Prześlij plik lub URL do Norton w celu weryfikacji

Ten artykuł wyjaśnia, jak zgłosić wynik fałszywie dodatni (plik lub URL błędnie wykryty jako podejrzany przez Norton) lub wynik fałszywie ujemny (podejrzany plik lub URL niewykryty przez Norton).

Prześlij plik lub adres URL do sprawdzenia przez Norton

1. Przejdź do Portalu Zgłoszeń Norton.

2. Kliknij Otwórz formularz przesyłania w sekcji Wynik fałszywie pozytywny lub Wynik fałszywie negatywny, w zależności od tego, co chcesz zgłosić.

3. W górnym panelu wybierz, czy chcesz zgłosić adres URL, czy plik.

4. Wprowadź poniższe informacje:

   • Twój adres e-mail

   • W przypadku zgłoszenia wyniku fałszywie negatywnego: Adres URL witryny lub odpowiedni plik

   • W przypadku zgłoszenia wyniku fałszywie pozytywnego: Nazwa wykrycia, Identyfikator alertu (znajduje się u dołu wyskakującego okna wykrytego alertu) oraz Adres URL witryny lub odpowiedni Plik

   • Opis problemu

   • Wskazówki dotyczące przesyłania plików:

     • Maksymalny rozmiar przesyłanych plików to 500 MB.

     • Można przesłać maksymalnie 1 plik, umieszczając plik przykładowy w archiwum ZIP lub RAR.

     • Przesyłane pliki nie mogą być chronione hasłem.

5. Zaznacz pole reCAPTCHA i kliknij Prześlij.

Raport został przesłany.