Perguntas frequentes: Conformidade do Norton com a Regulamentação Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD)

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor na Europa, foi desenvolvida para garantir que você esteja ciente tanto dos seus direitos quanto da maneira como nós, empresa, usamos seus dados pessoais. Você pode encontrar mais informações em nosso site em  https://www.norton.com/privacy. A GDPR se aplica a clientes localizados na Área Econômica Europeia (AEE).

Website:
Você pode encontrar informações sobre nosso programa de privacidade e práticas em nosso Centro de Privacidade localizado em https://www.norton.com/privacy

Por correio físico:
Você pode solicitar informações sobre nosso programa de privacidade e práticas escrevendo para:

• Na região dos EUA/Américas:

  Gen Digital Inc. – Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

• Na região da União Europeia/Europa, Oriente Médio e África:

  NortonLifeLock Ireland Limited - Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ireland

• Responsável independente pela proteção de dados do GDPR da UE

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

O RGPD dá aos proprietários de dados na União Europeia mais controle sobre os seus dados e sobre o processamento deles. Mais informações estão disponíveis no site da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.

No Norton, acreditamos que a privacidade é extremamente importante e tomamos as medidas necessárias para proteger seus dados pessoais. Como parte do nosso programa de conformidade com a Regulamentação Geral de Proteção de Dados, reavaliamos continuamente nossos controles e padrões internos para garantir que as proteções adequadas de privacidade de dados estejam implementadas.
A privacidade é considerada e incorporada em todos os nossos produtos e serviços. Para obter mais informações, consulte a transparência de nossos produtos, acessível através de nosso Centro de Privacidade: https://www.norton.com/privacy 

Você pode solicitar informações sobre o nosso programa de privacidade e as nossas práticas enviando um e-mail para nll_privacy@GenDigital.com ou escrevendo para:

• Na região dos EUA/Américas:

  Gen Digital Inc. – Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

  E-mail: nll_privacy@GenDigital.com

• Na região da União Europeia/Europa, Oriente Médio e África:

  NortonLifeLock Ireland Limited - Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Ireland

  E-mail: nll_privacy@GenDigital.com

• Responsável independente pela proteção de dados do GDPR da UE

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Ireland DO2VN24

  E-mail: dpo@GenDigital.com

Não esqueça de marcar em sua carta que ela deve estar sob os cuidados do “Privacy Office”.

O Norton verifica e pode coletar seu endereço IP público para determinar sua localização; isso nos permite apresentar nossos sites e conteúdos para você em seu idioma local, garantir que cumprimos as regras sobre como nossos sites são exibidos em sua região e detectar fraudes.

O endereço IP é utilizado para licenciamento e localização de serviços e para auxiliar na detecção de fraudes de pagamento. Isto é necessário para a ativação de licenças em um dispositivo específico.

Não, os endereços IP são dinâmicos e podem mudar a qualquer momento. Não atualizamos essa informação até que a inscrição esteja completa, então não temos registro do endereço IP atual do seu dispositivo. Porém, você pode encontrar o seu endereço IP atual pesquisando "qual é o meu endereço IP?" em mecanismos de pesquisa.

A maioria das informações pessoais que o Norton pode ter foi coletada diretamente de você e, na maioria dos casos, fornecida a nós por você. Isso inclui o seu nome, informações de cobrança, transacionais e de contato, que usamos para definir a conta do Norton. Esta informação está disponível na sua conta.
Para obter informações mais detalhadas sobre os dados que coletamos, consulte os Avisos de Privacidade de Produtos e Serviços do Norton acessíveis em nosso centro de privacidade em https://us.norton.com/privacy/privacy-notices/.

O Norton se dedica a fornecer aos clientes excelentes produtos e serviços. Somente usamos os seus dados para processar os pedidos que você fez conosco, para entrar em contato com você sobre seus pedidos, para melhorar a qualidade, o desempenho e a segurança dos nossos produtos e serviços e, para mantê-lo informado sobre quaisquer produtos ou serviços futuros que acreditamos que possam ser do seu interesse. Você encontrará mais detalhes sobre cada um desses propósitos em nossa declaração de privacidade global e nos avisos de transparência de produtos em https://www.norton.com/privacy.

Todos os dados, incluindo os de armazenamento na nuvem, são mantidos nos Estados Unidos e na União Europeia.

Não. Não vendemos, concedemos ou alugamos informações de cliente a terceiros por qualquer proposta, monetária ou não. O Norton tem políticas rígidas que regem quais informações são processadas por nossos parceiros/fornecedores terceirizados, para ajudar a garantir a privacidade de nossos clientes.

Gen Digital e nossos parceiros publicitários coletam certas informações de nossos visitantes, tais como identificadores de dispositivos, cookies, identificações publicitárias, endereços de e-mail com hash e atividade de uso. Nós e nossos parceiros podemos compartilhar essas informações com terceiros para veicular anúncios de produtos Gen Digital em nossos próprios websites e de outros. Você pode ajustar suas configurações de cookies clicando no link "Ajustes de privacidade" no rodapé de nossos sites.  Outra forma de nos comunicar suas preferências de cookies é alterar os ajustes de cookies em seu navegador. Consulte nossa Declaração de cookie para obter Informações adicionais. 

Incentivamos os clientes a ler nossa declaração de privacidade para saber mais sobre como o Norton protege e utiliza suas informações pessoais: https://www.norton.com/privacy.

O Norton sempre adotou medidas de prevenção apropriadas para proteger os seus dados pessoais. Essas medidas incluem políticas para proteção dos seus dados pessoais:

• Proteção física - por exemplo, gabinetes de arquivos trancados e acesso controlado às instalações

• Proteções Tecnológicas - por exemplo, software antivírus, proteção e criptografia de ponta a ponta (em repouso e em trânsito)

• Medidas administrativas - por exemplo, treinamento para os empregados sobre segurança e privacidade

Para informações detalhadas sobre a proteção de dados pessoais, consulte o Aviso de Privacidade Global em nosso site https://www.norton.com/privacy ou consulte nosso Contrato de Licença e Serviços em https://www.norton.com/legal.

O Norton mantém dados pessoais de acordo com as razões comerciais para as quais eles tenham sido coletados e conforme requerido pelas leis e regulamentações aplicáveis. Em geral, informações são mantidas pelos seguintes períodos:

• Pelo tempo necessário para manter as relações comerciais em andamento ou pelo tempo necessário para poder fornecer a você produtos, serviços ou informações aos quais você tenha direito ou possa, de outra maneira possível, esperar receber de nós;

• Pelo tempo necessário com base no objetivo para o qual elas tenham sido coletadas ou para o qual você as tenha nos enviado, de acordo com processos ou atividades relevantes para qualquer produto ou serviço;

• Por qualquer tempo de retenção necessário para atender às nossas obrigações legais, para resolver conflitos, para garantir nossos contratos ou para cumprir com nosso agendamento de retenção de negócios;

• Até o fim do período no qual contestações ou investigações possam surgir em respeito às nossas relações comerciais ou a outras interações com você.

Para informações detalhadas sobre a retenção de dados pessoais, consulte as Declarações de Privacidade do Produto em nosso Centro de Privacidade em https://www.norton.com/privacy e consulte o Contrato de Licença e Serviços em https://www.norton.com/legal.

Você pode obter uma cópia dos seus dados pessoais na sua conta do Norton. Você pode seguir as etapas abaixo para obter sua cópia 

1. Acesse sua conta via my.norton.com.  
2. Navegue até a seção Minha conta e selecione Opções de privacidade 
3. Selecione ‘Solicitar meus dados’ 

Alternativamente, você pode enviar uma solicitação de privacidade a partir do nosso Centro de Privacidade na seção Solicitações do Titular dos Dados.  

Existem dois jeitos para corrigir os seus dados:

• Você pode corrigir ou atualizar seus dados entrando em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.

• Você pode corrigir ou atualizar seus dados acessando sua conta na seção 'Configurações de conta'.

Para proteger os seus dados, o Norton não fornece suas informações para terceiros além dos nossos parceiros/fornecedores atuais, que podem incluir parceiros comerciais, centros de atendimento e processadores de pagamento.
Se deseja compartilhar suas informações com terceiros, você pode acessar suas informações pessoais na sua conta.

A solicitação de exclusão de conta pode agora ser feita a partir da sua conta do Norton.

1. Acesse sua conta via my.norton.com. 
2. Em "Minha conta" selecione a guia "Opções de privacidade".
3. Uma mensagem de advertência aparecerá para revisão e então selecione "Apagar meus dados".

Alternativamente, você pode enviar uma solicitação de privacidade a partir do nosso Centro de Privacidade na seção de Solicitações do Titular dos Dados