Odeslat soubor nebo URL do Nortonu k posouzení

Úvod a nezbytné předpoklady

Tento článek vysvětluje, jak nahlásit falešný poplach (soubor nebo URL nesprávně označené jako podezřelé produktem Norton) nebo falešně negativní případ (podezřelý soubor nebo URL, které nebyly detekovány produktem Norton).

Odeslat soubor nebo adresu URL ke kontrole společnosti Norton

1. Přejděte na Norton Submission Portal.

2. Klikněte na Otevřít formulář odeslání pod Falešný poplach nebo Falešně negativní, v závislosti na tom, co chcete nahlásit.

3. V horním panelu vyberte, zda chcete nahlásit URL nebo soubor.

4. Vyplňte následující údaje:

   • Vaše e-mailová adresa

   • Pro hlášení selhání detekce: Adresa URL webové stránky, nebo příslušný soubor

   • Chcete-li nahlásit falešný poplach: Název detekce, ID upozornění (umístěné v dolní části vyskakovacího okna se zjištěným upozorněním) a adresa URL webu nebo příslušný soubor

   • Popis problému

   • Pokyny pro odeslání souboru jsou:

     • Nahrát lze data maximálně o velikosti 500 MB.

     • Můžete nahrát maximálně 1 soubor vložený do archivu ZIP nebo RAR.

     • Nahrané soubory nesmí být chráněny heslem.

5. Zaškrtněte políčko reCAPTCHA a klikněte na tlačítko Odeslat.

Vaše zpráva byla odeslána. 

Další doporučení

Další informace o hlášení spamových e-mailů nebo podvodných e-mailů najdete v článku Nahlášení spamového e-mailu nebo podvodného e-mailu do Nortonu.