Send inn en fil eller URL til Norton for vurdering

Introduksjon og forutsetninger

Denne artikkelen forklarer hvordan du rapporterer et falskt positivt svar (en fil eller URL som feilaktig er oppdaget som mistenkelig av Norton) eller et falskt negativt svar (en mistenkelig fil eller URL som ikke er oppdaget av Norton).

Send inn en fil eller URL-adresse til Norton for gjennomgang

1. Gå til Nortons innsendingsportal.

2. Klikk Åpne innsending skjema under Falsk positiv eller Falsk negativ, avhengig av hva du vil rapportere.

3. I det øverste panelet velger du om du vil rapportere en URL eller en fil.

4. Fyll inn følgende informasjon:

   • E-postadressen din

   • For rapportering av en falsk negativ: Nettstedsadressen eller den relevante filen

   • For å rapportere en falsk positiv: Deteksjonsnavn, Varslings-ID (som finnes nederst i popup-vinduet for den oppdagede varslingsmeldingen) og URL-adressen til nettstedet eller den relevante filen

   • Beskrivelse av problemet

   • Retningslinjene for innsending av filer er:

     • Opplastinger kan være på maksimalt 500 MB.

     • Du kan laste opp maksimalt 1 fil ved å plassere prøvefilen i et ZIP- eller RAR-arkiv.

     • Opplastinger må ikke være passordbeskyttet.

5. Merk av i reCAPTCHA-boksen og klikk Send.

Rapporten din er sendt inn. 

Ytterligere anbefalinger

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du rapporterer spam eller svindel-e-post, kan du lese Rapportere spam eller svindel-e-post til Norton.