Bir dosya veya URL'yi inceleme için Norton'a gönderin

Giriş ve ön koşullar

Bu makale, hatalı pozitif (Norton tarafından yanlış bir şekilde şüpheli olarak algılanan bir dosya veya URL) veya hatalı negatif (Norton tarafından algılanmayan şüpheli bir dosya veya URL) bildirmenin nasıl yapılacağını açıklar.

Norton'un incelemesi için bir dosya veya URL gönderin

1. Norton Gönderim Portalı’na gidin.

2. Bildirmek istediğinize bağlı olarak Hatalı pozitif veya Hatalı negatif altında Gönderim formunu aç seçeneğine tıklayın.

3. Üst panelde, bir URL mi yoksa bir Dosya mı bildirmek istediğinizi seçin.

4. Aşağıdaki bilgileri doldurun:

   • E-posta adresiniz

   • Yanlış negatif bildirimi için: Website URL veya ilgili Dosya

   • Yanlış pozitif bildirimi için: Tespit adı, Uyarı Kimliği (tespit edilen uyarı açılır penceresinin altında bulunur) ve Web sitesi URL'si veya ilgili Dosya

   • Sorunun açıklaması

   • Dosya gönderme yönergeleri şunlardır:

     • Karşıya yüklemeler en fazla 500 MB boyutunda olabilir.

     • Örnek dosyayı bir ZIP veya RAR arşivine yerleştirerek en fazla 1 dosya karşıya yükleyebilirsiniz.

     • Yüklemeler parola korumalı olmamalıdır.

5. reCAPTCHA kutusunu işaretleyin ve Gönder'e tıklayın.

Raporunuz gönderildi. 

Ek öneriler

İstenmeyen e-postaları veya dolandırıcılık amaçlı e-postaları bildirme hakkında daha fazla bilgi için Bir istenmeyen e-postayı veya dolandırıcılık amaçlı e-postayı Norton'a bildirme bölümünü okuyun.