Interruzione del rinnovo automatico dell’abbonamento a Norton

La maggior parte dei servizi sono offerti come abbonamenti a rinnovo automatico, per aiutare i clienti ad evitare interruzioni del servizio. Con un abbonamento a rinnovo automatico si dispone di un accesso continuo al servizio senza doversi preoccupare delle date di scadenza. Se si preferisce disattivare il rinnovo dell’abbonamento, utilizzare le informazioni di seguito per modificare le impostazioni per il rinnovo nella pagina dell’account.

Interruzione del rinnovo automatico dell’abbonamento

Accedere all’account Norton.
Nella pagina Il mio account, nella scheda I miei abbonamenti, disponibile sotto l’abbonamento per il quale si desidera annullare il rinnovo e gli addebiti corrispondenti, cliccare su Annullamento del rinnovo dell’abbonamento o su Gestisci rinnovo.
Nella finestra Gestisci il tuo piano, accanto a Rinnovo del piano, cliccare su Annulla abbonamento.
Nella pagina Gestisci rinnovo, selezionare un motivo in base al proprio scenario e cliccare su Avanti.
Verranno proposte varie opzioni e offerte come incentivo a mantenere l’abbonamento.
Se si intende comunque procedere con l’annullamento, cliccare su No grazie, annulla l’abbonamento e quindi su Avanti.
Verrà visualizzato un messaggio di conferma. Per visualizzare la modifica nel proprio account può essere necessario attendere fino a 24 ore.

Per il Giappone:

Se il numero d’ordine inizia con APXXXXXXXX o NPXXXXXXXX o se si possiede Norton 360 Standard Plus, seguire le istruzioni in alto per disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento.

Se il numero d'ordine inizia con SY, visitare questa pagina per disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento. È necessario disporre del “numero d'ordine originale” e dell’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.
*Il numero d’ordine originale si trova nell’e-mail che abbiamo inviato al momento del completamento del primo acquisto.

Ecco alcune informazioni importanti quando si decide di interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento:

L’abbonamento continuerà fino alla fine del periodo di abbonamento già pagato, dopodiché terminerà e non si rinnoverà automaticamente.
In genere la modifica ha effetto entro poche ore dalla richiesta.
Eventuali vantaggi associati al rinnovo automatico dell’abbonamento potrebbero terminare quando si interrompe il rinnovo automatico.

Se l’importo è già stato addebitato e si desidera richiedere un rimborso, contattare il Servizio di supporto clienti.

Serve ulteriore assistenza?

Guida all’abbonamento Norton con rinnovo automatico
Annullamento del piano Norton acquistato in-app nell’App Store di Apple, in Google Play Store o in Microsoft Store

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