Bestand of URL ter beoordeling naar Norton verzenden

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een foutpositief (een bestand of URL dat ten onrechte als verdacht wordt gedetecteerd door Norton) of een foutnegatief (een verdacht bestand of URL dat niet door Norton wordt gedetecteerd) kunt rapporteren.

Bestand of URL ter beoordeling naar Norton verzenden

1. Ga naar de Norton Submission Portal.

2. Klik op Verzendformulier openen onder Foutpositief of Foutnegatief, afhankelijk van wat u wilt rapporteren.

3. Selecteer in het bovenste deelvenster of u een URL of Bestand wilt rapporteren.

4. Vul de volgende informatie in:

   • Uw e-mailadres

   • Bij het rapporteren van een foutnegatief: De URL van de website of het relevante bestand

   • Voor een fout-positief rapport: De detectienaam, waarschuwingsnummer (staat onderaan de pop-upwaarschuwing van de detectie) en de URL van de website of het relevante bestand

   • Beschrijving van het probleem

   • De richtlijnen voor het verzenden van bestanden zijn:

     • Uploads kunnen maximaal 500 MB groot zijn.

     • U mag maximaal 1 bestand uploaden door het voorbeeldbestand in een ZIP- of RAR-archief te plaatsen.

     • Uploads mogen niet met een wachtwoord zijn beveiligd.

5. Vink het reCAPTCHA-vakje aan en klik op Verzenden.

Uw rapport is verzonden.