FAQ: ノートンの欧州連合 (EU) の一般データ保護規則 (GDPR) への準拠

一般データ保護規則 (GDPR) は、お客様の権利と、弊社による企業としての個人データの使用方法を明確にすることを意図したヨーロッパの規制です。詳しくは、当社の Web サイト https://www.norton.com/privacy をご覧ください。GDPR は、ヨーロッパ経済圏 (EEA) に所在のお客様にのみ適用されます。

Web サイト:
プライバシープログラムとプライバシー慣行についての情報は、弊社のプライバシーセンター https://www.norton.com/privacy

郵送で:
プライバシープログラムとプライバシー慣行についての情報を郵送でリクエストすることができます。

• 米国/南北アメリカ地域の場合:

  Gen Digital Inc. – グローバルプライバシーオフィス

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

• ヨーロッパ/中東/アフリカ地域の場合:

  NortonLifeLock Ireland Limited – グローバルプライバシーオフィス

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ireland

• EU GDPR 独立データ保護責任者

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

GDPR では、EU 内のデータ主体に自分のデータとその取り扱いについてより多くの監督権を付与します。詳しくは欧州委員会の Web サイトをご覧ください。https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

ノートンでは、プライバシーが最も重要であると考えており、個人データを保護するために必要な措置を講じています。弊社の GDPR コンプライアンスプログラムの一環として、適切なデータプライバシー管理と保護措置が確実に実施されるよう、内部統制と基準を継続的に再評価しています。
プライバシーの要素はすべての製品とサービスに組み込まれています。詳しくは、プライバシーセンターからアクセスできる製品の透明性をご参照ください。 https://www.norton.com/privacy 

弊社のプライバシープログラムとプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、メールで nll_privacy@GenDigital.com までお問い合わせください。または、以下の宛先に書面で問い合わせることもできます。

• 米国/南北アメリカ地域の場合:

  Gen Digital Inc. – グローバルプライバシーオフィス

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

  電子メールアドレス: nll_privacy@GenDigital.com

• ヨーロッパ/中東/アフリカ地域の場合:

  NortonLifeLock Ireland Limited – グローバルプライバシーオフィス

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ireland

  電子メールアドレス: nll_privacy@GenDigital.com

• EU GDPR 独立データ保護責任者

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

  電子メールアドレス: dpo@GenDigital.com

宛先のプライバシー担当部門名を忘れずにご記入ください。

ノートンは、お客様の所在地を特定する目的で、パブリック IP アドレスを確認、収集することがあります。これにより、当社は Web サイトのコンテンツをお客様の地域の言語で表示し、当社の Web サイトがその地域でどのように表示されるかを規定する規則を遵守し、不正を検出できます。

IPアドレスは、サービスのライセンス認証と言語選択に使用され、支払いカード詐欺の検出を支援します。特定のデバイスではライセンスのアクティブ化が必要です。

いいえ。IP アドレスは動的で、随時変更されます。登録が完了すると、この情報は更新されないため、お客様のデバイスの現在の IP アドレスは記録されていません。ただし、お客様の現在の IPアドレスは、検索エンジンで「what is my IP address」と入力して検索できます。

ノートンが所持する多くの個人情報は、お客様から直接収集されたものであり、その多くは、お客様から弊社に提供されたものです。これには、ノートン アカウントを登録するのに使用するお名前、請求情報、取引情報、連絡先情報が含まれます。この情報はノートンアカウントで利用可能です。
収集されるデータの詳細については、プライバシーセンターのノートン製品およびサービスのプライバシーに関する通知 https://us.norton.com/privacy/privacy-notices/ を参照してください。

ノートンは、優れた製品とサービスをお客様に提供することに専念しています。弊社は、お客様から弊社への注文を履行する、注文に関してお客様に連絡する、弊社の製品とサービスの品質、性能およびセキュリティを向上させる目的でのみお客様のデータを使用します。また、お客様が関心があると考えられる将来の製品やサービスについての最新情報をお届けする目的でも使用します。これらの各目的について詳しくは、グローバルプライバシーに関する声明と製品の透明性の通知 https://www.norton.com/privacy をご覧ください。

クラウドストレージを含むすべてのデータは、米国と EU で保管されています。

いいえ。弊社は、金銭やその他の対価を目的としてお客様の情報を第三者に販売、貸借することはありません。ノートンは、弊社のサードパーティの仕入先やパートナーが処理する情報を管理する厳格なポリシーを有することで、お客様のプライバシーを確保します。

Gen Digital Inc. および弊社の広告パートナーは、弊社の Web サイトをご利用の方から、デバイス識別子、Cookie、広告 ID、ハッシュ化された電子メールアドレス、使用状況など特定の情報を収集します。弊社および弊社のパートナーは、弊社および他の Web サイト上で Gen Digital Inc. の製品の広告を配信するために、この情報を第三者と共有する場合があります。弊社の Web サイトのフッターにある「プライバシー設定」のリンクをクリックすることにより、cookie の設定を変更できます。  お客様の cookie の設定を弊社に伝えていただく別の方法は、お使いのブラウザで cookie の設定を変更することです。詳しくは、cookie に関する声明 を参照してください。

ノートンによるお客様の個人情報の保護と利用方法について詳しくは、弊社のプライバシーに関する声明 https://www.norton.com/privacy をお読みいただくようお願いいたします。

ノートンは、お客様の個人データを保護するために常に適切な予防措置を講じています。これらの措置には、お客様の個人データの保護に関するポリシーも含まれます。

• 物理的な保護対策 - 例: ファイルキャビネットの施錠や施設への立ち入り制限

• 技術的な保護対策 - 例: ウィルス対策ソフトウェア、エンドポイント保護、暗号化 (保存時および送信時)

• 組織的な保護対策 - 例: 従業員に対するプライバシーとセキュリティのトレーニング

個人情報保護の詳細については、弊社の Web サイトに記載されているグローバルプライバシー通知 (https://www.norton.com/privacy) または使用許諾契約 (https://www.norton.com/legal) を参照してください。

ノートンは、情報が収集されたビジネス上の理由に基づいて、また適用される法令と規制の要請に応じて、個人データを維持します。一般的に、情報は次の期間維持されます。

• 現状の取引関係を維持するのに必要とされる期間、または、お客様が弊社から受け取る資格があるか、その他の合理的理由により受け取りを期待できる製品、サービス、または情報をお客様に提供するのに必要とされる期間。

• 弊社がデータを収集した目的、または製品またはサービスに関連する行為や処理に基づいて、お客様がデータを弊社に提供した目的のために必要とされる期間。

• 法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行、または事業保持スケジュールに必要な保持期間。

• 弊社とお客様との取引関係やその他の関係に関して訴訟または調査が生じる可能性がある期間。

個人情報の保管に関する詳細については、プライバシーセンターに記載されている製品のプライバシーに関する声明 (https://www.norton.com/privacy) とライセンスとサービス契約 (https://www.norton.com/legal) を参照してください。

ノートンアカウントから個人データのコピーを取得できます。以下の手順に従って、コピーを取得できます。 

1. my.norton.com からアカウントにログインします。  
2. ［マイアカウント］セクションに移動し、［プライバシー オプション］を選択します。 
3. ［Request My Data］を選択します。 

また、プライバシーセンター の [データ主体の要求] セクションからプライバシーリクエストを送信することもできます。  

データを修正する方法は 2 つあります。

• ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただくことで、個人データを修正、更新できます。

• 「アカウント」セクションでアカウントにサインインして、データを修正または更新できます。

お客様の個人情報を保護するため、ノートンは、現在契約している第三者のサプライヤーとパートナー (ビジネスパートナー、サポートセンター、決済業者など) 以外の第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。
第三者と情報を共有したい場合、ノートンアカウントにログインすることで個人情報にアクセスできます。

ノートンアカウントからアカウント削除の依頼ができるようになりました。

1. my.norton.com からアカウントにログインします。 
2. ［マイ アカウント］で、［プライバシー オプション］タブを選択します。
3. 警告メッセージが表示されたら、「Delete My Data (自分のデータを削除)］を選択します。

また、データ主体の要求セクションで、当社の プライバシーセンター からプライバシーリクエストを送信することができます。