Prześlij plik lub URL do Norton w celu weryfikacji

Wprowadzenie i wymagania wstępne

Ten artykuł wyjaśnia, jak zgłosić wynik fałszywie dodatni (plik lub URL błędnie wykryty jako podejrzany przez Norton) lub wynik fałszywie ujemny (podejrzany plik lub URL niewykryty przez Norton).

Prześlij plik lub adres URL do sprawdzenia przez Norton

1. Przejdź do Portalu Zgłoszeń Norton.

2. Kliknij Otwórz formularz zgłoszenia pod Fałszywy alarm lub Fałszywie ujemny, w zależności od tego, co chcesz zgłosić.

3. W górnym panelu wybierz, czy chcesz zgłosić adres URL czy plik.

4. Wprowadź następujące informacje:

   • Twój adres e-mail

   • Aby zgłosić wynik fałszywie negatywny: Adres URL witryny lub odpowiedni plik

   • Aby zgłosić wynik fałszywie pozytywny: Nazwa wykrycia, Identyfikator alertu (znajduje się u dołu wyskakującego okna wykrytego alertu) oraz Adres URL witryny lub odpowiedni Plik

   • Opis problemu

   • Wskazówki dotyczące przesyłania plików są następujące:

     • Maksymalny rozmiar przesyłanych plików to 500 MB.

     • Można przesłać maksymalnie 1 plik, umieszczając plik próbny w archiwum ZIP lub RAR.

     • Przesyłane pliki nie mogą być chronione hasłem.

5. Zaznacz pole reCAPTCHA i kliknij przycisk Prześlij.

Twój raport został przesłany. 

Dalsze zalecenia

Więcej informacji na temat zgłaszania wiadomości spam lub oszukańczych e-maili zawiera artykuł Zgłaszanie wiadomości spam lub oszukańczych e-maili zespołowi Norton.