Veelgestelde vragen: Nortons naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een Europese verordening die is bedoeld om u te informeren over uw rechten en hoe wij, als bedrijf, uw persoonlijke gegevens gebruiken. Kijk voor meer informatie op onze website op  https://www.norton.com/privacy. AVG is van toepassing op klanten in de Europese Economische Ruimte (EER).

Website:
U vindt informatie over ons privacyprogramma en onze privacypraktijken in ons Privacy Center op https://www.norton.com/privacy

Per post:
U kunt informatie over ons privacyprogramma en onze privacypraktijken opvragen door te schrijven naar:

• In de VS of de regio Noord-/Zuid-Amerika:

  Gen Digital Inc. – Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

• In de EU of de regio Europa/Midden-Oosten/Afrika:

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ierland

• Independent EU GDPR Data Protection Officer

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

De AVG geeft betrokkenen uit de EU meer controle over hun gegevens en over de verwerking van uw gegevens. Kijk voor meer informatie op de website van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_nl.

Bij Norton vinden we dat privacy van het grootste belang is, en we hebben de nodige stappen ondernomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. In het kader van ons programma voor de naleving van de AVG beoordelen we onze interne controlemaatregelen en normen continu opnieuw om te garanderen dat de juiste veiligheidsmaatregelen voor gegevensprivacy zijn getroffen.
Privacy is in al onze producten en diensten geïntegreerd. Raadpleeg voor meer informatie over onze producttransparantie in ons Privacy Center: https://www.norton.com/privacy

U kunt informatie over ons privacybeleid en onze privacypraktijken opvragen door een e-mail te sturen naar nll_privacy@GenDigital.com of te schrijven naar:

• In de VS of de regio Noord-/Zuid-Amerika:

  Gen Digital Inc. – Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

  E-mail: nll_privacy@GenDigital.com

• In de EU of de regio Europa/Midden-Oosten/Afrika:

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ierland

  E-mail: nll_privacy@GenDigital.com

• Independent EU GDPR Data Protection Officer

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

  E-mail: dpo@GenDigital.com

Geef op uw brief aan dat deze ter attentie van de privacyafdeling is.

Norton controleert uw openbare IP-adres en kan de gegevens hiervan verzamelen om uw locatie te bepalen. Dit stelt ons in staat onze websites en inhoud in uw lokale taal weer te geven, ervoor te zorgen dat we voldoen aan de regels die bepalen hoe onze websites in uw regio worden weergegeven en fraude te detecteren.

Het IP-adres wordt gebruikt voor licentieverlening en lokalisatie van de services en om te helpen bij het opsporen van betaalpasfraude. Het is noodzakelijk voor licentieactivering op het specifieke apparaat.

Nee, IP-adressen zijn dynamisch en kunnen op elk moment veranderen. We vernieuwen deze informatie niet zodra de registratie is voltooid, dus we hebben geen gegevens over het huidige IP-adres van uw apparaat. U kunt uw huidige IP-adres achterhalen door te zoeken met "wat is mijn IP-adres?" in zoekmachines.

De meeste persoonlijke informatie die Norton mogelijk in bezit heeft, is direct bij u verzameld en in de meeste gevallen door u aan ons verstrekt. Dit zijn onder andere uw naam en factuur-, transactie- en contactgegevens die we gebruiken om een Norton-account op te zetten. Deze informatie is beschikbaar in uw Norton-account.
Voor meer gedetailleerde informatie over de gegevens die we verzamelen, raadpleegt u de Privacyverklaringen voor Norton-producten en -services in ons Privacy Center op https://us.norton.com/privacy/privacy-notices/.

Norton streeft ernaar consumenten uitstekende producten en services te bieden. We gebruiken uw gegevens alleen om de bestellingen te vervullen die u bij ons heeft geplaatst, om contact met u op te nemen over uw bestellingen, om de kwaliteit, prestaties en beveiliging van onze producten en services te verbeteren en om u op de hoogte te houden van eventuele toekomstige producten of services waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. U vindt meer informatie over elk van deze doeleinden in onze wereldwijde privacyverklaring en mededelingen over producttransparantie op https://www.norton.com/privacy .

Alle gegevens, inclusief cloudopslag, worden in de Verenigde Staten en de Europese Unie bewaard.

Nee. Wij verkopen, leasen of verhuren geen klantgegevens aan derden voor financiële vergoedingen of anderszins waardevolle tegenprestaties. Norton hanteert strikte beleidsregels die bepalen welke informatie door onze externe leveranciers/partners wordt verwerkt om de privacy van onze klanten te waarborgen.

Gen Digital en onze reclamepartners verzamelen bepaalde informatie bij onze bezoekers, zoals apparaatidentificatie, cookies, reclame-id's, gehashte e-mailadressen en gebruiksactiviteiten. Wij en onze partners kunnen deze informatie delen met derden om op onze eigen en andere websites advertenties voor Gen Digital-producten te plaatsen. U kunt uw cookie-instellingen aanpassen door op de link Privacyinstellingen in de voettekst van onze websites te klikken.  Een andere manier om uw cookievoorkeuren aan ons kenbaar te maken, is het wijzigen van de cookie-instellingen in uw browser. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie. 

We raden klanten aan om onze privacyverklaring te lezen voor meer informatie over hoe Norton hun persoonlijke gegevens beschermt en gebruikt: https://www.norton.com/privacy.

Norton heeft altijd gepaste voorzorgsmaatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten beleid voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens:

• Fysieke veiligheidsmaatregelen, zoals vergrendelde archiefkasten en gecontroleerde toegang tot faciliteiten

• Technologische veiligheidsmaatregelen, zoals antivirussoftware, eindpuntbeveiliging, versleuteling (in rust en onderweg)

• Organisatorische veiligheidsmaatregelen, bijv. privacy- en veiligheidstraining voor werknemers

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de bescherming van persoonlijke gegevens de Wereldwijde privacyverklaring op onze website op https://www.norton.com/privacy of onze Licentie- en serviceovereenkomst op https://www.norton.com/legal.

Norton bewaart persoonlijke gegevens op basis van de zakelijke redenen waarom de informatie werd verzameld en zoals vereist door toepasselijke wet- en regelgeving. Over het algemeen wordt informatie voor de volgende perioden bewaard:

• Zolang als nodig is om onze lopende zakelijke relatie te onderhouden of zolang als nodig is om u de producten, services of informatie te bieden waar u recht op heeft of die u anderszins redelijkerwijs van ons kunt verwachten;

• Zolang dit nodig is voor het doel waarvoor wij de informatie hebben verzameld of waarvoor u deze aan ons heeft verstrekt in overeenstemming met een product- of servicegerelateerde activiteit of procedure;

• Elke bewaartermijn die is vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om onze overeenkomsten af te dwingen of om te voldoen aan ons zakelijke bewaarschema;

• Het einde van de periode waarin rechtszaken of onderzoeken kunnen plaatsvinden met betrekking tot onze zakelijke relaties of andere interacties met u.

Voor gedetailleerde informatie over het bewaren van persoonlijke gegevens, raadpleegt u de Privacyverklaringen voor producten in ons Privacy Center op https://www.norton.com/privacy en de Licentie- en serviceovereenkomst op https://www.norton.com/legal .

U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens verkrijgen via uw Norton-account. U kunt de onderstaande stappen volgen om uw kopie te krijgen 

1. Meld u aan bij uw account via my.norton.com.  
2. Navigeer naar de sectie Mijn account en selecteer Privacyopties 
3. Selecteer ‘Mijn gegevens opvragen’ 

Als alternatief kunt u een privacyverzoek indienen via ons Privacy Center onder de sectie Verzoeken van betrokkenen.  

U kunt uw gegevens op twee manieren corrigeren:

• U kunt uw gegevens corrigeren of bijwerken door contact op te nemen met Klantenservice en ondersteuning.

• U kunt uw gegevens corrigeren of bijwerken door u aan te melden bij uw account onder 'Accountinstellingen'.

Om uw informatie te beschermen, verstrekt Norton uw informatie niet aan derden buiten onze huidige externe leveranciers/partners die commerciële partners, contactcentra en betalingsverwerkers kunnen omvatten.
Als u uw informatie met een derde partij wilt delen, kunt u uw persoonsgegevens oproepen door u bij uw account aan te melden.

Verzoeken tot verwijdering van accounts kunnen nu vanuit uw Norton-account worden ingediend.

1. Meld u aan bij uw account via my.norton.com. 
2. Selecteer onder Mijn account het tabblad Privacyopties.
3. Er verschijnt een waarschuwing ter controle. Selecteer vervolgens Mijn gegevens verwijderen.

Als alternatief kunt u een privacyverzoek indienen via ons Beveiligings- en privacycentrum onder de sectie Verzoeken van betrokkenen.