FAQ : Conformité de Norton au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement en Europe, conçu pour s'assurer que vous connaissez vos droits et que vous savez comment nous, en tant qu'entreprise, utilisons vos données personnelles. Vous trouverez des informations complémentaires sur notre site web à l'adresse suivante :  https://www.norton.com/privacy. Le RGPD s'applique aux clients situés dans l'Espace économique européen (EEE).

Site web :
Des informations sur notre programme et nos pratiques en matière de confidentialité sont disponibles dans notre Centre de confidentialité à l'adresse https://www.norton.com/privacy

Par courrier postal :
Vous pouvez demander des informations sur notre programme et nos pratiques en écrivant à :

• Si vous résidez aux États-Unis/dans les Amériques :

  Gen Digital Inc. - Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

• Si vous résidez dans l'UE / dans la région Europe, Moyen-Orient, Afrique :

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Irlande

• Délégué indépendant à la protection des données EU RGPD

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Irlande DO2VN24

Le RGPD fournit aux résidents de l'UE plus de contrôle sur leurs données et sur le traitement de celles-ci. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site web de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.

Chez Norton, nous pensons que la confidentialité est d'une importance capitale et nous avons pris les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles. Dans le cadre de notre programme de conformité au RGPD, nous réévaluons en permanence nos contrôles internes et nos normes afin de nous assurer que les mesures de protection de la confidentialité des données appropriées sont appliquées.
La confidentialité est prise en compte dès la conception de tous nos produits et services. Pour plus d'informations, reportez-vous à la transparence de nos produits accessible depuis notre Centre de confidentialité : https://www.norton.com/privacy 

Vous pouvez demander des informations sur notre programme et nos pratiques en matière de confidentialité en envoyant un e-mail à l'adresse nll_privacy@GenDigital.com ou par courrier à l'adresse suivante :

• Si vous résidez aux États-Unis ou sur le continent américain :

  Gen Digital Inc. - Global Privacy Office

  60 E. Rio Salado, Suite 1000,

  Tempe, AZ 85281

  Adresse électronique : nll_privacy@GenDigital.com

• Si vous résidez dans l'UE / dans la région Europe, Moyen-Orient, Afrique :

  NortonLifeLock Ireland Limited – Global Privacy Office

  Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,

  Dublin 15, Irlande

  Adresse électronique : nll_privacy@GenDigital.com

• Délégué indépendant à la protection des données EU RGPD

  Pembroke Privacy Ltd

  4 Upper Pembroke Street

  Dublin 2

  Irlande DO2VN24

  Adresse électronique : dpo@GenDigital.com

N'oubliez pas d'adresser votre lettre à l'attention du service chargé de la confidentialité.

Norton vérifie et peut collecter votre adresse IP publique pour déterminer votre emplacement ; cela nous permet d'afficher nos sites web et contenus dans la langue de votre région, de nous assurer que nous nous conformons aux règles en vigueur dans votre région concernant l'affichage de nos sites web et de détecter les fraudes.

L'adresse IP est utilisée pour l'octroi de licences et la localisation des services Norton. Elle est nécessaire pour l'activation de licence sur un appareil spécifique.

Non, les adresses IP sont dynamiques et peuvent changer à tout moment. Nous n'actualisons pas cette information lorsque l'inscription est terminée. Nous n'enregistrons donc pas l'adresse IP actuelle de votre appareil. Néanmoins, vous pouvez consulter votre adresse IP actuelle en cherchant « quelle est mon adresse IP ? »dans un moteur de recherche.

La plupart des informations personnelles collectées par Norton ont été recueillies directement auprès de vous, et dans la plupart des cas, vous nous les avez fournies. Cela inclut votre nom, les informations de contact, de transaction et de facturation que nous utilisons pour créer un compte Norton. Ces informations sont disponibles dans votre compte.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur les données que nous collectons, reportez-vous aux déclarations de confidentialité des produits et services Norton accessibles depuis notre Centre de confidentialité à l'adresse https://us.norton.com/privacy/privacy-notices/.

Norton s'efforce de fournir des produits et des services de qualité supérieure à ses utilisateurs. Nous utilisons vos données uniquement pour préparer les commandes que vous avez passées auprès de nous, pour vous contacter dans le cadre de vos commandes, pour améliorer la qualité, l'efficacité et la sécurité de nos produits et services et pour vous tenir informé des futurs produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vous trouverez plus d'informations sur chacune de ces fins dans notre déclaration de confidentialité globale et nos notifications claires sur les produits à l'adresse https://www.norton.com/privacy .

Toutes les données (même le stockage en cloud) sont conservées aux États-Unis et dans l'Union Européenne.

Non. Nous ne vendons, ne louons ni ne louons les informations des consommateurs à des tiers contre des contreparties monétaires ou autres. Norton a des politiques strictes qui régissent les informations traitées par nos fournisseurs/partenaires tiers pour aider à garantir la confidentialité de nos clients.

Gen Digital et nos partenaires de publicité collectent certaines informations sur nos visiteurs, telles que les identifiants des appareils, les cookies, les identifiants publicitaires, les adresses e-mail hachées et l'activité d'utilisation. Nous et nos partenaires pouvons partager ces informations avec des tiers afin d'afficher des publicités pour les produits Gen Digital sur nos propres sites Web et d'autres sites Web. Vous pouvez modifier vos paramètres relatifs aux cookies en cliquant sur le lien Paramètres de confidentialité dans le pied de page de nos sites Web.  Vous pouvez également nous faire part de vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres relatifs aux cookies dans votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Déclaration relative aux cookies. 

Nous encourageons nos clients à consulter notre déclaration de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont Norton protège et utilise leurs informations personnelles : https://www.norton.com/privacy.

Norton a toujours pris les mesures de précaution nécessaires pour protéger vos données personnelles. Ces mesures incluent des politiques pour la protection de vos données personnelles :

• Mesures de protection physiques : classeur de rangement verrouillés et accès contrôlé aux installations, par exemple

• Mesures de protection technologiques : logiciels antivirus, protection de terminaux, chiffrement (au repos et en transit), par exemple

• Mesures de protection organisationnelles : formation sur la sécurité et la confidentialité pour les employés, par exemple

Pour obtenir des informations détaillées sur la protection des données personnelles, consultez la déclaration générale de confidentialité sur notre site web à l'adresse https://www.norton.com/privacy ou reportez-vous à notre contrat de licence et de services à l'adresse https://www.norton.com/legal.

Norton conserve les données personnelles en fonction des raisons commerciales pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux lois et réglementations en vigueur. En général, les informations sont conservées pendant les durées suivantes :

• Aussi longtemps que nécessaire pour entretenir notre relation commerciale, ou pour vous fournir les produits, services ou informations que vous êtes en droit de recevoir ou que vous pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir de notre part ;

• Aussi longtemps que nécessaire pour le but pour lequel nous les avons collectées ou pour lequel vous nous les avez fournies dans le cadre de toute activité ou tout processus de produit ou service ;

• Toute durée de conservation nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre des conflits, faire respecter nos accords, ou pour se conformer avec notre calendrier de conservation d'entreprise ;

• La fin de la période au cours de laquelle des litiges ou des enquêtes pourraient survenir concernant nos relations commerciales ou d'autres interactions avec vous.

Pour obtenir des informations détaillées sur la conservation des données personnelles, reportez-vous aux déclarations de confidentialité des produits dans notre Centre de confidentialité à l'adresse https://www.norton.com/privacy et à notre contrat de licence et de services à l'adresse https://www.norton.com/legal.

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles à partir de votre compte Norton. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir votre copie 

1. Connectez-vous à votre compte via my.norton.com.  
2. Accédez à la section Mon Compte et sélectionnez Options de confidentialité 
3. Sélectionnez « Demander mes données » 

Vous pouvez également envoyer une demande de confidentialité depuis notre Centre de confidentialité dans la section Demandes des personnes concernées.  

Vous pouvez corriger vos données de deux façons :

• Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données en contactant le service client et support.

• Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données en vous connectant à votre compte dans la section « Compte ».

Pour protéger vos informations, Norton ne les transmet pas à des tiers en dehors de nos fournisseurs/partenaires tiers actuels, qui peuvent inclure des partenaires commerciaux, des centres de contact et des services de traitement des paiements.
Si vous souhaitez partager vos informations avec un tiers, vous pouvez accéder à vos données personnelles en vous connectant à votre compte.

Vous pouvez désormais demander la suppression de votre compte depuis votre compte Norton.

1. Connectez-vous à votre compte via my.norton.com. 
2. Sous Mon compte, sélectionnez l'onglet Options de confidentialité.
3. Prenez connaissance du message d'avertissement qui s'affiche, puis sélectionnez Supprimer mes données.

Vous pouvez également envoyer une demande de confidentialité depuis notre Centre de confidentialité sous la section Demandes des personnes concernées.