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Invio di un file o un URL a Norton per la revisione
Questo articolo spiega come segnalare un falso positivo (un file o URL rilevato erroneamente come sospetto da Norton) o un falso negativo (un file o URL sospetto non rilevato da Norton).
Accedere al portale di invio Norton per inviare il campione di file o URL:https://submit.norton.com.
Selezionare l’opzione corretta per inviare un report in base alla versione dell’app Norton. Per conoscere la versione della tua app Norton, accedere a Guida > Informazioni oppure alla scheda Impostazioni > Informazioni.
Invia un rilevamento di URL e File su Norton 24.x o versioni successive (Windows e MacOS) o sull’app mobile Norton (Android e iOS)
- Andare al portale di invio Norton.
- Cliccare su Invio di URL e file.
- Cliccare su Apri modulo di invio sotto Falso positivo o Falso negativo, a seconda di cosa si intende segnalare.
- Nel pannello superiore, scegliere se si desidera segnalare un URL o un file.
- Inserire le seguenti informazioni:
- L’indirizzo e-mail
- Per una segnalazione di falso negativo: l’URL sito Web o il file pertinente
- Per una segnalazione di falso positivo: ilNome del rilevamento, l’ID dell’avviso(situato in fondo al messaggio pop-up dell’avviso rilevato), e l’URL del sito Web o il relativo File
- Descrizione del problema
- Le linee guida per l’invio del file sono:
- Le dimensioni dei file caricati possono essere al massimo di 500 MB.
- È possibile caricare un massimo di 1 file inserendo il file di esempio in un archivio ZIP o RAR.
- Gli upload non devono essere protetti da password.
- Selezionare la casella reCAPTCHA e cliccare su Invia.
Invia l’URL rilevato sull’estensione del browser Norton per Internet
Per conoscere il numero di versione della tua estensione del browser internet Norton Safe Web, nell’angolo superiore destro cliccare sull’icona Norton Safe Web .
A seconda della versione dell’estensione, selezionare una delle seguenti opzioni.
“Visualizza un report completo di Navigazione sicura” non è visibile
- Andare al portale di invio Norton.
- Cliccare su Invio di URL e file.
- A seconda della situazione, sotto Falso positivo o Falso negativo, cliccare su Apri modulo di invio.
- Immettere i dati seguenti:
- Indirizzo e-mail
- URL del sito Web
- Descrizione del problema
- Cliccare su Invia.
“Visualizza un report completo di Navigazione sicura” è visibile
- Accedere al portale di invio Norton e cliccare su Invio URL.
- Inserire l’URL nel campo e cliccare sull’icona della lente.
Viene fornita la valutazione corrente di Norton per il sito Web. - Se non si è soddisfatti del risultato, cliccare su Invia controversia.
- Immettere i dati seguenti:
- Indirizzo e-mail
- Categoria suggerita
- Commenti
- Fare clic su Invia.
- È possibile verificare il cambiamento di stato del rating del sito Web entro 48 ore dall’invio accedendo al portale di invio Norton e cliccando su Invio URL.
- Inserire l’URL nel campo e cliccare sull’icona della lente.
Viene fornita la valutazione corrente di Norton per il sito Web.
Invio di un rilevamento dei file su Norton 22.x o versioni precedenti (Windows) e Norton 8.x o versioni precedenti (MacOS)
- Accedere al portale di invio Norton e cliccare su Invio file.
- Nella pagina di invio file, selezionare una delle seguenti opzioni:
- Rilevato erroneamente da Norton (falso positivo)
- Non rilevato da Norton (falso negativo)
- Nella pagina visualizzata inserire i dettagli richiesti e fare clic su Invia.
Le linee guida per l’invio del file sono:- Le dimensioni dei file caricati possono essere al massimo di 500 MB.
- È possibile caricare un massimo di 1 file inserendo il file di esempio in un archivio ZIP o RAR.
- Gli upload non devono essere protetti da password.
- È possibile verificare lo stato entro 48 ore dall’invio cliccando su Verifica stato e inserendo l’ID richiesta fornito dopo l’invio.
Invio di un’e-mail fraudolenta o truffa
È possibile segnalare a Norton un’e-mail fraudolenta o di truffa ricevuta. Per ulteriori informazioni, leggere Segnalazione di un’e-mail fraudolenta o truffa a Norton.
Ultima modifica: 01/28/2025
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