Preguntas más frecuentes: Cumplimiento de Norton con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una norma europea diseñada para asegurar que estés consciente tanto de tus derechos como de cómo nosotros, como empresa, utilizamos tus datos personales. Puedes encontrar más información en nuestro sitio web en  https://www.norton.com/privacy. Lo anterior es aplicable para clientes domiciliados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Sitio web:
Puede encontrar información sobre nuestro programa y prácticas de privacidad en nuestro Centro de Privacidad ubicado en https://www.norton.com/privacy

Por correo físico:
Puede solicitar información sobre nuestro programa y prácticas de privacidad escribiendo a:

• Si estás en la región de EE.UU. o América:

  Gen Digital Inc. - Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

• Si te encuentras en la UE o en la región de Europa, Oriente Medio y África:

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublín 15, Irlanda

• Responsable independiente de protección de datos de la UE/RGPD

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublín 2

  Irlanda DO2VN24

El RGPD les da a los sujetos de datos de la UE más control sobre sus datos y más control sobre el procesamiento de sus datos. Hay más información disponible en el sitio web de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_es.

En Norton, consideramos que la privacidad es de primordial importancia y hemos tomado las medidas necesarias para proteger tus datos personales. Como parte de nuestro programa de cumplimiento para RGPD, reevaluamos continuamente nuestros controles y estándares internos para asegurar que se implementen las salvaguardas apropiadas de privacidad de datos.
La privacidad está integrada en todos nuestros productos y servicios. Para más información, consulte la transparencia de nuestros productos, a la que puede acceder desde nuestro Centro de Privacidad: https://www.norton.com/privacy 

Puedes solicitar información acerca de nuestro programa y prácticas de privacidad enviando un correo electrónico a nll_privacy@GenDigital.com o escribiendo a:

• Si estás en la región de EE.UU. o América:

  Gen Digital Inc. - Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

  Correo electrónico: nll_privacy@GenDigital.com

• Si te encuentras en la UE o en la región de Europa, Oriente Medio y África:

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublín 15, Irlanda

  Correo electrónico: nll_privacy@GenDigital.com

• Responsable independiente de protección de datos de la UE/RGPD

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublín 2

  Irlanda DO2VN24

  Correo electrónico: dpo@GenDigital.com

Recuerda dirigir tu carta a la atención de la Oficina de Privacidad.

Norton verifica y puede recopilar tu dirección IP pública para determinar tu ubicación; esto nos permite cumplir con las reglas que rigen cómo se muestran nuestros sitios web en tu geografía y detectar fraudes.

La dirección IP se utiliza para el licenciamiento y la localización de los servicios y para ayudar con la detección de fraudes de pago. Es necesario para la activación de la licencia en el dispositivo específico.

No, las direcciones IP son dinámicas y pueden cambiar en cualquier momento. No actualizamos esta información una vez que se ha completado la inscripción, por lo que no tenemos registro de la dirección IP actual de tu dispositivo. Sin embargo, puedes encontrar tu dirección IP actual buscando "¿cuál es mi dirección IP?" en motores de búsqueda.

La mayor parte de la información personal que Norton puede tener fue recopilada directamente de ti, y en la mayoría de los casos nos la proporcionaste tú. Esto incluye tu nombre, información de facturación, transacciones y datos de contacto que usamos para establecer una cuenta de Norton. Esta información está disponible en tu cuenta.
Para obtener información más detallada sobre los datos que recopilamos, consulta los Avisos de Privacidad de Productos y Servicios de Norton, accesibles desde nuestro Centro de Privacidad en https://us.norton.com/privacy/privacy-notices/.

Norton está dedicado a proporcionar excelentes productos y servicios a los consumidores. Solo utilizamos tus datos para cumplir con los pedidos que has realizado con nosotros, para comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, para mejorar la calidad, el rendimiento y la seguridad de nuestros productos y servicios, y para mantenerte informado sobre cualquier producto o servicio futuro que creemos que pueda interesarte. Encontrarás más detalles sobre cada uno de estos propósitos en nuestra declaración de privacidad global y avisos de transparencia de productos en https://www.norton.com/privacy.

Todos los datos, incluyendo el almacenamiento en la nube, se mantienen en los Estados Unidos y en la Unión Europea.

No. No vendemos, alquilamos ni rentamos la información del consumidor a terceros a cambio de una remuneración económica o de cualquier otro tipo. Norton tiene políticas estrictas que rigen la información que procesan nuestros proveedores/socios, para ayudar a asegurar la privacidad de nuestros clientes.

Gen Digital y nuestros socios de publicidad recopilan ciertos tipos de información de nuestros visitantes, como identificadores de dispositivos, cookies, identificadores de publicidad, correos electrónicos codificados y actividad de uso. Nosotros y nuestros socios podemos compartir esta información con terceros para ofrecer anuncios de productos de Gen Digital en nuestro sitio web y en otros sitios web. Puedes ajustar tu configuración de cookies haciendo clic en el enlace “Configuración de privacidad” que se encuentra al final de nuestros sitios web.  Otra manera en la que puedes comunicar tus preferencias de cookies es cambiar la configuración de cookies en tu navegador. Consulta nuestra Declaración de cookies para obtener información adicional. 

Recomendamos a nuestros clientes leer nuestra declaración de privacidad para conocer más sobre cómo Norton protege y utiliza su información personal: https://www.norton.com/privacy .

Norton siempre ha tomado medidas precautorias apropiadas para proteger tus datos personales. Estas medidas incluyen políticas para la protección de tus datos personales:

• Salvaguardas físicas: p.ej., gabinetes de archivos bloqueados y acceso controlado a las instalaciones

• Salvaguardas tecnológicas: p.ej., software antivirus, protección de terminales, cifrado (en reposo y en tránsito)

• Salvaguardas organizacionales: p.ej., capacitación en privacidad y seguridad para empleados

Para obtener información detallada sobre la protección de la información personal, consulte la Política de privacidad global en nuestro sitio web en https://www.norton.com/privacy o consulte nuestro Acuerdo de licencia y servicios en https://www.norton.com/legal.

Norton mantiene datos personales según las razones comerciales por las cuales se recopiló la información, y según lo requerido por las leyes y reglamentaciones vigentes. En general, la información se mantiene durante los siguientes períodos:

• Siempre que sea necesario para mantener nuestra relación de trabajo continua, o según sea necesario para proporcionarte los productos, servicios o información a la cual tengas derecho o puedas de otro modo esperar razonablemente recibir de nosotros;

• Durante tanto tiempo como sea necesario para el fin con el que la hemos recolectado o para el cual lo hayas suministrado de acuerdo con cualquier actividad o proceso correspondiente a cualquier producto o servicio;

• Cualquier período de retención que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con nuestro programa de retención comercial;

• El fin del período en el cual podrían surgir litigios o investigaciones con respecto a nuestras relaciones comerciales u otras interacciones contigo.

Para obtener información detallada sobre la retención de datos personales, consulte las Declaraciones de privacidad de productos en nuestro Centro de Privacidad en https://www.norton.com/privacy y consulte el Acuerdo de licencia y servicios en https://www.norton.com/legal.

Puedes obtener una copia de tus datos personales desde tu cuenta de Norton. Puedes seguir los pasos a continuación para obtener tu copia 

1. Inicia sesión en tu cuenta en my.norton.com.  
2. Ve a la sección Mis cuentas y selecciona Opciones de privacidad 
3. Selecciona «Solicitar mis datos» 

Alternativamente, puedes enviar una solicitud de privacidad desde nuestro Centro de Privacidad en la sección de Solicitudes del Sujeto de Datos.  

Hay dos maneras de corregir tus datos:

• Puedes corregir o actualizar tus datos comunicándote con Soporte al cliente.

• Puedes corregir o actualizar tus datos iniciando sesión en tu cuenta en la sección «Configuración de cuenta».

Para proteger tu información, Norton no proporciona tu información a terceros que no sean nuestros proveedores/partners actuales, que pueden incluir socios comerciales, centros de contacto y procesadores de pagos.
Si deseas compartir tu información con un tercero, puedes acceder a tu información personal iniciando sesión en tu cuenta.

Ahora se puede solicitar la eliminación de cuenta desde tu cuenta de Norton.

1. Inicia sesión en tu cuenta en my.norton.com. 
2. En “Mi cuenta” selecciona la pestaña “Configuración de privacidad”.
3. Aparecerá un mensaje de advertencia para revisar y luego seleccionar "Eliminar mis datos".

Alternativamente, puedes enviar una solicitud de privacidad desde nuestro Centro de privacidad en la sección de Solicitudes del sujeto de datos.