Norton-abonnement met automatische verlenging

• In-app-aankoop van Norton-abonnementen annuleren vanuit Apple App Store, Google Play Store of Microsoft Store