Bestand of URL ter beoordeling naar Norton verzenden

Inleiding en vereisten

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een foutpositief (een bestand of URL dat ten onrechte als verdacht wordt gedetecteerd door Norton) of een foutnegatief (een verdacht bestand of URL dat niet door Norton wordt gedetecteerd) kunt rapporteren.

Bestand of URL ter beoordeling naar Norton verzenden

1. Ga naar de Norton Submissions Portal.

2. Klik op Verzendformulier openen onder Foutpositief of Foutnegatief, afhankelijk van wat je wilt rapporteren.

3. Selecteer in het bovenste deelvenster of je een URL of Bestand wilt rapporteren.

4. Vul de volgende informatie in:

   • Je e-mailadres

   • Bij het rapporteren van een foutnegatief: De URL van de website of het relevante bestand

   • Voor een foutpositief rapport: De detectienaam, waarschuwingsnummer (staat onderaan de pop-upwaarschuwing van de detectie) en de URL van de website of het relevante bestand

   • Beschrijving van het probleem

   • De richtlijnen voor het verzenden van bestanden zijn:

     • Uploads kunnen maximaal 500 MB groot zijn.

     • Je mag maximaal 1 bestand uploaden door het voorbeeldbestand in een ZIP- of RAR-archief te plaatsen.

     • Uploads mogen niet met een wachtwoord zijn beveiligd.

5. Vink het reCAPTCHA-vakje aan en klik op Verzenden.

De e-mail is gerapporteerd. 

Verdere aanbevelingen

Lees voor meer informatie over het rapporteren van spam of nepmail Spam- of nepmail rapporteren aan Norton.