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La mayoría de nuestros servicios se ofrecen como suscripciones de renovación automática para evitar que nuestros clientes sufran períodos de carencia de servicio. Con una suscripción de renovación automática, obtienes acceso continuo al servicio sin tener que preocuparte por fechas de vencimiento. Sin embargo, si prefieres desactivar la renovación de la suscripción, usa la siguiente información para cambiar la configuración en la página de la cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta de Norton.
En la página Mi cuenta, en la pestaña Mis suscripciones, situada debajo de la suscripción cuya renovación deseas cancelar y de los cargos de renovación, haz clic en Cancelar renovación de suscripción o en Administrar renovación.
En la página Administrar renovación, selecciona un motivo según tu situación y haz clic en Siguiente.
Para Japón:
Si tu número de pedido comienza con APXXXXXXXX o NPXXXXXXXX o si tienes Norton 360 Standard Plus, sigue los pasos de arriba para desactivar la renovación automática de tu suscripción.
Si su número de pedido comienza con SY, dirígete aquí para desactivar la renovación automática de tu suscripción. Necesitarás el “número de pedido original” y la dirección de correo electrónico que usaste al realizar el pedido.
*Tu número de pedido original se encuentra en el correo electrónico que te enviamos en el momento de la finalización de la primera compra.
A continuación, se enumeran algunos aspectos que debes tener en cuenta al detener la suscripción automática de la suscripción:
La suscripción continuará hasta el final del plazo de la suscripción que ya pagaste, después de lo cual terminará y no se renovará automáticamente.
Por lo general, el cambio tarda varias horas en aplicarse desde el momento de la solicitud.
Los beneficios vinculados a las suscripciones de renovación automática pueden terminar al detener la renovación automática de la suscripción.
Si ya te cobraron y quieres solicitar un reembolso, comunícate con Soporte al cliente.
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